Получение водительских прав во Франции - 2

[Helavisa]

Вот чем закончился сегодня наш поход в авто школу, чтобы забрать моё досье.
Опять нужна ваша помощь.
Подскажите, кто проходил тест evaluation за компьютером?
Читала тут в теме, что он нерекомендованый государством, но большинство авто школ его специально (принудительно) дают ради своей наживы.
У меня в devis ни какой оплаты за этот тест не значилось. А сейчас когда решила уйти из в другую автошколу, пересчитала все услуги и часы которые я использовала, и у автошколы остался долг передо мной.
Спросила своё досье и сказала, что я заплатила больше сумму, но не использовала её и попросила вернуть.
И тут оказалось, что этот тест платный (хоть его нет в devis) как так получилось не ясно, при чём автошкола утверждает, что это нормально. На мой вопрос почему не прописано ни чего в devis сначала пошли смешные объяснения, а потом и вовсе оскорбления. В итоге автошкола отказалась отдавать моё досье, хотя по деньгам я им всё заплатила и это они мне ещё остались должны. Я пригрозила, что они не имеют права держать моё досье, т.к. это моя личная собственность. Но всё равно, мне сказала, что не даст на руки, а отправит в DDT, какие теперь мои действия по забиранию досье, где его искать и как знать, отправит она его или выкинет?
И второй вопрос. Легально ли брать деньги за услугу, которая ни где не прописана? Потом она мне ещё какую-то бумажку достала, неофициальную с тарифами, где был указан этот тест и цена, но в devis где стоит подпись и печать о нем не упоминалось...

[Iryna13]

Helavisa, прежде всего успокойтесь. Ничего катастрофического не произошло. Записывайтесь в другую автошколу,но предупредите их,что ваше досье на руки вам автошкола,где вы проходили обучение, отдавать отказалась. Школа через префектуру затребует ваше досье. За надуманный тест вы платить не обязаны. Тем более,что его нет в счете к оплате. Можете проконсультироваться с юристом здесь: https://www.service-public.fr/associ...osdroits/F1126, или здесь :http://www.clcv.org/ ; или здесь: http://www.conso.net/content/ufc-que...-consommateurs . Старую школу можете спокойно,только констатируя факт(без угроз,) предупредить,что ставите в известность префектуру и адвоката об их неправомерных действиях. Причем все это проговариваете спокойно и в настоящем времени,а не в будущем. Примерно так:"Итак,я приняла к сведению ваше решение об оплате по только вам известным неофициальным тарифам и категорическом отказе выдать мне на руки мое досье.Я не буду с вами спорить,я предпочитаю,чтобы решением этой ситуации занимались профессионалы. Я вас ставлю в известность,что официально информирую префектуру о нарушении вами моих прав,а так же я сообщаю об этой ситуации моему адвокату и в ассоциацию по защите прав потребителей. Всего доброго."

[tanya07]

Во как. Вот это обьяснили
Iryna13,

[Helavisa]

сейчас когда решила уйти из в другую автошколу, пересчитала все услуги и часы которые я использовала, и у автошколы остался долг передо мной.
Спросила своё досье и сказала, что я заплатила больше сумму, но не использовала её и попросила вернуть.
И тут оказалось, что этот тест платный (хоть его нет в контракте) как так получилось не ясно, при чём автошкола утверждает, что это нормально.

Сегодня получила ответ из автошколы, что моё досье (document 02) она отправила в DDT, вместо того, чтобы отдать мне, ну да ладно это я переживу, самое главное, чтобы потом можно было его легко забрать, хотя на service-public было прописано, что автошкола обязана в случае ухода из автошколы - выдать досье кандидату.

Потом второе, во поводу денег, которые автошкола была нам должна, ни какой речи даже не идёт о возврате и наоборот теперь ещё мы ей как оказалось должны, выставила счёт.

Объясните мне пожалуйста, может я что-то не понимаю, если есть контракт где прописаны все услуги и их стоимость, разве это по закону требовать рядом деньги, за услуги которые не были прописаны в контракте?