AirFrance или Аэрофлот

[Angely]

Вот расскажу историю про потерю багажа.Вылет CDG -Москва -Симферополь.середина июля! Как раз эти две замечательные кампании!! По прилете в место назначение, багаж не прилетел! Мне заявляют, что изменилось у них законодательство таможенное и трансфера багажа нет. На багажной бирке написано черному по белому Симферополь. И дама при регистрации на рейс мило пояснила что багаж забирать в конечном пункте прибытия, пожелавши счастливого пути. И вот начались звонки в Москву, вместо отдыха и куча нервов! Багаж остался в Москве и сказали , что доставить его в симферополь не имеют права!!! За это время!! Внимание.. багаж был в Вене, потом его отправили во Внуково,Хотя пересадка изначально была в Шереметьево, теперь его отправили в Ригу, а от туда в Париж.но.. и это еще не все! В Париж он не известно прилетел или нет! Так как сервис розыска CDG на ломаном французском заявляют,что доступа к досье у них нет , так как оно было составлено аэрофлотом! И отследить они багаж не могут...нахожусь месяц в поиске..даже не надеюсь. И две авиакомпании сваливают ответственность друг на друга! Теперь вопрос.. кто сталкивался с таким бардаком или просто знает к какому перевозчику предъявлять претензию ? К последнему кто перевозил ? или к air France с которым летела до Москвы, это тоже какой о совместный полет у них.Вот такая история..уже месяц трепим нервы

[Byzacena]

Angely, а билет у Аэрофлота покупали? Тогда к ним все претензии..

[Angely]

Angely, а билет у Аэрофлота покупали? Тогда к ним все претензии..

Билет на сайте Last minuts покупала.В билете написано Aeroflot effectué par air France. На багажной бирке air France указано.

[Славик]

вместо отдыха и куча нервов!

А зачем Вы поехали отдыхать на оккупированную территорию? ( По мнению политиков ЕС)

[YAROSLAVNASTA]

Вот расскажу историю про потерю багажа.Вылет CDG -Москва -Симферополь.середина июля! Как раз эти две замечательные кампании!! По прилете в место назначение, багаж не прилетел! Мне заявляют, что изменилось у них законодательство таможенное и трансфера багажа нет. На багажной бирке написано черному по белому Симферополь. И дама при регистрации на рейс мило пояснила что багаж забирать в конечном пункте прибытия, пожелавши счастливого пути. И вот начались звонки в Москву, вместо отдыха и куча нервов! Багаж остался в Москве и сказали , что доставить его в симферополь не имеют права!!! За это время!! Внимание.. багаж был в Вене, потом его отправили во Внуково,Хотя пересадка изначально была в Шереметьево, теперь его отправили в Ригу, а от туда в Париж.но.. и это еще не все! В Париж он не известно прилетел или нет! Так как сервис розыска CDG на ломаном французском заявляют,что доступа к досье у них нет , так как оно было составлено аэрофлотом! И отследить они багаж не могут...нахожусь месяц в поиске..даже не надеюсь. И две авиакомпании сваливают ответственность друг на друга! Теперь вопрос.. кто сталкивался с таким бардаком или просто знает к какому перевозчику предъявлять претензию ? К последнему кто перевозил ? или к air France с которым летела до Москвы, это тоже какой о совместный полет у них.Вот такая история..уже месяц трепим нервы

Angely , вам в конечном пункте должны были сделать property irregularity report с референцией и копией багажной бирки. Обращаться нужно в компанию которая указана на бирке. им же писать претензию на сайте. Удачи

[Irbis]

Вот расскажу историю про потерю багажа.к air France с которым летела до Москвы, это тоже какой о совместный полет у них.Вот такая история..уже месяц трепим нервы

Отвественная за багаж - компания-перевозчик. К ней все претензии.
Я повыше писал , "Ответственные за потери багажа - это службы аэропортов" Я имел ввиду, что это они теряют багаж , но претензии можно предъявлять только к компании-перевозчику.

Вот почитайте здесь :
http://www.capital.fr/finances-perso...riennes-850001

Кстати 2 дня назад летел из Питера в Париж Аэрофлотом и наблюдал ситуацию , когда при регистрации девушка на стойке чуть не перепутала направление для багажа для одной из пассажирок. Пассажирка сказала , что летит в Милан. А уже через три минуты, когда она ушла , девушка на стойке уточняет свою опытную коллегу " багаж оформляем в Рим ?"