Проблемы с арендой сезонного, отпускного, туристического жилья

[Eurynome]

Всем добрый день! У нас нестандартная ситуация, а завтра выезжать из квартиры. Мы в Испании сняли студию через эрбнб и через посредство агенства. А сегодня утром рано просыпаюсь от капающей воды (от звука). Выхожу в коридор, а нас затапливают сверху! Вода течет с потолка. Я бегом наверх, а там закрытая квартира, никого нет, а воды уже в коридоре целое море.
Я нашла консьержа, но поскольку было рано, он не сразу позвонил президенту домоправления, а перекрыть воду не мог, так как не имел доступа к щитку. В общем, воду отключили часа через три. За это время просто на нашем этаже шел дождь с потолка, а на верхнем было уже глубокое море и залило соседние квартиры. У меня вопрос такой, агенство имеет возможность взять caution, но, надеюсь, что поскольку это не по моей вине, то они этого не сделают, но вдруг... Я им сообщила, они ничего не сказали, сказали, что предупредят хозяина и предложили поменять квартиру, но я отказалась. Просмотрела мою страховку, у меня не входит туда причинение вреда имуществу. Не знаю, распространяется ли моя французская страховка на снимаемое жилье за границей...
Я, конечно, перестраховываюсь, так как мы уезжаем завтра и не хотелось бы зависать из-за этих вопросов, так как поезд рано и дорога дальняя.

[Ptu]

Eurynome, вы никакого вреда не причиняли. В вашем случае ведь очевидно, что затопил сосед сверху. Это уже проблема страховок владельцев жилья. И вашей квартиры, и сверху.Вы в данном случае - пострадавший и имеете право на компенсацию или срочный переезд в аналогичное жилье. Что вам и предложили.
А если ваши вещи пострадали, то и это вам должны компенсировать.