Покупки в интернет-магазинах

[Irbis]

Марго, вы наверное не поняли. Это не домашний почтовый ящик. Это (по моему он называется collecteur но могу ошибаться) бокс который находится где-то в городе (у нас например на вокзале такие боксы поставили) и вот туда в этот бокс и кладут...
Это МР такую услугу предоставляет

Это называется по-русски -постамат , а во французски - consignes de livraison, по английски - pickup stations.

[blanca94]

Это называется по-русски -постомат , а во французски - consignes de livraison, по английски - pickup stations.

Вот я отстала от жизни! Постомат - даже ни разу такого не слышала. Нет, по французски это совершенно точно не так называется (как точно не помню, по-моему всё-таки collecteur но совершенно точно не так как вы написали) по крайней мере на сайте МР.

[Oksy75]

[Irbis]

Называется consigne de livraison.
http://www.ecommercemag.fr/Thematiqu...kC10AVDQgpR.97

[blanca94]

Называется consigne de livraison.
http://www.ecommercemag.fr/Thematiqu...kC10AVDQgpR.97

Нет. Посмотрела только что на Амазоне. Называется point de collecte (родовое название) и собственно название Амазона Amazon Locker

[Miss_Nadine]

Point de collecte это не столько автомат, сколько пункт приема в заведениях, типа химчистки и тп.

[Nialie]

Кто делал возврат на Verbaudet, подскажите, что клеить на возвращаемую посылку? Они прислали мне bon de retour, который нужно положить внутрь. На сайте написано, что следующий этап - бесплатно занесите посылку в ваш point relais. Мне непонятно, как они ее там отсканируют, если никакой наклейки с обратным адресом и bar code у меня нет.

[Veronique]

Ошиблась темой

[Irbis]

Кто делал возврат на Verbaudet, подскажите, что клеить на возвращаемую посылку? Они прислали мне bon de retour, который нужно положить внутрь. На сайте написано, что следующий этап - бесплатно занесите посылку в ваш point relais. Мне непонятно, как они ее там отсканируют, если никакой наклейки с обратным адресом и bar code у меня нет.

В пункте выдачи посылок могут спросить номер вашего заказа или ваш email , оформить возврат и отправить ваш возврат куда надо.
Но это мое предположение. Лучше почитайте на их сайте как делать возврат.

[Small_birdie]

На сайте написано, что следующий этап - бесплатно занесите посылку в ваш point relais. Мне непонятно, как они ее там отсканируют, если никакой наклейки с обратным адресом и bar code у меня нет.

Некоторые сайты так делают. Если именно так написано - так и делайте.
Так раньше с excedence было. А теперь в личном кабинете нужно самим этикетку возвратную печaтать (как по мне, это менее удобно).

Обычно на самом bon de retour всё подробно расписано по шагам, почитайте.

[Nialie]

Nialie,
Рассказываю про возврат, вдруг кому пригодится: если возвращаете в оригинальном пакете Verbaudet (слово написано большими зелеными буквами), то адрес на посылке можно не писать. Сканируют пакет по наклейке, которую ваш point relais наклеивает при приеме возврата.

[olena_k]

Такая ситуация случилась неадекватная.
Заказала 12 сентября офисный стул в but. Деньги благополучно сняли и о нас забыли. Написано доставка с 16 по 22 сент. Мы позвонили один раз - ничего. Типа, их поставщик подводит. Я написала письмо с просьбой прояснить ситуацию. Ответ тот же, поставщик-стрелочник. Позвонили еще раз, тот же результат - ничего. И главное от них ни ответа, ни привета, хотя бы какую смску или письмо прислали. Вообще хамское отношение.
При втором звонке муж попросил клерка изложить письменно все, что он сказал устно. Отказ. Я не я и хата не моя.
Я уже не знаю, продолжать ли ждать или потребовать деньги. И с такой организацией долго их ждать придется.
Кошмарный магазин!

[aileen]

олена_к, просите отменить заказ.

[olena_k]

олена_к, просите отменить заказ.

По телефону или лучше написать?

[Silky]

olena_k, не знаю что такое but, посмотрите у них на сайте являются ли они членами Fevad, если да - пишите в Fevad. Только после обращения туда у меня разрешилось дело с Brandalley.

[sweety]

олена_к, не знаю что такое but, посмотрите у них на сайте являются ли они членами Февад, если да - пишите в Февад. Только после обращения туда у меня разрешилось дело с Брандаллеы.

Silky, but - известная сеть магазинов http://www.but.fr/

[Silky]

sweety, а, понятно, я никогда не слышала о нем. Но их уже можно вычеркнуть из списка нормально работающих

[blanca94]

sweety, а, понятно, я никогда не слышала о нем. Но их уже можно вычеркнуть из списка нормально работающих

Силки, торопиться не надо! Этот магазин иногда делает чудестные акции. В прошлом году например в идф они раздавали скидочные купоны 20€ без минимума покупки (!) которые к тому же совмешались со всеми другими скидками. Недели за 2 наше местное население буквально опустошило местный but потихоньку вынеся оттуда все то что по стоимости было меньше (или чуть чуть больше) 20€: фены, утюги (причем нормальных марок типа филипса, ровенты), розетки, лампочки, корзины доя белья, радио-будильники, какие то полочки, шкафчики и тд и тп. Вобщем список может занять несколько страниц. Только у меня одной дома образовалось евро так на 600 всякой нужной всячины. Так что viva but самый веселый магазин в мире!

[aileen]

По телефону или лучше написать?

Лучше писать, чтобы оставались "следы".
У них нет какого-нибудь специального мейла типа service réclamation, если нет, то на обычный, тот, который "nous contacter".

[Silky]

Силки, торопиться не надо! Этот магазин иногда делает чудестные акции. В прошлом году например в идф они раздавали скидочные купоны 20€ без минимума покупки (!) которые к тому же совмешались со всеми другими скидками. Недели за 2 наше местное население буквально опустошило местный but потихоньку вынеся оттуда все то что по стоимости было меньше (или чуть чуть больше) 20€: фены, утюги (причем нормальных марок типа филипса, ровенты), розетки, лампочки, корзины доя белья, радио-будильники, какие то полочки, шкафчики и тд и тп. Вобщем список может занять несколько страниц. Только у меня одной дома образовалось евро так на 600 всякой нужной всячины. Так что viva but самый веселый магазин в мире!

blanca94, ну надо же, а в онлайн-торговле вон как плохо себя ведут.

[olena_k]

Silky, они и в реале плохо себя ведут. Не знаю, какие они там купоны Бланке раздавали, мы ездили этим летом во времч распродаж, так вот везде гигантские буквы "скидка 70 % (среди прочих), и мы ни одного товара с такой скидкой не нашли. Все больше 20 и 30. Ну зачем тогда врать? Муж поинтересовался на кассе, пожимают плечами.
А тут хотя бы извинились за задержку, слово написали. Неа. Это ниже их достоинства.

[aileen]

olena_k,
смело пишите им на мейл . Напишите, что 12 окт - это последний срок, когда они могут доставить Вам товар. С одной стороны, вы им оставляете délai raisonnable supplémentaire, чтобы исправиться, а с другой , по закону, 30 дней - это délai légal de l'exécution de vente ou de service. то есть, как раз, с момента покупки 12 сентября до 12 окт пройдёт, как раз, 30 дней.
А потом, 12 окт пишите, что разрываете контракт и в течение дней они должны вернуть вам деньги

Вот ссылка на законы
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/...i-de-livraison

Кстати, у Бют на сайте есть FAQ и там есть подпункт délai de livraison n est pas respecté, которая ведёт в никуда))))

[olena_k]

olena_k, не знаю что такое but, посмотрите у них на сайте являются ли они членами Fevad, если да - пишите в Fevad. Только после обращения туда у меня разрешилось дело с Brandalley.

Посмотрю, конечно, но лучше б они сами разрешили ситуацию. Мой муж вообще с ними судиться захотел

[olena_k]

olena_k,
смело пишите им на мейл . Напишите, что 12 окт - это последний срок, когда они могут доставить Вам товар. С одной стороны, вы им оставляете délai raisonnable supplémentaire, чтобы исправиться, а с другой , по закону, 30 дней - это délai légal de l'exécution de vente ou de service. то есть, как раз, с момента покупки 12 сентября до 12 окт пройдёт, как раз, 30 дней.
А потом, 12 окт пишите, что разрываете контракт и в течение дней они должны вернуть вам деньги

Вот ссылка на законы
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/...i-de-livraison

Кстати, у Бют на сайте есть FAQ и там есть подпункт délai de livraison n est pas respecté, которая ведёт в никуда))))

Спасибо, но я уже на пейпал нажала, открыть спор. Правда, если я правильно нажала. Я тот еще нажимальщик.
На самом деле не хочу им давать никаких дней, это вообще был подарок ребенку на др. И если проблемы с поставщиками, не пишите доставка в течение недели. Или хотя бы уважайте клиентов и как-то понормальнее с ними общайтесь, а не отмазки всякие.
Я была о них лучшего мнения.
И есть др сайты, есть с чем сравнить работу с клиентами и сервис доставки и пр. Что меня вообще дернуло у них заказать, не понимаю.

[olena_k]

Лучше писать, чтобы оставались "следы".
У них нет какого-нибудь специального мейла типа service réclamation, если нет, то на обычный, тот, который "nous contacter".

И да, хоть я на пп нажала, сегодня напишем еще и в бют лично письмо. Главное, как доставку наладить, они не знают, а как деньги за милую душу снимать, так это они быстрые.
Спасибо Вам за подсказки!

[Nialie]

Объясните отставшей от жизни :-), что делают с этими boule sonore? Про ангела-хранителя я прочитала, но как-то все равно не очень понятна суть вопроса. :-)

https://outlet.limango.fr/engelsrufe...m-oe-2-5744616

[olena_k]

Моя история с бют закончилась возвратом денег. После почти месяца бесплодного ожидания, некомпетентных ответов по телефону и мейлу. Уж не знаю, что именно подействовало. Мы писали им на почту с требованием компенсации, писали через уведомление на пейпал и в сам пейпал я тоже написала пару строк о неудобстве сервиса открытия спора и невозможности получить какую-то вразумительную реакцию. Ни на одно сообщение ответа не последовало, хороший сервис работы с клиентами!
Ни слова ни полслова извинения.
Хоть деньги вернули и то спасибо. Это вообще предполагался подарок на др еще месяц назад. Спасибо бют за испорченный праздник. Вот совершенно никакого желания идти даже в обычный магазин к ним.

[Helavisa]

В первый раз хотела сделать заказ на Ali Express, но он отклонил мою банковскую карту, а Pay Pal на их сайте нет...
Может у кого-то уже была такая ситуация. Подскажите, как тогда оплатить заказ?

[MARGOO]

В первый раз хотела сделать заказ на Ali Express,

Спросите в самой теме, может там Вам быстрее ответят знающие.

[Helavisa]

MARGOO, благодарю Вас.