Съем жилья: ловушки, мошенничество, обман

[марина-пес]

мы подписалиétat des lieux de sortie,вернее муж, и агент сказала,что пришлет копию по и-мейлу,Когда мы получили копию,вечером,то к нашему удивлению были дописаны в почти каждой строчке исправления,Все в грязном состоянии ,пауки,паутины . На момент проверки жилья нами были озвучены поломки,которые не были оговорены при въезде.Агент при въезде сослалась на то,что она в курсе и что это можно не уточнять.В тот же вечер мы попросили объяснений,позвонив,но мадемуазель ушла в отпуск и нам прислали ответ,контора,что если мы не согласны,то может нанять *** за наш счет, В итоге удержали депозит,прислали чек с удержанной суммой за поломку дверного замка и сливного бака в ванной. Попросили объяснений,но нам посоветовали взять рандеву в начальством . Какие у нас есть шансы вернуть удержанную несправедливо сумму? спасибо