eBay - продаем и покупаем

[pronashko]

Я в шоке от этого ебея!!! Помните, я писала про товар, который в итоге не продался на ебее:

Вот чёрт меня дёрнул связаться с этим ебеем! Хотя, конечно, сама виновата. Ситуация такая:
Выставила на продажу лот, его так же выставила на другом сайте. Продался лот одновременно в двух местах! Бывает же такое!!! Но на другом сайте покупатель заплатил сразу же, а на ебее по договору оплата в течение 3-х дней. Так как на другом сайте покупатель уже оплатил, я написала покупателю на ебее обяснения всё как есть и извинения, попросила анулировать сделку. На что получила категорическое "нет", обещание заплатить завтра и так же, он закрыл литиж по поводу ануляции сделки. Ладно, раз так, думаю, пусть будет товар ему. Жду завтра, оплаты нет, послезавтра - тоже нет... Плюю на него и отправляю товар покупателю с другого сайта. И тут приходит оплата (на 4-ый день) от покупателя с ебея........
Не знаю, что теперь делать? Как разрешить эту дурацкую ситуацию? Конечно, сама виновата, но как выкручиваться теперь? Как я могу вернуть деньги покупателю? И вообще, как это должно происходить?

В общем, я возметила деньги покупателю, а он, конечно же, влепил мне негатив. На этом дело, вроде, закончилось....

Но не тут-то было! Сегодня получаю письмо от ебея:

"23-janv.-2014 ваш покупатель mamypo сообщил, что товар еще не был получен.


Мы понимаем, что товар может все еще находиться в пути, что платеж может быть еще не прошел, или что товар мог быть случайно отправлен по неверному адресу. Поэтому на сей раз eBay не будет предпринимать никаких действий.

Тем не менее, не забывайте, что продажа товара на eBay означает заключение договора о купле-продаже между вами и покупателем. Продавцы обязаны доставить товар, за который они приняли оплату. Подробнее об этом в разделе «Политика eBay в отношении продавцов, не выполняющих свои обязательства».

Что вам необходимо сделать?


- Просмотрите дело и ответьте покупателю в течение 10 дней.
- Мы рекомендуем вам уладить ситуацию в диалоге с покупателем.
- Если вы не предоставите ответ в течение 10 дней, покупатель может передать дело на рассмотрение в нашу Службу доверия и безопасности. В этом случае мы можем принять соответствующие меры в отношении вашей учетной записи."


Боже, это ещё что такое???