Заказ с amazon.fr

[Irbis]

Я сделала заказ на Амазоне
Доставить должны были 1 февраля (последний срок)
Сегодня уже 13 февраля, заказа все нет..
Так как это не сам амазон, а продавец, написала ему послание, "Где мой заказ ? " получила такой ответ
"Bonjour
Je suis Céline de vendeur ХХХХХХХ. étant donné que ce colis a été préparé et expédié par Amazon, je vous conseille de contacter le Service Client Amazon qui sera en mesure de vous renseigner et répondre à toutes vos interrogations au sujet de cette commande et de la livraison."

Если товар был отправлен, то лучше выясняйте про вашу посылку у почтовой компании.

[Oksy75]

Irbis, так я даже не знаю, какой компанией выслали (если и правда выслали)
не могу который день позвонить на Амазон

очень мне не понравилось это самовольное передвигание даты почти на месяц

[Nathaniel]

Oksy75, попробуйте всё-таки с Амазоном связаться. Для этого заказа ничего не изменится уже, конечно, но, может, они там у себя в канцелярии что-нибудь подправят на будущее. Обычно они внимательно относятся к клиентам.

Я никогда не пробовала дозвониться, писала через форму на сайте. Чтобы её найти, нужно зайти в Aide, там внизу "Besoin d'aide supplémentaire", а там - "Nous contacter".

[Oksy75]

о, сюрприз, пошла сейчас на сайт посмотреть нет ли новостей и вижу " Remboursement demandé
Un remboursement apparaîtra sur votre moyen de paiement d'origine d'ici 5 à 7 jours ouvrés"

То есть 3 недели покрутили деньги, наврали, что выслали, а теперь оказывается и не высылали вовсе и собрались деньги возвращать ?
я за этот месяц на сольдах могла купить, что мне нужно

Что то я была лучшего мнения об этом сайте

[Nialie]

Oksy75,

У меня недавно была похожая ситуация. Ждала, ждала товар, в итоге получила сообщение о возврате денег, без стоимости доставки естественно (там была платная доставка). На мое письмо написали, что они пытались доставить, но был неправильно указан адрес! Смешно, тк я этот товар у этого поставщика больше 2-ух лет заказываю, и всегда меня находили. Заказала по новой. В этот раз вместо указаных в доставке 3-ех недель доставили в рекордный срок чуть больше недели.

[Irbis]

Oksy75,

У меня недавно была похожая ситуация. Ждала, ждала товар, в итоге получила сообщение о возврате денег, без стоимости доставки естественно (там была платная доставка). На мое письмо написали, что они пытались доставить, но был неправильно указан адрес!.

Это они выдумали , что неправильно указан адрес. Посылка скорее всего где-то потерялась. У почтовых компаний всегда есть небольшой % недоставки посылок получателю.

[Small_birdie]

На мое письмо написали, что они пытались доставить, но был неправильно указан адрес! Смешно, тк я этот товар у этого поставщика больше 2-ух лет заказываю, и всегда меня находили.

Могу сказать, как это у них могло получиться (теоретически).

Так как у меня была подобная ситуация на другом сайте (но доблестная почта всё доставила, как нужно, нашли меня).
На сайте могли нанять нового программиста, который ваш адрес (если там длинные строки) в форме для этикетки просто обрезает, не глядя.
То есть он не проверил программу, как она работает на длинных строках.

На самом сайте адрес правильный. А в присланной этикетке - обрезанный.
Так что ваши товарищи могли и правду сказать насчёт адреса.