Срочно! Отключилось электричество. Куда звонить?

[Васаби]

Внезапно отключилось электричество. И газовая колонка тоже , соответственно отопления нет. Пробовала перещелкивать рычажок электричества, ничего не меняется. У соседей электричество есть. Мужу позвонила,у него нет идей,что делать. А у меня ребенок маленький,мы долго без отопления не просидим.
Что делать, куда звонить?

[Sava1805]

Вы в собственном доме или в многоквартирном? Если в многоквартирном, то есть ли у вас смотритель? Вот к нему бы и сходить. Если нет, то позвонить в страховую, у которой страховка на Ваше жилье и у них все спросить. Ну и как вариант, у соседей спросить, может могут помочь.

[kika78]

Собственнику жилья, если не Вы владелец квартиры.
Если Вы в частном доме, то:
В EDF (если Вы пользуетесь их услугами). Там Вам должны подробно объяснить, что делать.

У Вас дома нет "памятки", где указано, куда звонить в различных ситуациях? Небольшой квадрат сине-голубого цвета с белыми буквами. Там все основные номера телефонов указаны.

[Печкин]

Собственнику звонить нет смысла. В EDF надо.

[kika78]

Печкин, мы всегда звонили в EDF, а дальше только ждать мастера...

[Васаби]

Спасибо за советы. Муж сказал,что пытается дозвониться в EDF. Одна соседка сказала,что у нее так было через месяц примерно после переезда. Просто отключили потому что что то с именами напутали. Мы тоже примерно месяц как въехали.

[Васаби]

Ну вот в EDF ответили наконец,но легче не стало. Они не знают, почему нет электричества. Бумажки с экстренных и номерами нет. Кто смотритель,я пока не знаю.

[SvetaLes 36]

Васаби, А вы сами не пытались посмореть в главном щитке может электричество просто вырубилось у вас от перенапряжения > раз у соседей электричество есть .
второе, если вы квартиросъёмщик звонить в офис hlm или хозяину.
А так , владельцы квартир и домов обычно , они сами электирика ищут и вызывают, можно узнать у соседей , может знают кого толкового , а вот с рекламками - будьте осторожней, часто это шаражкина контора по выкачиванию денег!

[kika78]

SvetaLes 36, я имела ввиду ту "памятку", которую присылает мэрия (?). Там номера скорой, полиции, пожарной, номера телефонов аэропортов и т.д.

[Martingale]

Васаби, если вы недавно въехали, вы уверены что сами заключили контракт с едф и что он на ваше имя? Вы уже получали счета из едф?

[Martingale]

SvetaLes 36, я имела ввиду ту "памятку", которую присылает мэрия (?). Там номера скорой, полиции, пожарной, номера телефонов аэропортов и т.д.

Это обычная arnaque. На самом деле мэрия ни сном ни духом.

[CLEA]

EDF тут не причём скорее всего. у вас наверное защита на щитке вырубилась. Вам надо попробовать rearmer le disjoncteur (не знаю как по русски)- там должна быть такая большая кнопка чёрная. она должна быть нажата. если её нажать не получается и она выскакивает, значит надо искать проблему в установке.

[Васаби]

Васаби, если вы недавно въехали, вы уверены что сами заключили контракт с едф и что он на ваше имя? Вы уже получали счета из едф?

Счет еще не получили,но контракт уже вроде должен быть на наше имя. На сайте заполняли.
Кнопки у нас нет или я не нашла. Есть рычажок,который все вырубает или обратно включает. Его я уже пробовала щёлкать, результата нет. Мы с ребенком замерзлии и поехали к родственникам. Муж едет с работы будет сам сейчас разбираться.

[Васаби]

Забыла сказать, дом многоквартирный. Мы владельцы, та что жаловаться некому придется самим.

[Ptu]

Васаби, дело не в жалобе, а в понимании кто будет платить за вызов электрика, чтобы не было взаимных претензий.
В любом случае с EDF напрямую общаться. Пусть мастера высылают. И лучше это делать сейчас, а не после окончания рабочего дня, если надеетесь спать в теплой квартире.

[Martingale]

Счет еще не получили,но контракт уже вроде должен быть на наше имя. На сайте заполняли

Проверьте что у них действующий контракт на ваше имя.
У нас так с газом получилось. Позвонили им дня за три до переезда попросили заключить контракт. Они спросили по телефону всю информацию для контракта все ок. Через 2 недели после переезда у нас отключили газ. Звоним в компанию - ?? Они нам говорят так мы попросили на вас контракт но ваша труба оказалась записана на предыдущем владельце, а сейчас он проснулся и попросил прервать свой контракт. - Так почему вы нас не предупредили что контракт на нас не заключен? - нет ответа
Пришлось нам платить за срочный вызов чтобы техник приехал и повернул опять наш краник, не хотелось оставаться без горячей воды на все выходные.

[Васаби]

Нашли вчера второй рычажок. Его тоже надо переключать,если все вырубился. Зачем два не понятно. Но суть проблемы это не решает, вчера три раза все выключалось. Один раз ночью, хорошо муж проснулся включил,а то к утру замерзли бы. Это не перенапряжение, потому что ночью то ничего не включено кроме колонки. Электрика вызывать придется, поэтому вопрос куда звонить актуальный. Можно любого вызвать или это регламентируется?

[Parka]

Нашли вчера второй рычажок. Его тоже надо переключать,если все вырубился. Зачем два не понятно. Но суть проблемы это не решает, вчера три раза все выключалось. Один раз ночью, хорошо муж проснулся включил,а то к утру замерзли бы. Это не перенапряжение, потому что ночью то ничего не включено кроме колонки. Электрика вызывать придется, поэтому вопрос куда звонить актуальный. Можно любого вызвать или это регламентируется?

для начала выдернуть все штепсели из розеток. Все. Посмотреть - будет ли отключаться свет.
- свет отключается - проблема с проводкой/замыкание внутри проводки/розеток/светильниках/приборах
-свет не отключается - постепенно подключать нагрузку, начиная с самого необходимого (газ. котел, холодильник и т.д.)

Скорее всего у вас где-то замыкание, обусловленное нарушением изоляции или повышенное потребление эл.энергии (мощность прибора выше точки отсечения автомата).

Немного странно по вашему описанию - у вас что- на квартиру всего 2 автомата? Обычно это не менее 15-20 даже на маленькую однокомнатную квартиру.

[Silky]

Parka, видимо проводка и вся электрика старая.
Мы когда квартиру купили, я там ночевала пару раз до ремонта. Включала на ночь телефон зарядиться -штепсель (или как это правильно называется?) нагревался.
Сменили всю электрику.

[azalea]

Электрика вызывать придется, поэтому вопрос куда звонить актуальный.

Уточните в управлении дома, может, у них есть дежурный электрик по контракту. А то позовете любого - он вам насчитает.

[Васаби]

для начала выдернуть все штепсели из розеток. Все. Посмотреть - будет ли отключаться свет.
- свет отключается - проблема с проводкой/замыкание внутри проводки/розеток/светильниках/приборах
-свет не отключается - постепенно подключать нагрузку, начиная с самого необходимого (газ. котел, холодильник и т.д.)

Скорее всего у вас где-то замыкание, обусловленное нарушением изоляции или повышенное потребление эл.энергии (мощность прибора выше точки отсечения автомата).

Немного странно по вашему описанию - у вас что- на квартиру всего 2 автомата? Обычно это не менее 15-20 даже на маленькую однокомнатную квартиру.

У нас наверное не нагрузка. Проблема в чем-то другом. Иногда все включено и нормально,а иногда вырубает ни с того ни с сего.
Сколько автоматов не могу сказать. Есть коробка с большим количеством рычажком. Один из них вырубает или включает все электричество. И есть еще отдельно какой-то рычажок. Он тоже все вырубает или включает.

[Васаби]

Silky,
Да, все старое надо делать ремонт. Хотели подождать до лета и начать ремонт когда уедем на дачу. Но если останемся без электричества,то придется сейчас.

azalea, я пока не разобралась кто управляет домом. Пройдусь сегодня по соседедям спрошу. Хочется сэкономить,если можно человека знакомого пригласить. Без контракта и налогов дешевле возьмет.

[Teilloise]

Иногда все включено и нормально,а иногда вырубает ни с того ни с сего.

Так это как раз может быть какой-то неисправный электроприбор. Попробуйте сделать так, как Parka советует, для этого и используйте

коробка с большим количеством рычажком

, отключите все рычажки и потом по одному подключайте с временными интервалами. Где-то у рычажков, скорее всего, есть надпись, какой за что отвечает. Так найдете, в какой комнате неисправный прибор подключен.

[SvetaLes 36]

Так это как раз может быть какой-то неисправный электроприбор. Попробуйте сделать так, как Parka советует, для этого и используйте
, отключите все рычажки и потом по одному подключайте с временными интервалами. Где-то у рычажков, скорее всего, есть надпись, какой за что отвечает. Так найдете, в какой комнате неисправный прибор подключен.

Правильно советуете , действительно для начала нужно сделать так - методом постепенного включения всех "рычажков" , и это действительно может быть неисправный электроприбор или замыкание в розетке/ выключателе и эту проблему можно потом удалить> починить с помощью элетрика .

И ещё у нас так было на работе , первый год постоянно вырубалось электричество искали проблему , латали чинили частями , но всё равно электричество переодически вырубалось и только потом нашли главную причину - le disjoncteur EDF был старый слабый и его нужно было заменить, но это не может сделать простой электрик, а так же как сменить счётчик , смена disjoncteur и счётчика - входит в обслугу EDF > там пломбы стоят , и только тогда сам электрик позвонил и вызвал службу EDF и нам они бесплатно поменяли сам disjoncteur и теперь проблем *с вырубанием* не возникает

[Iryna13]

Васаби, вам еще надо проверить какое "forfait" в вашем контракте EDF. Возможно,EDF сохранило "forfait",которое было у предыдущего хозяина квартиры. Если же вы превышаете потребление электроэнергии,то электричество автоматически отключается.

[dentalux]

У нас наверное не нагрузка. Проблема в чем-то другом. Иногда все включено и нормально,а иногда вырубает ни с того ни с сего.
Сколько автоматов не могу сказать. Есть коробка с большим количеством рычажком. Один из них вырубает или включает все электричество. И есть еще отдельно какой-то рычажок. Он тоже все вырубает или включает.

Если это не нагрузка и не короткие замыкания, то тогда возможно, это утечка на землю. Тогда срабатывает дифференциальная защита.
Ищите мокрые розетки, неисправных потребителей, плохую проводку...
Как вам подсказали, отключайте группы потребителей и следите за поведением рубильника.

[Elephant]

Если это не нагрузка и не короткие замыкания, то тогда возможно, это утечка на землю. Тогда срабатывает дифференциальная защита.
Ищите мокрые розетки, неисправных потребителей, плохую проводку...
Как вам подсказали, отключайте группы потребителей и следите за поведением рубильника.

Очень правильное предположение. Если происходит не из-за перегрузки, то вырубается "disjoncteur différentiel"

Если детским языком - это такой предохранитель, который не позволяет электричеству "убегать" куда бы то ни было кроме двух проводков, по которым он должен "забегать" в электроприбор (называется "фазой" - "phase") и убегать из прибора (назывется "ноль" - "neutre"). Как только он "видит", что "вбежало" чуть больше чем "убежало" - выключает всё за несколько миллисекунд.
Его обязательно ставят для того, чтобы если, к примеру, в стиральной машине или холодильнике из-за неисправности провод "фазы" вдруг начнёт контачить с корпусом аппарата, кого-нить не пришибло током, когда он прикоснётся к агрегату (стоя босиком на мокром полу) (как это бывало в далёкие времена, когда таких "disjoncteur différentiel" не устанавливали в обязательном порядке).
Так же он выключит всё если кто-то в доме решит, к примеру попользоваться феном сидя в ванне или зальёт водой розетку у пола.

В моей практике бриколёра такое бывало из-за:
- духовки на кухне в которая сначала "стала щипать током" при прикосновении к ручке, а потом, когда утечка стала больше - выбивала дифф. предохранитель
- холодильника (провода, что шли на компрессор залились водой при размораживании)
- зарядки мобилы (стоило взять телефон в руки стоя босиком на полу)
- электробритвы (упала в воду)
- посудомойки (залило блок управления водяным конденсатом)
- электроводонагреватель (неисправный нагр.элемент)
- электрочайник (залили водой "контакный пятачок" на подставке)

Иногда этот предохранитель и сам может выйти из строя став либо "слишком чувствительным" (необоснованно вырубает всё) либо нечувствительным (проверять "чувствительность" положено ежегодно с помощью цветной кнопочки "test" предварительно вырубив всю электронику в доме).

Какой из приборов "виновен" в утечке определяют "методом исключения", выключая его на сутки-двое. Если вырубание не происходит - то "вуаля". А если предохранитель продолжает срабатывать даже когда в доме ВСЁ выключено (даже холодильник ), то проблема либо в самом "disjoncteur différentiel" либо в утечках в стенной проводке или розетках (отмокли?). Тогда надо по очереди отключать в электро-шкафу разные линии разводки (вытягивая предохранители по одному) в доме чтобы тем же "методом исключения" определить "виновную линию".

В инете можете найти много руководств как устранять проблемы связанные с дифф.предохранителем.

[Васаби]

Спасибо большое за советы. Попробую найти,что замыкает. Из меня неважный электрик конечно,но больше некому. В итоге может быть всю проводку придется менять, все старое. Розетки на честном слове держатся.

[Elephant]

Спасибо большое за советы. Попробую найти,что замыкает. Из меня неважный электрик конечно,но больше некому. В итоге может быть всю проводку придется менять, все старое. Розетки на честном слове держатся.

Раньше времени не стоит настраиваться на большие траты.
Если самим не удастся найти причину, то
http://www.jemepropose.com/annonces/electricien
вводите свой индекс и звоните ближайшему электрику. В нашем регионе от 15 евро/час + вызов.
С минимальным набором приборов можно попытаться или выйти на виновника выключений или сделать общую диагностику разводки в доме.

[Sava1805]

Васаби, если Вы недавно приобрели квартиру, то к Вашему договору купли-продажи должен прилагаться сертификат о проверке всего электроснабжения жилья, который должен делать продавец перед продажей, в обязательном порядке. Посмотрите, что там было, кто это делал (а делал ли вообще?), может уже тогда были проблемы. Ну и электрик там уже точно должен быть.