Покупки в интернет-магазинах

[Stroka]

У кого-нибудь есть контакты Амазона (телефон) для жалоб? Нам прислали сломанный товар, пришлось его обратно отправить почтой за свой счёт (равный почти половине покупки), продавец товара на эл.сообщения не отвечает, по телефону тоже, а контакты самого Аиазона не могу найти. Нам вообще надо было этот товар заменить, а не идти через процедуру возврата...

[Fiesta]

Stroka, странно. У Амазона отличный service, все возвраты легко отправляются с их предоплаченной этикеткой, часто за их счёт, там более в случае поломки/дефекта.
Звонить не нужно, достаточно просто написать им. За день максимум сами разберутся и вернут деньги.

[Stroka]

Fiesta, это продукт не самого Амазона а их партнера (Marketplace) с отдельной политикой возврата, когда обратную отправку должен ‘авансировать’ покупатель

[Fiesta]

Stroka, понятно
Я покупала на marketplace летом, за возврат не платила.
Но я писала сразу же, не звонила.
Может сейчас что изменилось

[Silky]

Stroka, телефон амазона 08 05 10 14 20. Надо отметить, что сервис в последнее время заметно ухудшился. У меня летом были с ними разборки из-за посылок, как ни позвонишь туда - там отвечает какое-то чудо с португальским акцентом, который еле понимаешь, и как попугай талдычит одно и то же (наверное то что удолось заучить наизусть). Я была так зла, хотела найти емейлы менеджеров чтобы нажаловаться, потом приехали гости, то да се, закрутилась и забыла это сделать.
Может Вам повезет и там опять все изменилось у лучшему, но будьте готовы.

[Stroka]

Silky, спасибо! Попробую этот номер, в улучшение сервиса верится с трудом