Взаимоотношения гостиница-клиент

[CLEA]

Может, есть возможность у кого-то подсказать, какой у гостиниц есть государственный надзорный орган, в который можно пожаловаться.

Ситуация следующая: гостиница, принадлежащая сети ACCOR, 2 раза списала сумму за проживание (у них случился глюк в системе).
Переписка по почте и отсылка претензии заказным письмом ничего не дали. Каждый раз получали ответ "спасибо, рассмотрим", дальше ничего не двигалось.
Куда можно на них пожаловаться дальше в досудебном порядке?

Можете обратиться к médiateur или к conciliateur de justice : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/R...a-conciliation
А можете сразу в суд- juge de proximité. В вашем случае это будет бесплатно.