GLS livraison colis, которые вы никогда не увидите

[Dreamfall]

Dreamfall , так прикрывается воровство посылок , этим повально практикует Colis privé , посылка как-бы доставлена , а по факту .... Потребуйте скан подписи получателя .

https://fr.trustpilot.com/review/colisprive.com

Я думаю что они работают вместе , потому что сразу как это произошло от colis privé стали приходить cmc и письма , что мне срочно нужно пройти по ссылке и подтвердить адрес и личность , а также письма точно с таким же текстом срочно что-то куда-то послать , позвонить , подтвердить, так как я должна получить новый Samsung , Iphone , самой последней модели. Или о том что у меня посылка где-то застряла и ее срочно нужно подтвердить , чтобы получить.

[El'ka]

Писала я уже несколько раз. Написали что посылка была доставлена и все больше они ничем мне не помогут и возместить не могут. Так как нет резона.

Ваша жалоба должна называться так "посылка доставлена но не получена" (тогда продавец ее не будет футболить), посылка должна вам возмещаться сайтом, у вас нет прав требовать компенсации от почтовика, так как вы не заключали с ним контракт. Пишите каждый день про вашу проблему продавцу и на сайтах потребителей не жалейте плохо отзываться об этом продавце (с аргументами/сканами документов-переписок, естественно). Жаловаться надо на сайт в FEVAD, подробнее смотрите мою историю в теме про сайт WINTED.

[Dreamfall]

Ваша жалоба должна называться так "посылка доставлена но не получена" (тогда продавец ее не будет футболить), посылка должна вам возмещаться сайтом, у вас нет прав требовать компенсации от почтовика, так как вы не заключали с ним контракт. Пишите каждый день про вашу проблему продавцу и на сайтах потребителей не жалейте плохо отзываться об этом продавце (с аргументами/сканами документов-переписок, естественно). Жаловаться надо на сайт в FEVAD, подробнее смотрите мою историю в теме про сайт WINTED.

Я собираюсь жаловаться в DGCCRF , а потом можно и в Fevad. Я такая злая, что не отстану по хорошему от этого продавца de grand marque как он о себе сам заявляет. Тоже тот ещё магазин в интернете и без доставщика косячит и мухлюет с посылками. Наверное в надежде что GLS все равно не доставит, но иногда попадаются нормальные доставщики, которые озаботятся и доставят по адресу. Проконсультируюсь в DGCCRF как мне поступить в моем случае. Имеет ли смысл жаловаться в полиции на продавца за то что он отказывается открыть жалобу, хоть мне в GLS прямо сказали что даже если я бы и получила посылку , я по любому могла подать жалобу. Год с момента « получения» посылки.

[GSC2011]

Три года пользуюсь услугами GLS, посылки всегда приходят вовремя. Курьер присылает смс через какое время подъедет и на подъезде ещё звонит и просит спуститься за посылкой. Если никого дома нет, оставляет расписку в почтовом ящике где и когда можно ее забрать.

[Dreamfall]

Три года пользуюсь услугами GLS, посылки всегда приходят вовремя. Курьер присылает смс через какое время подъедет и на подъезде ещё звонит и просит спуститься за посылкой. Если никого дома нет, оставляет расписку в почтовом ящике где и когда можно ее забрать.

Если вы уверены что пользовались именно GLS , то я за вас рада. У меня не было такого варианта, я за день до доставки посылки получила мейл что если не буду дома , то должна дать согласие что GLS имеет право положить посылку где захочет без подписи. Именно такая формулировка , где захочет. Не было такого что он будет спрашивать другой день. Там вообще такой функции не предусмотрено на сайте. Положить есть возможность, вот только ключа от почтового ящика у GLS никогда не было и не будет. И они пытаются настоять на своём что доставщик поставил в подъезде и ушёл. А я вернувшись через три часа ничего естественно не обнаружила. Вот если бы он оставил под дверью, ладно. Он утверждает что в ящик почтовый положил, responsable GLS пытается выкрутиться говорит что другой доставщик взял, но при этом заявляет ключа не было от ящика.

[Lionne]

Если вы уверены что пользовались именно GLS , то я за вас рада. У меня не было такого варианта, я за день до доставки посылки получила мейл что если не буду дома , то должна дать согласие что GLS имеет право положить посылку где захочет без подписи. Именно такая формулировка , где захочет. Не было такого что он будет спрашивать другой день. Там вообще такой функции не предусмотрено на сайте.

Dreamfall, после заказа на сайте мне на е-мейл приходит сообщение от GLS, что они приняли доставку на себя. Потом приходит смс на мобильник с датой доставки. И в сообщении на мобильнике предлагается поменять дату на другую, если меня первая дата не устраивает.
Сейчас идет еще один заказ, должен быть доставлен в начале след. недели.
Надеюсь, что доставят в срок без неприятных сюрпризов

[Dude]

Если вы платили кредиткой то карточка должна помогать в таких случаях

[Dreamfall]

Если вы платили кредиткой то карточка должна помогать в таких случаях

Да , и интересно как. Вот если бы я оплатила PayPal , то да можно было бы попытаться. Я на Facebook нашла даму которая тоже не получила посылку, но так как она не получала смс и никому непозволяла оставить посылку в почтовом ящике, то ей PayPal все возместил.

[NBVictory]

У нас GLS тоже ужасно доставляет. Я, если вижу, что предлагают доставку этой компанией, закрываю сайт и иду покупать в другое место.
Ни с TNT, ни с DPD такой нервотрепки и наглого кидалова не было.

[Пани Ядзя]

Я так смотрю, что проколы бывают у всех. Я сделала заказ на Амазоне, обычно они посылку кладут в почтовый ящик, т.е. доставляет почта. На этот рах Хронопост. Посылки нет, но на сайте Амазона написано, доставлена. На сайте Хронопоста написано, что меня не было дома, когда приезжал доставщик. Но это неправда. Я была дома весь день + у нас рабочие сейчас, дверь открыта настеж. Никто никого не спрашивал. Хронопост предлагает забрать послку в пунке доставки в 40 км отменя. Вобщем все так мило. Всем написала, ответов пока нет.
Заказала ребенку шахматы, чтобы научить азам во время каникул. каникулы закончились, зют.
Вывод у меня один: все работают спустя рукава.

[Dreamfall]

Сегодня была в жандармерии и написала жалобу на gls. Попыталась , так как ничего они не написали про доставщика. У доставщика все в порядке он « доставил» вот только я не получила. В общем была составлена жалоба что кто то украл мою посылку. Да да из ящика почтового. Хочу послать в GLS надеюсь этого им будет достаточно для возмещения утерянной посылки.

[Miss_Nadine]

Просто у всех почтовых компаний подрядчики и контролю это не поддается. У них контракты временные, а работники, как правило, молодые и иногда безответственные. У нас были не помню с какой службы очень добросовестные - шофер новому шофёру показывал, где какой адрес. Сегодня DHL якобы доставил и посылку, и извещение о посылке, так как меня якобы не было. С GLS доставка всегда была долгой, но, без проблем. У Оранж банка есть дополнительная страховка бесплатная покупок - если товар сломался.в течение 50 дней, или не доставлен, то возмещают его стоимость. Кому нужна партнерка Оранж банка - мне в ЛС пишите.

[Miss_Nadine]

Ключи универсальные есть у почтальонов и служб доставки

[Infini]

У Colis Privé точно есть универсальный ключ, очень часто заказываю с их доставкой и постоянно забираю коробки из ящика. А еще читала, что в некоторых службах доставки есть возможность проследить по истории навигатора, подъезжал ли курьер в такое то время к вашему дому. Особенно актуально в сельской местности, когда водителю просто лень/некогда проехать лишние пару километров, и он пытается хитрить, что вроде как приезжал. Но эта информация, возможно, есть не у всех служб доставки. И она долго не хранится, они должны ее проверять буквально в течение пары суток, если возник конфликт. Правда, ничего не мешает, подъехав по адресу, коробку так и не положить в ящик.
И еще, у некоторых недобросовестных товарищей из определенных социальных групп тоже магическим образом заводится универсальный ключ. И в периоды распродаж или перед праздниками, когда много посылок, они просто наугад шерстят почтовые ящики, иногда под видом разносчиков рекламы. Это нам сказали жандармы, и посоветовали, если что-то ценное, не соглашаться на доставку в ящик, или просить соседей при возможности вынуть посылку из ящика, как только на сайте проследилось, что доставлено.

[Вавёрачка]

У нас последнее время тоже невезуха с посылками, уже писала в другой теме, с алиэкспресса почтальон в грудь стучит что положил, а посылки нет, и взятки гладки.
А несколько лет назад был забавный случай, вот правда службу доставки не помню.
Заказала я семейную фотокнигу в Германии, должна была быть за несколько дней до летних каникул, в общем я укладывалась в нужное время до отпуска. Но посылки все не было, я залезла на сайт отслеживания, там все ок, ваша посылка доставлена несколько дней назад по определённому адресу, я туда, а адреса такового не существует, только круглая площадь, и я с gps там час кружилась, и у полиции , которая рядом находится просила помощи, все по нолям, такого адреса нет. Уехала в отпуск. Продолжила спор с отправителем, что ничего не получила, отправили мне скан доставки с непонятной закорюкой вместо моей подписи. Я подтвердила, что подпись не моя, посылки нет, мне вернули деньги, т.к. "дорожат клиентами".
Прошло все лето, и половина осени, тут я иду домой по нашей улице мимо автосервиса, из него выбегает мужчинка и машет руками, мол зайдите к нам, есть разговор...
Я вхожу, он мне протягивает вскрытую посылку из которой торчит моя книга, я оторопела, месяца 4 прошло, она видно все это время у них пролежала, пройти 100-200 метров до моего адреса у них не хватило ни желания, ни фантазии.
Они в итоге вскрыли посылку и узнали меня по фото...��.Т. к. вещь исключительно личная, не представляющая ценности для других, ее решили отдать, а будь там какая -нибудь косметика, ушла бы на подарок жене автослесаря! Я была настолько ошарашена, что не стала ничего выяснять, а ушла домой рассматривать семейные фото.

[dada]

мимо автосервиса, из него выбегает мужчинка и машет руками

А вы на ваш личный адрес заказывали доставку фотоальбома или на какой-нибудь пункт приема-раздачи посылок ( часто это мелкие магазинчики)? У автосервиса был похожий адрес?
Я, кстати, с этими фотографиями в магазинах Германии каждый раз удивляюсь: они лежат в пакетах в свободном доступе, кто угодно -случайно или специально - может взять под видом своих фотографий.

возможность проследить по истории навигатора, подъезжал ли курьер ....
когда водителю просто лень/некогда

У меня был возмутительный случай, когда доставщик из Дарти к дому подъехал, а на высокий этаж без лифта не захотел подняться. То есть я из окна увидела, как он, не зайдя в подъезд, уезжает! Я его полдня ждала ( доставка в течение утренних часов, ждите...) Это был Хронопост. За посылкой - а это была микроволновка - пришлось переть на неближнюю почту, еще и выяснять самостоятельно, на какой именно почте оставили... Доставку я оформляла именно из-за веса. Я хотела поделиться своим негодованием на сайте Дарти, но его не опубликовали!
Это не к теме воровства, но к теме лености-халатности.

А по поводу воровста другая история. ВО ФНаке заказываем tablette за 300 евро. Получение в самом ФНаке. Приходим, забираем коробку, но в последнюю секунду сам служащий говорит: а что-то упаковка слишком легкая. Вскрывает ее при нас, а коробка пустая! При этом и коробка запечатана была, и внутренняя упаковка не тронута!
А если бы мы сами ее открыли, отойдя от кассы, - поди докажи что.

[Вавёрачка]

Вавёрачка пишет:

мимо автосервиса, из него выбегает мужчинка и машет руками

А вы на ваш личный адрес заказывали доставку фотоальбома или на какой-нибудь пункт приема-раздачи посылок ( часто это мелкие магазинчики)? У автосервиса был похожий адрес?

На домашний, и причем дома была в день доставки, и этот автосервис точно не является пунктом приёма посылок

[svets]

Совсем недавно на ТВ была большая программа про курьеров-доставщиков, всех видов.
Если я правильно поняла, все водители-доставщики - что-то типа интерима. За день должны развести тучу посылок, причём сервис типа ddp или chronopost оплачивает только доставленные посылки. Поэтому все зависит только от загрузки и порядочности водителя. Не от компании как таковой. В сюжете показывали доставщика, который делился своим опытом с молодым коллегой: подъезжаем к подъезду, сваливаем все посылки перед дверью консьержа и уезжаем. Ну некогда оббегать и обзванивать все квартиры. И машина запаркована так, что вся улица перекрыта. И плевать, что консьерж может быть в отпуске или сто раз уже предупреждал, что посылки жильцам не передаёт. Потому что если делать все по правилам, то и на смик не развозишь. А у людей семьи и пр. Ну и опять же, при низких доходах посылка от apple store - непреодолимое искушение

Так что вполне естественно, что у одной и той же службы доставки могут совершенно противоположные отзывы: где-то загрузка у водителей поменьше и водитель почестнее. А где-то нет.

Я когда программу посмотрела, сразу вспомнила свою «любимую» историю с Хронопостом. Ждала с утра посылку с объемной и очень дорогой люстрой. Жду и жду. Пока не получаю смс о том, что раз меня нет дома (!), то моя посылка доставлена в пункт relais. Я прям онемела от такой наглости. Причём этот пункт так расположен, что рядом с ним припарковаться практически невозможно. Т.е. посылку минут 15 по булыжнику центра города на руках нести. Я в этот пункт взвинченная до предела явилась. Коммерсант мне посочувствовал, но не удивился. Сказал, что чуть ли не через день курьер вместо поездок по адресам в нашем городке везёт сразу все посылки скопом в пункт.

[aliska]

svets, ой ну не знаю не знаю, что там журналисты наснимали и какие компании имели ввиду. Про свой опыт могу сказать: доставщиков DHL и UPS знаю в лицо. Менялись они за 8 лет раза 2-3 , приводили новеньких с собой в первый раз. Если и были накладки с доставкой, то только потому, что меня действительно не было дома. Ими я пользуюсь чаще всего.
Про всех остальных colissimo, tnt, dpd: раз на раз не приходится, могут доставить, а могут и нет, кинут где-нибудь в point relais. Про GLS , я уже выше писала, если вижу что доставляют только они, не покупаю на этом сайте. Отдельная история доставщики Амазон. Одно время они вскрывали посылки, и сваливали , все что в посылке просто так в почтовый ящик, потому что с упаковкой не влезало. Один раз я « поймала на месте преступления» такого доставщика, он мне сказал в своё оправдание, что у него 200 посылок, и по адресам разносить времени нет я жаловалась Амазону, они извинялись. У них действительно каждый раз разный человек доставляет
Так или иначе, доставщики это лицо компании по сути ...

[Boulogne]

У нас так обворовали соседку - у нее взрослая дочь-инвалид, и она, как то связано с этим, оставляет в какой-то день ключ от квартиры в своем почтовом ящике (понимаю, что нельзя, естественно). Вот так, с универсальным ключом, который всё нараспашку открывает, и увидели ее ключ, сняли слепок, видимо, и в другой день пришли и обстоятельно всё вынесли(( В полиции не захотели даже заморачиваться, хотя можно было по доставкам попробовать вычислить - она сама ходила по всем квартирам и спрашивала, кому какие службы доставляли посылки в ящик в определенный день...
И история с автосервисом меня не удивляет - я заказывала посылку, объемную и тяжелую, на домашний адрес. Тоже писали, что доставлено, только непонятно куда, подпись не моя, посылки нет. Сейчас уже не вспомню как, но оказалось, что доставили ее в соседний... кинотеатр. Не спрашивайте! Даже адрес не по той же улице! И зачем они ее взяли, тоже непонятно.

[Mashoulia]

Примите меня в ваш клуб!
Заказали в октябре в интернете 4 шины с доставкой на дом GLS. Нам позвонили туристы, которые остановились на парковке в 10 км от нашего города, так как нашли нашу посылку с наклейкой, содержащей ФИО и телефон, по которому надо было с нами связаться при доставке...
GLS Монпелье на возмущение ответили "Ну так вы шины получили? Что тогда выёживаетесь?"

Ключи универсальные есть у почтальонов и служб доставки

И у разносчиков рекламы. Даже ключи от всех подъездов с домофонами и тп есть. У нас в городе они только в дом, где селят жандармерию, отказывались войти. И не потому, что ключа нет, а потому что жандармерия...

[svets]

Мне кажется, что совет обратиться в Fevad - самый дельный

Я уже была в ситуации, когда посылка числилась доставленной, а я ее не получила. Я обратилась на сайт, который посылку отправил, и на почту с жалобой. Почта ответила и мне и им, что посылка была доставлена и все тут.

Сайт попросил написать расписку «честное слово», что я посылку не получила и возместил мне стоимость.

Похожие ситуации были и у других форумчан. Из чего я делаю вывод, что это - нормальная практика (или даже обязанность) сайтов. Поэтому Fevad, скорее всего, может помочь

[Dreamfall]

Мне кажется, что совет обратиться в Fevad - самый дельный

Я уже была в ситуации, когда посылка числилась доставленной, а я ее не получила. Я обратилась на сайт, который посылку отправил, и на почту с жалобой. Почта ответила и мне и им, что посылка была доставлена и все тут.

Сайт попросил написать расписку «честное слово», что я посылку не получила и возместил мне стоимость.

Похожие ситуации были и у других форумчан. Из чего я делаю вывод, что это - нормальная практика (или даже обязанность) сайтов. Поэтому Fevad, скорее всего, может помочь

Вся проблема в том что продавец не честный. Молчу про то что он меня заблокировал, и активно игнорирует все мои потуги к объяснению ситуации с посылкой, к тому же использование и показ facture запрещён. Кто-либо пытался отксерить подтверждение своей покупки с этого сайта . Их ждал сюрприз это невозможно сделать, переслать также невозможно.