Как вернуть деньги?

[hérisson]

Не нашла подходящую тему , опишу проблему, мой приятель из Ростовской обл заказал во Франции на этом сайте часы http://www.merairterre.com/fr/montre...etrangere.html как видите часы дорогие, оплатил банковской картой, долго они не могли отправить потом вроде бы остановились на DHL, написали что отправили, но через несколько дней написалии что посылка не ушла, мол сложности с таможней, или отменим покупку или дайте юридический адрес, дали юридический адес для отправки, все наконец ушла посылка, дали номер отправления что бы наблюдать в интернете, посылка пришла в москву, несколько дней находилась там, но в москве из за сложностей с таможней она не прошла якобы вернулась назад, продавец написал что или забирайте сами или как хотите, договорились, что возмесят на счет, попросили риб банка для перечисления денег, и вот уже как минимум 12 дней как по идее часы вернулись и ничего не возместили, до этого месяц потребовался что бы ее отправить, 4 дня назад я им позвонила, сказала что мой приятель волнуется, по телефону меня уверили что не переживайте нет проблем завтра ждите деньги, и тишина, на очередное сообщение не отвечают вообще , человек долго копил на эти часы и остался ни с чем , что делать ?

[Pontsurlecie]

Не нашла подходящую тему , опишу проблему, мой приятель из Ростовской обл заказал во Франции на этом сайте часы http://www.merairterre.com/fr/montre...etrangere.html как видите часы дорогие, оплатил банковской картой, долго они не могли отправить потом вроде бы остановились на DHL, написали что отправили, но через несколько дней написалии что посылка не ушла, мол сложности с таможней, или отменим покупку или дайте юридический адрес, дали юридический адес для отправки, все наконец ушла посылка, дали номер отправления что бы наблюдать в интернете, посылка пришла в москву, несколько дней находилась там, но в москве из за сложностей с таможней она не прошла якобы вернулась назад, продавец написал что или забирайте сами или как хотите, договорились, что возмесят на счет, попросили риб банка для перечисления денег, и вот уже как минимум 12 дней как по идее часы вернулись и ничего не возместили, до этого месяц потребовался что бы ее отправить, 4 дня назад я им позвонила, сказала что мой приятель волнуется, по телефону меня уверили что не переживайте нет проблем завтра ждите деньги, и тишина, на очередное сообщение не отвечают вообще , человек долго копил на эти часы и остался ни с чем , что делать ?

что мешало прилететь за 250-300 евро (туда-обратно) в Женеву, купить часы и вечером улететь? Здесь салоны на каждом углу и шеренгами вдоль улиц. Это не черкизон. За 150-50.000 франков можно купить часы легко.

[hérisson]

Pontsurlecie, ну это специальные часы с символикой легиона, что мешало итд это уже как говорится лирика, что теперь то делать ?

[Silky]

hérisson, возможно это уже банковские заморочки. Все возвраты, которые мне делают магазины, видны на счету спустя месяц.
Попросите магазин выслать копию транзакции, а с ней уже он пусть в свой банк обращается.

[hérisson]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего

... и опыт, сын ошибок трудных..."

да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

[Paki]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего
да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

Если ответа не будет, то нужно снова написать в магазин и сообщить, что вам придется обратиться в банк для разрешения вопроса. Обычно после такого письма магазин очень быстро возвращает деньги. Если не поможет, то пусть Ваш друг идет в свой банк и пишет заявление о том, что покупка была оплачена, а товар не получен. Они уже сами будут решать эту проблему.

[Silky]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего
да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

hérisson, где-то тут на форуме я видела ссылку куда жаловаться на сайты продающие он-лайн, может в теме о частных распродажах?

[blanca94]

Silky, так магазин этот кормит "завтраками" и теперь вообще пропал не отвечает, вот что в этом случае делать, если пройдет еще неделя, две, три и ничего
да, я была изначально против этой покупки, но приятель собирал деньги и все таки заказал

Переведите отправление на ваш адрес. А там потом либо сами отвезете либо с оказией с кем нибудь передадите. Все лучше чем нервы так мотать
я если честно не вижу какие могут быть трудности с таможней (акромя как ндс заплатить попросят).
Если у вас есть номер отправления свяжитесь с dhl и узнайте было ли вообще это отправление и в чем там на самом деле дело

[Paki]

Переведите отправление на ваш адрес. А там потом либо сами отвезете либо с оказией с кем нибудь передадите. Все лучше чем нервы так мотать
я если честно не вижу какие могут быть трудности с таможней (акромя как ндс заплатить попросят).
Если у вас есть номер отправления свяжитесь с dhl и узнайте было ли вообще это отправление и в чем там на самом деле дело

В России DHL не работает с частными лицами, исключение - несколько интернет магазинов.

[Silky]

Переведите отправление на ваш адрес. А там потом либо сами отвезете либо с оказией с кем нибудь передадите. Все лучше чем нервы так мотать
я если честно не вижу какие могут быть трудности с таможней (акромя как ндс заплатить попросят).
Если у вас есть номер отправления свяжитесь с dhl и узнайте было ли вообще это отправление и в чем там на самом деле дело

Спасибо за новость. Не знала. Раньше мне много чего отправляли через dhl. Но herisson то живет во Франции и вполне может а свой французский адрес перевести отправление.

Если herisson будет получать на свой адрес то стоимость покупки увеличится на сумму французского НДС, может ее приятеля это не устраивает.
С DHL и прочими курьерскими почтами в России сейчас очень муторно, если бы Вы увидели список документов, нужных для растоможки, у Вас бы пропало всякое желание с ними связываться.