Electrolux не ремонтирует технику по гарантии

[dada]

aliska, плита покупалась через кухонщика в Германии, сервис после-продажи был тоже немецкий из Карлсруэ, кухонщик сам его вызывал и сам назначал две встречи одну за другой. Директор кухонного магазина ничего не смог добиться, хотя сам приехал на вторую встречу.

П.С. Мне понравилась идея автора темы на фэйсбуке обнародовать жалобу , моментальная реакция марки удивила.

[Petite Pauline]

dada, удивительная история с кабачками! у меня бы терпения не хватило. я им так говорю: вам бутылку надо, вы и предоставляйте для диагностики. мы вот с мужем тоже не ожидали, что будут такие перепитии с элетролюксом, но я настроена решительно. Мы как раз и покупали, что они гарантию "хорошую" предлагают. техник в первый раз пришел, я сразу поняла - мутный типок, вот, другой техник должен позвонить в пятницу по поводу регистратора температур.
У нас до этого сгорела духовка вирпул - очень быстро починили без вопросов.

С холодильником я чувствую у них прямо указание - не чинить и не забирать, гнобить клиента. Кстати, некоторых культурных французов легко прессовать.

[dada]

они гарантию "хорошую" предлагают.

Я думала, что если через кухонщика покупать, то у клиента забот никаких. Ну и вот у меня была одна возмутительная история с плитой Куппербух, купленной через немецкого кухонщика, другая просто безобразная - с совмещенной печко-пмм Candy, купленной через французского кухонщика - этот вообще без борьбы сдался и умыл руки. Я боролась изо всех сил за замену Канди, но ничего не добилась. Когда дефект не явный ( не такой, что вот тут сломано и это видно), то эти конторы по послепродажному сервису все делают, чтобы отмазаться от клиента. Насчет этих обществ помощи потребителям тоже ничего не поняла, как они помогают, и вообще, как они работают, хотя пыталась достучаться до нескольких. Единственное, дозвонилась до юридической службы помощи потребителям в мэрии. Спросите в вашей мэрии, есть ли такая.

Хороший опыт после продажи был с маркой Bauknecht.

[Petite Pauline]

dada, я вот что-то тоже думаю с обществом потребителей глуховато у них тут - столько всяких ассоциаций, но толку, думаю, от них будет мало. Буду надеяться на электролюкс и если что, на икею воздействовать.

[Dude]

dada, я вот что-то тоже думаю с обществом потребителей глуховато у них тут - столько всяких ассоциаций, но толку, думаю, от них будет мало. Буду надеяться на электролюкс и если что, на икею воздействовать.

Напишите ревью в Google. Если нет аккаунта то подпишитесь.


Никакое гадкое деяние не должно остаться безнаказанным.

[dada]

Dude, куда написать?