Самооткрывающаяся страница - что делать?

[triss]

У меня дома на обоих ноутбуках стоит Касперский - лицензионный, приобретенный у них напрямую, а не в переходе метро; последняя версия самой их навороченной программы. При этом на одном ноутбуке завелась один в один та же дрянь, что и у Noemie
Я обратилась в Касперский и уже неделю терзаю ноутбук согласно их инструкциям, причем безрезультатно. После каждого моего отчета о том, что проблема не решена, приходит новая инструкция, начинающаяся с рекомендации почистить временные папки. Меня уже трясет от этого!!!
А мего супруга еще больше, чем меня. Т.к. это его ноутбук и после выполнени очередной инструкции я напрочь сношу все его логины, удобно им настроенные стартовые страницы, привычный десктоп и пр...
С понедельника поставлю обещание с техподдержкой Касперского на паузу и попробую пройти путем Noemie

П. С. - в одном из последних посланий предложили "отключить компьютер от роутера (имеется ввиду freebox) и подключиться к интернету напрямую ". Потому что в роутере могут быть левые нелицензионные прошивки, которые и являются источником моих бед
Абзац.
Я даже не стала спрашивать как они представляют себе это "подключение к интернету напрямую" в реальной фр. жизни

есть такое. иногда общение с техподдержкой вызывает опасения за их психическое здоровье.
нюанс в том, что очень часто антивирусу надо "помочь". например, он обнаруживает в определенной папке вирусак, но удаляет только один, остальные почему-то не видит. в основном это касается интернет-червей (с которым мы, судя по всему и имеем дело) при обнаружении такой гадости в папке с временными файлами интернета удалять надо все содержимое папки, а при наличии нескольких папок с временным содержимым - почистить все.
п.с. загон с отключением роутера - серьезная проверка нервов человека, задолбавшегося боброться с вирусаком.