Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (1)

[KOLIBRY]

Подскажите, пожалуйста. У дочери билеты в С-Петербург на 11 апр. Кампания Аэрофлот. На сайте возврат не предлагают, только смену дат. Что делать, как осуществить remboursement? Нужно ждать ближе к вылету или звонить им в Москву?

[uspen]

Подскажите, пожалуйста. У дочери билеты в С-Петербург на 11 апр. Кампания Аэрофлот. На сайте возврат не предлагают, только смену дат. Что делать, как осуществить remboursement? Нужно ждать ближе к вылету или звонить им в Москву?

Когда рейс формально отменят, то предупредят за 24-48 часов по электр почте. Тогда возникнет и возможность обратиться за возвратом средств. Аэрофлот пока еще оформляет возвраты деньгами, а не только ваучерами.
Запаситесь на всякий случай выпиской из Инета, что рейс был действительно отменен. Скажем на сайте CdG и/или Пулково.

[Alena77]

Запаситесь на всякий случай выпиской из Инета, что рейс был действительно отменен. Скажем на сайте CdG и/или Пулково.

Как найти информацию по рейсам, например 18/03? Я 15/03 аннулировала свой рейс, так как уже пошли письма о том, что мой автобус был отменен.
Я до Франкфурта еду на автобусе.

P.S. Пардон, не было писем, вспомнила. Я сама на сайте нашла эту информацию. Что отменен первый рейс- автобус. Иным способом, я не могу добраться до аэропорта.
И подтверждающих документов у меня нет. Я, когда увидела, что отменен автобус, аннулировала свой рейс до Москвы.

[KOLIBRY]

uspen, Tatius, спасибо большое!!

[Tatius]

Нужно ждать ближе к вылету или звонить им в Москву?

Позвоните, за спрос не бьют: специально выделенная горячая линия: +7(495) 784-72-42, круглосуточный телефон контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва).