Мошенничество в интернете. Как вернуть деньги?

[1618]

Silky, maman N права в том, что Bouygues здесь выступает посредником : он снимает с вас деньги за услугу, но себе их не оставляет, а передаёт тому, кто вам "услугу" оказывает.
Я была в точно такой же ситуации, что и вы : поздно спохватилась, когда уже 300 евро натикало.
Bouygues отказывался возмещать, всё что они сделали, это пометку, что я не желаю больше таких услуг ни в каком виде. Договор я с ними после этого сразу расторгла ( злилась очень, что они меня раньше не предупредили, хотя я у них 14 лет клиентом была. Как всякую рекламную дрянь слать, так пожалуйста, а о чем важном - молчок).

Сделала я так : написала по мэйлу этому поставщику "услуги", что договор не заключала, имеет место ошибка, разберитесь и возместите. Они, конечно, же ответили, что по их данным всё правильно, до новых встреч. На их сайте были вывешены условия, там я надыбала какую-то зацепку, не помню уже точно, что-то то ли про "галочку" какую-то то ли ещё чего. Опять по мэйлу написала. Тишина. Через три дня отправила им заказное с уведомлением (благо у них парижский офис был), где во-первых historique событий расписала, во-вторых, предупредила, что или мы полюбовно решаем проблему, и они мне возмещают в течение месяца, или я буду действовать по следующему плану, и план им разжевала. Перед этим я на сайте суда скачала формуляр, не помню точно была ли в нем заодно памятка по процедуре или из контекста было понятно, что должно быть предпринято перед обращением в суд. В общем, поэтапно и с датами указала, что я буду предпринимать, и попросила предоставить мне сведения о их конторе (опять же согласно формуляру), которые мне необходимы для подачи заявления в суд. Думаю, они долго ржали над моим письмом. В конце, как всегда, "сделано в 4 экземплярах, мне, вам, Bouygues и répression des fraudes, люблю, целую. Князь". В день получения они мне прислали мэйл, что начали дополнительную проверку, а ещё через несколько дней сообщили, что выявили ошибку, и возместят чеком в ближайшее время. И где-то недели через две-три пришёл их чек на 300 евро.
Мораль: кто в них вцепляется, тому и возмещают. Боритесь до конца!

[Silky]

Silky, maman N права в том, что Bouygues здесь выступает посредником : он снимает с вас деньги за услугу, но себе их не оставляет, а передаёт тому, кто вам "услугу" оказывает.

Да, они посредники, но не думаю что они ничего с этого не имеют, иначе какой им смысл так подставляться?

Я была в точно такой же ситуации, что и вы : поздно спохватилась, когда уже 300 евро натикало.

1618, большое спасибо что поделились своей историей, Ваш опыт очень полезен!

Bouygues отказывался возмещать, всё что они сделали, это пометку, что я не желаю больше таких услуг ни в каком виде. Договор я с ними после этого сразу расторгла ( злилась очень, что они меня раньше не предупредили, хотя я у них 14 лет клиентом была. Как всякую рекламную дрянь слать, так пожалуйста, а о чем важном - молчок).

Ага, они мне сначала тоже говорили что ни при чем и отсылали к этому сервису. Последний раз когда говорила с Bouygues сказала что жаль, но придется расторгнуть с вами контракт, потому что бесит такое отношение к клиентам. На что юноша мне ответил "Мадам, это у всех операторов так", и поклялся что заблокировал все эти сервисы мне навечно. Что ж, посмотрим.

Сделала я так : написала по мэйлу этому поставщику "услуги", что договор не заключала, имеет место ошибка, разберитесь и возместите. Они, конечно, же ответили, что по их данным всё правильно, до новых встреч. На их сайте были вывешены условия, там я надыбала какую-то зацепку, не помню уже точно, что-то то ли про "галочку" какую-то то ли ещё чего. Опять по мэйлу написала. Тишина. Через три дня отправила им заказное с уведомлением (благо у них парижский офис был), где во-первых historique событий расписала, во-вторых, предупредила, что или мы полюбовно решаем проблему, и они мне возмещают в течение месяца, или я буду действовать по следующему плану, и план им разжевала. Перед этим я на сайте суда скачала формуляр, не помню точно была ли в нем заодно памятка по процедуре или из контекста было понятно, что должно быть предпринято перед обращением в суд. В общем, поэтапно и с датами указала, что я буду предпринимать, и попросила предоставить мне сведения о их конторе (опять же согласно формуляру), которые мне необходимы для подачи заявления в суд. Думаю, они долго ржали над моим письмом. В конце, как всегда, "сделано в 4 экземплярах, мне, вам, Bouygues и répression des fraudes, люблю, целую. Князь". В день получения они мне прислали мэйл, что начали дополнительную проверку, а ещё через несколько дней сообщили, что выявили ошибку, и возместят чеком в ближайшее время. И где-то недели через две-три пришёл их чек на 300 евро.

Вы молодец!
1618, в итоге кто деньги вернул, Bouygues или тот сервис?

Как думаете, в моем случае, когда Bouygues по телефону извещен, а сервис по емейлу, может стоит сразу уже письмо написать в 3 экз и одновременно отправить Bouygues, жуликам-сервису и этому répression des fraudes? У меня осложняется тем что у жуликов нет французского офиса, они в Испании. На всякий случай отправить по емейлу и на испанский адрес?

Мораль: кто в них вцепляется, тому и возмещают. Боритесь до конца!

Еще раз большое спасибо. Буду пытаться, конечно же.

[1618]

Silky, деньги вернул поставщик услуг.
Написать можно, конечно, всем. Но аферисты знают, чьё мясо съели, а вот Bouygues со своей стороны как посредник ничего не нарушил, формально у вас "контракт"-то не с ними. Сделают ли они коммерческий жест на 400 с лишним евро при таком раскладе? Но вы попробуйте по всем фронтам ударить

[Silky]

Silky, деньги вернул поставщик услуг.
Написать можно, конечно, всем. Но аферисты знают, чьё мясо съели, а вот Bouygues со своей стороны как посредник ничего не нарушил, формально у вас "контракт"-то не с ними. Сделают ли они коммерческий жест на 400 с лишним евро при таком раскладе? Но вы попробуйте по всем фронтам ударить

1618, спасибо за ответ!
Я поищу адрес этого сервиса, отправлю заказным.
А Вы действительно всем сразу отправили письма, или только попугали?
Так как они в Испании, думаю что с чеком будут проблемы, или потреяется, или невозможно будет обналичить. Насколько безопасно им RIB послать? В какой-то теме читала что могут быть проблемы

[1618]

А Вы действительно всем сразу отправили письма, или только попугали?

никому, кроме поставщика, я писем не отправляла, но если бы понадобилось, то "заготовки" у меня были.
Как вариант : Предложите им, например, вернуть вам деньги через интернет провайдера, как снимали, так пусть и вернут.

[Silky]

никому, кроме поставщика, я писем не отправляла, но если бы понадобилось, то "заготовки" у меня были.
Как вариант : Предложите им, например, вернуть вам деньги через интернет провайдера, как снимали, так пусть и вернут.

Ой не, а то они им тут же найдут применение Пусть уж лучше RIB.