Защита прав потребителей во Франции

[wrabbit]

во Франции запускается проект SignalConso

La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), en partenariat avec la Direction Interministérielle du Numérique, lance un nouveau service public en ligne : SignalConso. La région Centre-Val de Loire a été choisie comme zone d’expérimentation pour ce projet.

Cette plateforme permet aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés quotidiennement lors de leurs achats : erreur de prix, produit périmé, publicité trompeuse, colis non reçu…

Le signalement est enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Si les signalements sont trop fréquents, nombreux ou d’une extrême gravité, un contrôle de l’établissement sera déclenché.

À la différence du système de réclamation actuel de la DGCCRF, les signalements déposés par les consommateurs sur SignalConso sont également accessibles aux professionnels afin qu’ils puissent corriger rapidement les problèmes au sein de leurs établissements.
Vous pouvez suivre SignalConso sur Facebook et Twitter avec les liens suivants:
Facebook: https://www.facebook.com/SignalConso/
Twitter: https://twitter.com/SignalConso?lang=fr

[Boulogne]

wrabbit, с французской любовью поворчать и пожаловаться, у них скоро все сервера рухнут))))
А если серьезно, то забавно читать отзывы потребителей на амазоне, например. На английском, если какая-то проблема, то отзыв будет типа: "Была проблема, связался с продавцом, тот быстро ответил и исправил (выслал новый, работающий, товар). Ставлю 4 звезды". На французском же чаще можно прочесть: "Безобразие! Обманывают клиентов! Товар некачественный, ничего не работает!! Ставлю одну звезду, потому что поставить ноль звезд невозможно, ноги моей здесь больше не будет!" Т.е. ощущение что в английском менталитете проблему пытаются решить (с обеих сторон), а французу важнее выразить своё пфе, чем уладить проблему.