Покупка колес

[Dude]

Как-то это все довольно грустно. Получается, с местными интернет-магазинами практически невозможно взаимодействовать сколько-нибудь оперативно - скорость общения, как бумажной почтой в России.

Это проблема не только интернет магазинов, это проблема отсутствия клиентского сервиса во Франции как понятия. То есть если априори относиться к этому как к совковой торговле и не иметь ожиданий приличного сервиса то и не будет разочарований. Никаких предоплат, рандеву, предзаказов, только товар-деньги.

Много лет назад после эпопеи с "заказом" кухни я сделал выводы для себя и с тех пор почти нет проблем. Почти потому что даже так бывают накладки. Вот недавно набрал некий лист номенклатуры для встроенных шкафов в айкии. Все пункты из листа подтверждены онлайн что в магазине 10-15 единиц каждого товара. Спрашивается а не хотите ли оплатить заказ заранее и приехать только забрать, нет не хочу приеду с распечаткой и оплачу по факту. Приехал в магаз, а половины товаров нет в наличии. Развернулся и уехал, а так бы потерял еще больше времени занимаясь возвратом. Банальный обман. В Айкии! Которая и в Африке Айкия. Что ж говорить про другие магазины

[emusic]

это проблема отсутствия клиентского сервиса во Франции как понятия. То есть если априори относиться к этому как к совковой торговле

Вот и мне изрядная доля французских реалий изрядно напоминает совок.

Приехал в магаз, а половины товаров нет в наличии. Развернулся и уехал, а так бы потерял еще больше времени занимаясь возвратом. Банальный обман. В Айкии! Которая и в Африке Айкия.

А в женевской Ikea некоторые товары, будучи выставлены в залах, отсутствуют на складе самообслуживания - их нужно заказывать у менеджеров, и через 15-20 минут их привозят откуда-то на тележке. При этом склад достаточных размеров, заполнен отнюдь не плотно. Мы спрашивали менеджеров, чем это обусловлено - те лишь пожимали плечами. Тоже французское влияние?

[Dude]

А в женевской Ikea некоторые товары, будучи выставлены в залах, отсутствуют на складе самообслуживания - их нужно заказывать у менеджеров, и через 15-20 минут их привозят откуда-то на тележке. При этом склад достаточных размеров, заполнен отнюдь не плотно. Мы спрашивали менеджеров, чем это обусловлено - те лишь пожимали плечами. Тоже французское влияние?

Это другое. Это обычная мировая практика Айкии не давать покупателям самим составлять сложные по их мнению комплектации чтобы потом не разгребать завалы возвратов и обменов. Я покупал много айкиевской встроенной мебели для рентовок и это реально доставало.

[emusic]

Это другое. Это обычная мировая практика Айкии не давать покупателям самим составлять сложные по их мнению комплектации чтобы потом не разгребать завалы возвратов и обменов.

Сложные комплектации - это которые? Вот у них есть кресло Markus (единственное, кстати, с регулируемым наклоном спинки), в двух исполнениях: "кожа молодого дерьмонтина" и ткань. Первое лежит на складе, второе нужно просить. Еще пришлось просить один из простецких металлических стеллажей. Что в них сложного-то?

[Dude]

Вот и мне изрядная доля французских реалий изрядно напоминает совок.

Вот, теперь вы во-первых, предупреждены. Во-вторых, имеется ваш собственный негативный опыт. Следовательно урок должен быть выучен и все ваши последующие жалобы на суровую сервисную реальность можно будет записать в раздел Ежики и кактусы?

[emusic]

все ваши последующие жалобы на суровую сервисную реальность можно будет записать в раздел Ежики и кактусы?

Мне другое непонятно: почему сообщения правительства о грядущем подорожании топлива подняло сотни тысяч (если верить СМИ) на манифестации, а убогий сервис продолжает доминировать? Ведь открыть магазин (что обычный, что онлайн) несравненно проще, чем нефтяную компанию или НПЗ, и показать пример, как надо работать. В России тот же Сбербанк сколько лет пытался работать по-советски, но все равно ж пришлось перестраиваться, пусть и со скрипом. А тут роль ежиков, судя по всему, чаще всего исполняют именно французы.

[Juggernaut]

Ведь открыть магазин (что обычный, что онлайн) несравненно проще, чем нефтяную компанию или НПЗ, и показать пример, как надо работать.

Как я вот для себя понял, это относительно ( именно относительно) легко с в формате ИП, где работают только члены семьи ( на дальше будет проблема роста и масштабирования бизнеса).
А там уже высокий входный барьер с этими постоянными контрактами, условиями для рабочих, минимальной зарплаты и прочего сильно расходного старта.