Счет за электричество

[teffi]

Тарифы есть в личном кабинете EDF, в разделе, где данные по контракту.

А что толку от из тарифов, если у ЕДФ в их контрактах и счетах сам черт голову сломит. У нас тарифы не возросли, consomation уменьшилась, но счет сейчас пришел За 6 месяцев летних (из которых 2 месяца ни меня ни дочки нет дома) на 200 евро :-(. То есть возрос на 20%, муж уже calcul с утра сделал. И за счет чего возрос трудно подсчитать. Мы нашли две позиции : вырос счет за транспортировку, и Еще присобачили 125 евро как @avance de surconsommation ». Плюс , по весне муж выторговал с ними скидку, так они ровно на сумму этой скидки впендюрили какой то налог :-(

[emusic]

А что толку от из тарифов, если у ЕДФ в их контрактах и счетах сам черт голову сломит.

Подтверждаю - у них откровенно идиотская система и учета, и оплаты. Казалось бы, при наличии электронного счетчика с удаленным управлением, снимать данные с которого можно с любой желаемой частотой и точностью, все должно быть и понятно, и прозрачно. На деле же они отображают в личном кабинете только суммарное потребление, без разделения на HP/HC. В разделе "Contrats" вроде как должны отображаться тарифные ставки, но у нас и по HP, и по HC стоит "NC". Несколько раз звонили и писали в поддержку - они включают дурочку и утверждают, что все должно отображаться, а приложенные к сообщениям скриншоты игнорируют.

Несколько раз просили их делать фактические списания хотя бы раз в два месяца, чтобы иметь и реальные данные по потреблению, и justificatif для госконтор. Упорно отказываются, отстаивая перерасчеты дважды в год, а между ними списывают только оговоренную фиксированную плату, по которой отказываются предоставлять полноценные счета. Ругались и по этому поводу, упирая на то, что любое списание должно быть "закрыто" счетом, но они твердят, что в таких случаях предоставлять счета не обязаны, даже электронные. Разбираться с законами пока недосуг.

[teffi]

Подтверждаю - у них откровенно идиотская система и учета, и оплаты. Казалось бы, при наличии электронного счетчика с удаленным управлением, снимать данные с которого можно с любой желаемой частотой и точностью, все должно быть и понятно, и прозрачно. На деле же они отображают в личном кабинете только суммарное потребление, без разделения на HP/HC. В разделе "Contrats" вроде как должны отображаться тарифные ставки, но у нас и по HP, и по HC стоит "NC". Несколько раз звонили и писали в поддержку - они включают дурочку и утверждают, что все должно отображаться, а приложенные к сообщениям скриншоты игнорируют.

Несколько раз просили их делать фактические списания хотя бы раз в два месяца, чтобы иметь и реальные данные по потреблению, и justificatif для госконтор. Упорно отказываются, отстаивая перерасчеты дважды в год, а между ними списывают только оговоренную фиксированную плату, по которой отказываются предоставлять полноценные счета. Ругались и по этому поводу, упирая на то, что любое списание должно быть "закрыто" счетом, но они твердят, что в таких случаях предоставлять счета не обязаны, даже электронные. Разбираться с законами пока недосуг.

Мы счет уже получили, некоторые позиции расшифровкой, но такой мудреной, что одна и та же опция вполне может быть включена в две разные строки. Плюс контракт у нас на 10 листах мелким почерком. И многие позиции в цифрах не обговариваются, только словами и то расплывчатыми, типа «в некоторыХ случаях могут быть некоторые изменения в...». И даже представленные цифры между собой не бьются. Муж (на минуточку, с ВАС+5 в экономике) целое утро потратил, пытаясь подбить итоги, но ничего не совпадает :-(. Готовит аргументы для разговора с ЕДФ. А что толку? Разговаривать все равно придётся с девочкой на СМИКе, которая ничего не регает.