Сняли деньги с карты

[lyudmilab2000]

Silky,

У меня в прошлом году без этой жалобы вернули оплаты . Но там было так, что банк сам заподозрил эти операции и попросили меня явится и подтврдить, что я не осуществляла этих оплат. Они заблокировали и перевыпустили карты. Списанные оплаты, были зачислены на счет и все.

О том что немедленно вернуть, то я не вижу в этом заявлении.... Видно там зависит от вида карты, от ее страховки и от уже их местных сроков...
По поводу 150 евро при утере карт, то в банке мне сказали, что все зависит от страховки. У нас вроде не берут... по крайней мере пока с меня не брали вроде...
Возможно они что-то попутали у вас и просят по 20 евро, так как считают, что вы утеряли карту.... и эти операции было осуществлены до ее потери?... Странно однако, но нужно идти в банк и там на месте разбираться с ними. Если есть такие оплаты, то они должны их указать в своих тарифах на обслуживание... Посмотрите нет ли чего-то в тарифах банка...

[Silky]

lyudmilab2000, похоже что там никто толком ничего не знает. То дого как я увидела их голосовое сообщение они мне звонили и говорили что скоро карта придет. Их очень удивил мой ответ что я уже получила новую карту. Тогда начали лопотать "зайдите завтра".
Мне кажется они хотят свалить вину на меня, вроде я потеряла карту, вовремя не сообщила и как следствие с нее украли деньги. Но это не так, деньги украли 18-го, а 19-го и 20-го этого не было видно, и я еще19, 20 и 21-го делала платежи по ней. Я ее не теряла, просто увидела в онлайн-банкинке эти странные оплаты и сразу позвонила чтобы заблокировать карту.

В первой цитате есть такие слова

la banque ou l’établissement de crédit a l’obligation de rembourser
immédiatement le montant de l’opération non autorisée

[lyudmilab2000]

lyudmilab2000, похоже что там никто толком ничего не знает. То дого как я увидела их голосовое сообщение они мне звонили и говорили что скоро карта придет. Их очень удивил мой ответ что я уже получила новую карту. Тогда начали лопотать "зайдите завтра".
Мне кажется они хотят свалить вину на меня, вроде я потеряла карту, вовремя не сообщила и как следствие с нее украли деньги. Но это не так, деньги украли 18-го, а 19-го и 20-го этого не было видно, и я еще19, 20 и 21-го делала платежи по ней. Я ее не теряла, просто увидела в онлайн-банкинке эти странные оплаты и сразу позвонила чтобы заблокировать карту.

В первой цитате есть такие слова

По идее да ( почему то посмотрела цитату внизу и не увидела этих слов). Но они наверное не спешат.... Потому что если б так все было быстро, то может с блокировкой карты все бы приводили на счете в порядок. Но вот у каждого свои сроки и правила... Но вы же не потеряли карту? Вы ее заблокировали на неосуществелнные операции? Надо наверное все таки идти к ним и уточнять на основании чего они просят эти оплаты по 20 евро? пусть показывают тарифы или берите вот это заявление и показывайте, что франшиза оплачивается при потере карты, а она у вас не потеряна... Отдайте им эту карту в руки, чтоб они видели, что она не утеряна. У меня они сами забрали в банке ее .

[Silky]

lyudmilab2000, я ее не теряла, после того как заблокировали разрезала на мелкие кусочки и выкинула. Но есть распечатка из он-лайн банкинга и чеки из магазинов подтверждающие что я платила этой катой после 18-го, то есть после кражи денег.

[lyudmilab2000]

Silky,
Мне уже вернули украденные деньги по страховке. Заняло, как и говорили тогда в банке около 3 недель с даты подачи заявления.

[Silky]

lyudmilab2000, поздравляю! А у меня уже 3,5 недели прошло, от банка ни слуху ни духу.
Две недели назад я им звонила по поводу оставленного сообщения, спрашивала почему это я дожна платить за каждую транзакцию 20 евро, он мне там начал лопотать "но вот вы там написали I contest", а я ему ответила "но ведь это же вы мне посоветовали написать это напротив тех транзакций, деньги крадены, за что я должна платить?", тогда он начал "Нет нет, мадам, произошла ошибка, вам ничего не надо платить". Чудные они. Очень хочу сменить банк.