Банки: кто каким банком пользуется и доволен ли?

[EHOT]

Надо звонить в банк. Номер написан на карте.
Вчера они у фрее что-то купили, сегодня они в Заре купили, завтра еше где-то. Вы не можете всем звонить... Банк заблокирует карту и пришлет вм новую.

Осторожно - Если Вы блокируете карту, то все проведенные операции с нее падают на ваш счет сразу. Затем банк возмешает.

[Larisa_D]

Надо звонить в банк. Номер написан на карте.
Вчера они у фрее что-то купили, сегодня они в Заре купили, завтра еше где-то. Вы не можете всем звонить... Банк заблокирует карту и пришлет вм новую.

Осторожно - Если Вы блокируете карту, то все проведенные операции с нее падают на ваш счет сразу. Затем банк возмешает.

EHOT, спасибо, я выше написала, мы вчера еще позвонили в банк и банковскую карту сразу же заблокировали, ждем новую. Я уже написала тоже, что вчера мы смогли увидеть наши потери, мошеники смогли провести только 4 операции, те что без запроса кода безопасности Попыток с кодом было еще несколько, но они не прошли, так как наш счет караулила служба безопасности.

Здравствуйте форумчане, может кто-нибудь знает, как надо действовать в случае fraude à la carte bancaire, чтобы аннулировать operation frauduleuse, либо получить быстрее возмещение от банка. Вчера мы уже сделали opposition à la carte bancaire, сегодня собираемся в полицию. Мошенники осуществили 4 операции, 3 из которых (оплата заказов на сайтах Zara) нам удалось блокировать и аннулировать транзакции, но 1 (Free) пока никак не удается. Как достучатся до Free, мы им уже трижды звонили, они ничего не понимают или не хотят понимать. У нас есть следующая информация: дата операции, украденная сумма, данные моей банковской карты. Не понимаю, почему Free не может найти заблокиравать этот заказ, как сделала это Zara?! Кто знает, пожалуйста, подскажите.

[Ptu]

Larisa_D, у фри скорее всего сумма маленькая, ну что они задорого могут у фри приобрести? С фри по телефону общаться сложно, никто ничего не знает..

[Larisa_D]

Larisa_D, у фри скорее всего сумма маленькая, ну что они задорого могут у фри приобрести? С фри по телефону общаться сложно, никто ничего не знает..

ACHAT CB FREE 16.11.18
CARTE NUMERO -154,41 €

[Ptu]

Larisa_D, а вы уверены, что это вообще покупка у Free? Может потому они и не могут найти, что детали транзакции не очень говорящие, и это попросту не Free.

[Larisa_D]

Larisa_D, а вы уверены, что это вообще покупка у Free? Может потому они и не могут найти, что детали транзакции не очень говорящие, и это попросту не Free.

Возможно, я вообще ни в чем не уверена, просто с Zara получилось. С Free, как и с другими операторами мобильной связи, не всегда всё просто. Мы сами клиенты Free, поэтому возможно они никак не могли понять, что произошло.
У Free две службы, каждая нас отправляла к другой, free mobile и freebox. Мы предположили, что скорее всего мошенники купили телефон, free mobile нам сказали, что без номера телефона найти ничего не смогут и скорее всего, что мошенники оплатили нашей картой свою задолженность по freebox Freebox сказали, что банковская карта привязана к счету клиента на free и тоже сказали, что ничего не находят. Если известна сумма и дата оплаты неужели невозможно найти заказ?