PayPal

[Tati-Violi]

При открытии пп я привязала его к банковскому счёту и спокойно переводила деньги без комиссии. Сколько получила - столько и перевела. Так было до того, пока не набежала сумма в 2300€. Далее меня уведомили о необходимости предоставить доп документы - что я и сделала. По сути у них уже был мой rib изначально. Я только лишь хотела узнать с пп на пп есть ли ограничения подобные как с пп на банковский счёт. Видимо нет, раз никто с этим не сталкивался. И кстати, никакой комисси за перевод денег я не видела.

[Alena77]

И кстати, никакой комисси за перевод денег я не видела.

Комиссия есть, если Вы переводите деньги за пределы ЕС.
Что и было в случае с Грузией. Будете переводить в Россию, тоже будет комиссия. Даже, если перевод родственнику.

[lyuka29]

Первый раз запросила у пп возмещение стоимости за возврат товара на вент приве. Получила уведомление, что приняли мою просьбу на рассмотрение, и все, прошло уже 6 раб дней, ни ответа ни привета. Мне им звонить теперь надо или еще ждать? Кто нибудь был в такой ситуации?

[Tiki]

lyuka29, да, эта процедура страла длинее, последний раз (в декабре) я ждала около 15 дней, наберитесь терпения, они обязательно ответят вам, раз приняли на рассмотрение

[Blanche]

Первый раз запросила у пп возмещение стоимости за возврат товара на вент приве. Получила уведомление, что приняли мою просьбу на рассмотрение, и все, прошло уже 6 раб дней, ни ответа ни привета. Мне им звонить теперь надо или еще ждать? Кто нибудь был в такой ситуации?

Правильно вам Tiki говорит. До двух недель рассмотрение заявки и деньги обязательно вернут, не беспокойтесь.

[lyuka29]

Tiki,
Blanche, спасибо за ответы. У них написано 5 рабочих дней на рассмотрение. Я и не знала, что они дольше рассматривают. Наберусь терпения

[Blanche]

Tiki,
Blanche, спасибо за ответы. У них написано 5 рабочих дней на рассмотрение. Я и не знала, что они дольше рассматривают. Наберусь терпения

Да может уже в понедельник переведут. До двух недель идёт перевод, но не значит, что прям точно 2 недели. Мне переводили и через неделю, и через 10 дней. Не волнуйтесь, переведут на днях.

[lyuka29]

Blanche, спасибо, поняла.

[MARGOO]

Возмещение Пейалом затрат на возврат товара: уже писали в теме о вп о том, что в последние месяцы ПП стал задерживать возмещение. Вот и меня постигла эта неприятная задержка и если они раньше отвечали на повторный мейл с просьбой таки отреагировать, то сейчас просто молчат.
Сделала запрос 29 января, через дней 10 повторно написала, вчреа в третий раз им написала "где деньги, Зин"? Тишина.
У кого-нибудь случалась подобная история? Что вы предпринимали?

[Tiki]

MARGOO, последний раз я терпеливо ждала, никуда не писала. Но мне вернули через 15 дней. Но в вашем случае прошло почти 3 недели....вернут конечно, вопрос времени обработки запроса.

[MARGOO]

Tiki, спасибо, тогда наберусь терпения.
Там есть сроки давности?

[Tiki]

вот что нашла по этому вопросу.
в 30 дней (с дня возврата) нужно уложиться, чтобы сделать запрос
за 10 календ дней обещают обработать запрос и вернуть деньги

Как подать Запрос о возмещении в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?

Войдите в свою учетную запись PayPal, выберите операцию о покупке того товара, который Вы вернули и нажмите «Запросить возмещение расходов на возврат товара». Заполните и отправьте форму на возмещение расходов за возврат товара, а также предоставьте фотографию Вашей покупки в течение 30 календарных дней с момента возврата товара. В случае, если Ваша заявка будет одобрена, Вы получите возмещение средств на остаток Вашего счета PayPal в течение 10 календарных дней.
Как только Ваша заявка на возмещение расходов будет создана и отправлена, мы сможем рассмотреть ее. Если при заполнении формы какие-либо документы не будут предоставлены, мы свяжемся с Вами по электронной почте, адрес которой Вы указали в профиле счета PayPal, и сообщим об этом. Вам будет необходимо предоставить недостающие документы в течение 14 календарных дней с момента подачи первоначального Запроса о возмещении расходов.
Для того, чтобы изменить запрос, войдите в свою учетную запись, выберите операцию по возвращенному Вами товару и нажмите «Запросить возмещение расходов на возврат товара».

[Tiki]

и еще инфо, но на моем опыте она не соблюдается строго
Как я узнаю, принят ли мой Запрос о возмещении?

Вас будут информировать по электронной почте о каждом этапе обработки Вашего Запроса о возмещении:

Подтверждение получения Вашего Запроса о возмещении: в тот же день (или в первый рабочий день после отправки Запроса о возмещении, если оно получено после 17:00 по Гринвичу или в нерабочий день).

Уведомление об удовлетворении или отклонении Запроса о возмещении: 5 рабочих дней с момента получения от Вас полного комплекта документов.

Возмещение: 5 рабочих дней с момента уведомления об удовлетворении Вашего Запроса о возмещении.

[MARGOO]

Подтверждение получения Вашего Запроса о возмещении: в тот же день (или в первый рабочий день после отправки Запроса о возмещении, если оно получено после 17:00 по Гринвичу или в нерабочий день).

Уведомление об удовлетворении или отклонении Запроса о возмещении: 5 рабочих дней с момента получения от Вас полного комплекта документов.

Возмещение: 5 рабочих дней с момента уведомления об удовлетворении Вашего Запроса о возмещении.

Я получила подтверждение о получении моего запроса в тот же день, 29 января:

Bonjour ***,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement des frais de retour (référence 40****). Nous allons l'étudier et vous répondrons par email sous 5 jours ouvrés.

Numéro de transaction PayPal : 70W*****
Montant des frais de retour : ****
Devise : EUR


Comme toujours, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de vos achats.

Merci d'avoir choisi PayPal.

PayPal et TELUS International

С тех пор и тишина, скоро будет месяц.

[lyuka29]

MARGOO, я тоже всё еще жду, о себе не напоминала им, т.к имею мэйл с подтверждением что приняли заявку, такой же, как у вас, вот просто жду)

[MARGOO]

lyuka29, а когда Вы получили этот мейл?
Я уже подумала, а не сделать ли заявку по новой.
Возможно, у них запарка в связи с распродажами.

[Marine Saf]

MARGOO, зайди на свой профиль на ПП, Возможно, они запросили докУмент какой подтверждающий возврат, типа квитанции. У меня уже третий возврат и каждый раз нужно ми пересылать квитанцию почему то.

А у меня такой вопрос: можно ли как то настроить ПП чтоб возмещения оставались на счете ПП а не возвращались на банковский счет ? Мне было бы так удобнее.

[MARGOO]

Marine Saf, спасибо за идею, проверила, но... Notifications: Vous n'avez aucune nouvelle notification.

А у меня такой вопрос: мижно ли как то настроить ПП чтоб возмещения оставались на счете ПП а не возвращались на банковский счет ? Мне было бы так удобнее.

Мне кажетс, что нельзя никак: деньги всегда возвращаются туда, откуда пришли.

[Marine Saf]

MARGOO, мерси. Жаль.

[lyuka29]

lyuka29, а когда Вы получили этот мейл?
Я уже подумала, а не сделать ли заявку по новой.
Возможно, у них запарка в связи с распродажами.

31 января
Я вообще впервые запросила возмещения , подумала может это нормально что так долго рассматривают первый запрос.. но оказывается не у меня одной так

[MARGOO]

lyuka29, я уже несколкьо лет пользуюсь этой услугой от ПП, и только в последние полгода, примерно, они стали задерживаться с выплатой. И в первый раз срок такой большой - скоро месяц будет.
Держите в курсе Ваших дел, я тоже тут отпишусь если будут новости.

[lyuka29]

MARGOO, да конечно, напишу

[MARGOO]

Только что получила Мейл о том, что в течении 5 дней ПП возместит мне затраты на возврат. Уф!!!

[Alena77]

Только что получила Мейл о том, что в течении 5 дней ПП возместит мне затраты на возврат. Уф!!!

У меня была такая ситуация. Я долго ждала деньги за возврат. Даже, писала на форуме об этом. Проблема у меня была в том, что к счету ПП не была привязана банковская карта. А платила за товар, банковской картой. Поэтому, пока они разобрались, пока деньги на счет, пока ответили, пока документы попросили прислать. Вообщем, я намучилась.

[lyuka29]

Только что получила Мейл о том, что в течении 5 дней ПП возместит мне затраты на возврат. Уф!!!

Здорово! А я всё жду

[MARGOO]

А платила за товар, банковской картой.

А разве возмещают возврат если платить не пп?

31 января

lyuka29, я 29 января запрашивала возмещение, так что джите завтра или послезавтра.

[Blanche]

А разве возмещают возврат если платить не пп?


lyuka29, я 29 января запрашивала возмещение, так что джите завтра или послезавтра.

Если оплачивать картой, то всё равно оплата проходит через пейпал, но без личного счёта. евау так страхуется для безопасности сделок. .

[MARGOO]

Если оплачивать картой, то всё равно оплата проходит через пейпал, но без личного счёта. евау так страхуется для безопасности сделок. .

Не поняла. Почему ebay?
Мы говорим об одном и том же: возвращаем не подошедший товар продавцу и запрашиваем возмещение этой суммы у пп?

[Alena77]

А разве возмещают возврат если платить не пп?.

Я платила ПП. При оплате можно выбрать, способ оплаты- списание с карты или со счета. Я нажала, списание с тогда еще действующей карты. Возврат был, когда действие карты закончилось. А я не хотела вбивать новую, боялась мошенничества.
Тянули, тянули. Тянули, тянули. Позвонила им, и они объяснили в чем причина. Я вбила новую карту и деньги зачислили. Но, прошло тоже около месяца.
Они мне так сразу и сказали, что из за того, что карта не привязана. А с оплатой на счет, намного сложнее.

[Blanche]

Не поняла. Почему ebay?
Мы говорим об одном и том же: возвращаем не подошедший товар продавцу и запрашиваем возмещение этой суммы у пп?

Это я к тому, что если покупку делали на евау. Там даже если просто картой платишь, всё равно через пейпал идёт покупка, даже если нет своего личного кабинета.