Покупки в интернет-магазинах

[Helavisa]

Обращаться нужно в интернет магазин service après vente.

Там нет SAV, это частный сайт у человека, в том то и дело, покупка была оплачена чеком, продавец не виноват, т.к. всё выслал, это со стороны перевозчика или point relais вышла ошибка, как только теперь их заставить вернуть деньги или посылку, возможно есть какая страховка при утере?

[Silky]

Helavisa, Вам все-равно нужно писать продацу чтобы он разбирался с перевозчиком. Товар Вами не получен, поэтому это его ответственность.

[Dreamfall]

Там нет SAV, это частный сайт у человека, в том то и дело, покупка была оплачена чеком, продавец не виноват, т.к. всё выслал, это со стороны перевозчика или point relais вышла ошибка, как только теперь их заставить вернуть деньги или посылку, возможно есть какая страховка при утере?

Частный интернет магазин не отменяет гарантию доставки. Вы уверенны что ваша покупка была отправлена ? Возможен еще вариант оплаты при получении посылки на дом.
Contre-remboursement à la livraison. Grâce à ce mode de paiement vous pouvez payer votre commande au moment de la livraison de votre colis (valable en France métropolitaine uniquement). Livraison à domicile: Vous réglez directement votre commande au facteur, par chèque ou en espèces.