Посылка из Франции не дошла до адресата

[Small_birdie]

но мне кажется такую объёмную посылку не примут ( отправить нужно два пустых чемодана)

Если вы внимательно прочитаете условия по объёму посылок, то увидите все лимиты, разрешённые без доплаты, и отдельно - с доплатой.
Объёмные посылки возможно отправить с доплатой.
Другой, вопрос, что такая дорогая плата за доставку удвоит стоимость ваших чемоданов. Или утроит.

Удовольствие дорогое, прямо скажем.
Можно просчитать заранее на сайте почты.
За нестандарт - доплата.