Chorus: техническая проблема

[Freddie]

MEDEЯ, я ездила на такое обучение как раз, когда они ввели эту программу. Как-то проще все было. Но я потихоньку разбираюсь, спасибо. Я нетерпеливая, мне все нужно, чтобы быстро работало

Ptu, мне показалось, что техподдержка - это автоматический ответ на введенный текст, там нет живого человека по ту сторону экрана. Я, вроде бы, нашла инструкцию пользователя 2017 года, потому что у меня была 2015 года.

[Ptu]

Freddie, нет нет, это живой человек. Хотя по началу может быть ощущение, потому, что сперва вам дают автоматические варианты ответа, и спрашивает тоже робот - удалось решить проблему? но если вы отвечаете, что вы не решили проблему, то за вас берется живой человек.

Я , например, не могла сама изменить свой профиль, чтобы иметь доступ к Valider la facture. Cайт глючил, и меня "вели" в чате по этапно, пока не стало ясно, что что-то глючит. И девушка, она представилась, кстати, сказала, что сама все доделает, взяв мои явки и пароли. И назавтра заработало.

[Freddie]

Ptu, понятно, спасибо.
liusinda, да, наверное я поздно вечером писала и уже не было консультанта на месте. Спасибо за советы!

[liusinda]

MEDEЯ, я ездила на такое обучение как раз, когда они ввели эту программу. Как-то проще все было. Но я потихоньку разбираюсь, спасибо. Я нетерпеливая, мне все нужно, чтобы быстро работало

Ptu, мне показалось, что техподдержка - это автоматический ответ на введенный текст, там нет живого человека по ту сторону экрана. Я, вроде бы, нашла инструкцию пользователя 2017 года, потому что у меня была 2015 года.

Там дейтвительно на простые вопросы отвечает робот, но в рабочие дни с 8.30 до 18.30 если написать в поле вопроса "parler a queilq'un" то вам ответит живой консультант.
А чтоб увидеть мотив отказа, седует кликуь на иконку "suivi du traitement" в самом низу ткрытого "мемуар"
Кстати, не советую открывать "мемуар" кликая на иконку с изображением глаза, а росто на номер(синего цвета)