Покупки на Iherb. Налоги

[manyun4ik]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, у меня вопрос не о налогах, а о двух странностях iHerb.
Сегодня сделала заказ и увидела, что балы fidélité - ноль. Хотя в правилах написано, что они действуют в течение 60 дней с прошлого заказа, прошлый у меня был лишь 18 сентября. Что за ловкачество?!

Второе. В период августовских массированных скидок сделала три заказа, первый и третий благополучно пришли, второй по номеру отслеживания показывал, что застрял в аэропорту. Стоимость была чуть больше сорока евро.
Когда все сроки прошли, написала в поддержку. Мне радостно сообщают, что мой заказ вернулся и они мне сейчас же вернут деньги. Я говорю, но мне нужны продукты, что я заказала. Заказывайте по новой, отвечает. Но, говорю я, тогда я заказывала со скидками, сейчас их уже нет. Ничем помочь не могу, отвечает.
Мне удивительно такое, мягко говоря, свинское отношение к клиенту.
А, он мне еще предлагал разобраться с таможенной службой, почему не прошел заказанный продукт. Я сказала, что в обязанности покупателя не входят разборки с таможней и делать я это не буду, что покупаю не первый раз и все всегда доходило.
И вот дилемма, продукт нравится, но такое отношение...
может искать местные французские аналоги?

Про баллы, если вы ещё не сделали заказ, то зайдите с другого устройства, может просто глюк. Посмотрите вашу статистику, может вы их уже потратили и не увидели. Кстати, если аннуляция заказа они могли баллы забрать.

Про скидки и возврат товара, да к сожалению, ничего не остаётся как делать новый заказ по обычным ценам либо ждать новых скидок. У меня так два зимних заказа обратно уехали.

Пишите, что за продукт, может его и здесь можно найти

[olena_k]

Про баллы, если вы ещё не сделали заказ, то зайдите с другого устройства, может просто глюк. Посмотрите вашу статистику, может вы их уже потратили и не увидели. Кстати, если аннуляция заказа они могли баллы забрать.

Про скидки и возврат товара, да к сожалению, ничего не остаётся как делать новый заказ по обычным ценам либо ждать новых скидок. У меня так два зимних заказа обратно уехали.

Пишите, что за продукт, может его и здесь можно найти

Нет, я эти баллы не могла потратить. Так как, как раз делала следующую покупку и обратила внимание, что баллов уже нет. Полезла в правила смотреть сроки, написано, что баллы действуют 60 дней, а у меня на тот момент еще и месяца не прошло. И аннуляции не было, посылку ту я благополучно получила.
Ну вот эти их манипуляции со скидками и недоехавшим товаром как-то не очень нравятся. Мы ж не знаем, что там было на коробке написано, может специально, чтобы таможня не пустила и посылка вернулась, а мы снова заказывали, уже без скидок... не хотелось бы думать, что и тут так...
Продукт был Астаксантин, который со скидкой, и еще от стресса и что-то еще, не помню