Покупки в интернет-магазинах

[emusic]

Кому-нибудь приходилось общаться с интернет-магазинами в переписке (не по телефону)? Если да - насколько быстро обычно отвечали, как часто удавалось решить вопрос?

У меня пока опыт переписки резко отрицательный. 123pneus.fr не отвечал почти две недели, allopneus.fr не отвечает четвертый день, хотя на сайте обещал ответ в течение 72 часов. Такая же беда с La Poste Mobile и SFR - кроме онлайн-чата, ответа на сообщение иногда приходится ждать неделю.

По логике, если заказ делается в онлайне, то и основная поддержка тоже должна быть в виде сообщений, а телефон - лишь как вспомогательное средство связи. Пока же создается впечатление, что более-менее вменяемо отвечают только по телефону, да и то норовят брать неслабые деньги за звонок, даже если все общение идет только с автоответчиком.

[azalea]

Кому-нибудь приходилось общаться с интернет-магазинами в переписке (не по телефону)? Если да - насколько быстро обычно отвечали, как часто удавалось решить вопрос?

Мне отвечали почти сразу же. И вопросы решались положительно.