Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Автомобилистам и автолюбителям

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1
Старое 03.12.2018, 20:38
Мэтр
 
Аватара для Dude
 
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.349
Посмотреть сообщениеemusic пишет:
Как-то это все довольно грустно. Получается, с местными интернет-магазинами практически невозможно взаимодействовать сколько-нибудь оперативно - скорость общения, как бумажной почтой в России.
Это проблема не только интернет магазинов, это проблема отсутствия клиентского сервиса во Франции как понятия. То есть если априори относиться к этому как к совковой торговле и не иметь ожиданий приличного сервиса то и не будет разочарований. Никаких предоплат, рандеву, предзаказов, только товар-деньги.

Много лет назад после эпопеи с "заказом" кухни я сделал выводы для себя и с тех пор почти нет проблем. Почти потому что даже так бывают накладки. Вот недавно набрал некий лист номенклатуры для встроенных шкафов в айкии. Все пункты из листа подтверждены онлайн что в магазине 10-15 единиц каждого товара. Спрашивается а не хотите ли оплатить заказ заранее и приехать только забрать, нет не хочу приеду с распечаткой и оплачу по факту. Приехал в магаз, а половины товаров нет в наличии. Развернулся и уехал, а так бы потерял еще больше времени занимаясь возвратом. Банальный обман. В Айкии! Которая и в Африке Айкия. Что ж говорить про другие магазины
Dude вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #2
Старое 03.12.2018, 21:56
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.10.2016
Откуда: Haute-Savoie
Сообщения: 911
Посмотреть сообщениеDude пишет:
это проблема отсутствия клиентского сервиса во Франции как понятия. То есть если априори относиться к этому как к совковой торговле
Вот и мне изрядная доля французских реалий изрядно напоминает совок.

Посмотреть сообщениеDude пишет:
Приехал в магаз, а половины товаров нет в наличии. Развернулся и уехал, а так бы потерял еще больше времени занимаясь возвратом. Банальный обман. В Айкии! Которая и в Африке Айкия.
А в женевской Ikea некоторые товары, будучи выставлены в залах, отсутствуют на складе самообслуживания - их нужно заказывать у менеджеров, и через 15-20 минут их привозят откуда-то на тележке. При этом склад достаточных размеров, заполнен отнюдь не плотно. Мы спрашивали менеджеров, чем это обусловлено - те лишь пожимали плечами. Тоже французское влияние?
emusic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #3
Старое 03.12.2018, 22:21
Мэтр
 
Аватара для Dude
 
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.349
Посмотреть сообщениеemusic пишет:
А в женевской Ikea некоторые товары, будучи выставлены в залах, отсутствуют на складе самообслуживания - их нужно заказывать у менеджеров, и через 15-20 минут их привозят откуда-то на тележке. При этом склад достаточных размеров, заполнен отнюдь не плотно. Мы спрашивали менеджеров, чем это обусловлено - те лишь пожимали плечами. Тоже французское влияние?
Это другое. Это обычная мировая практика Айкии не давать покупателям самим составлять сложные по их мнению комплектации чтобы потом не разгребать завалы возвратов и обменов. Я покупал много айкиевской встроенной мебели для рентовок и это реально доставало.
Dude вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #4
Старое 03.12.2018, 23:03
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.10.2016
Откуда: Haute-Savoie
Сообщения: 911
Посмотреть сообщениеDude пишет:
Это другое. Это обычная мировая практика Айкии не давать покупателям самим составлять сложные по их мнению комплектации чтобы потом не разгребать завалы возвратов и обменов.
Сложные комплектации - это которые? Вот у них есть кресло Markus (единственное, кстати, с регулируемым наклоном спинки), в двух исполнениях: "кожа молодого дерьмонтина" и ткань. Первое лежит на складе, второе нужно просить. Еще пришлось просить один из простецких металлических стеллажей. Что в них сложного-то?
emusic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #5
Старое 03.12.2018, 22:30
Мэтр
 
Аватара для Dude
 
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.349
Посмотреть сообщениеemusic пишет:
Вот и мне изрядная доля французских реалий изрядно напоминает совок.
Вот, теперь вы во-первых, предупреждены. Во-вторых, имеется ваш собственный негативный опыт. Следовательно урок должен быть выучен и все ваши последующие жалобы на суровую сервисную реальность можно будет записать в раздел Ежики и кактусы?
Dude вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #6
Старое 03.12.2018, 23:09
Мэтр
 
Дата рег-ции: 01.10.2016
Откуда: Haute-Savoie
Сообщения: 911
Посмотреть сообщениеDude пишет:
все ваши последующие жалобы на суровую сервисную реальность можно будет записать в раздел Ежики и кактусы?
Мне другое непонятно: почему сообщения правительства о грядущем подорожании топлива подняло сотни тысяч (если верить СМИ) на манифестации, а убогий сервис продолжает доминировать? Ведь открыть магазин (что обычный, что онлайн) несравненно проще, чем нефтяную компанию или НПЗ, и показать пример, как надо работать. В России тот же Сбербанк сколько лет пытался работать по-советски, но все равно ж пришлось перестраиваться, пусть и со скрипом. А тут роль ежиков, судя по всему, чаще всего исполняют именно французы.
emusic вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #7
Старое 04.12.2018, 15:18
Мэтр
 
Дата рег-ции: 05.09.2016
Откуда: 22
Сообщения: 1.409
Посмотреть сообщениеemusic пишет:
Ведь открыть магазин (что обычный, что онлайн) несравненно проще, чем нефтяную компанию или НПЗ, и показать пример, как надо работать.
Как я вот для себя понял, это относительно ( именно относительно) легко с в формате ИП, где работают только члены семьи ( на дальше будет проблема роста и масштабирования бизнеса).
А там уже высокий входный барьер с этими постоянными контрактами, условиями для рабочих, минимальной зарплаты и прочего сильно расходного старта.
Juggernaut вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Покупка недвижимости в SCI tatiana.l Жилье во Франции 4 31.07.2009 14:40
Поиск отеля "с колес": Аквитания, Бордо, Бретань Vit19 Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 2 26.07.2006 13:39
Срочная балансировка колес Iaroslavl Автомобилистам и автолюбителям 0 13.07.2006 12:33
Покупка в США Miel Цены, покупки, банки, налоги 9 30.01.2005 15:48


Часовой пояс GMT +2, время: 04:51.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2025 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX