eBay - продаем и покупаем

[Alena77]

По идее он должен вернуть на тот адресс, что указан в ПейПеле. Если это адресс с России- то в Россию. И должен предоставить номер и если нужно сканы документов о возврате. Только тогда ПейПел страхует Вашу сделку , и вернет ему стоимость покупки, а удержит с Вас.

По второму вопросу, то всякое бывает. У меня было, что вернули без установочного диска товар. Ничего опротестовать нельзя.
Лучше конечно было бы договорится обоюдно. что вот пусть возвращает товар во Францию ( а не в Россию, как требует ПейПел), но пересылку Вы ему не возмещаете. Иначе влепит негатив на ебее и видимость Ваших объявлений по продажам упадет. Так что, тут нужно искать компромис.... Хотите удерживать свой статус на ебее, договаривайтесь с покупателем. Если колличество продаж не важно, то в любом случае, если он отправит по нужному адрессу Ваш товар и предоставит доказательства, то Вам деньги не возместит ПейПел.

Спасибо за ответ. Ситуация набирает обороты.
Покупатель отправил товар в Россию! Меня данный факт устраивает (решила оставить себе и не буду тащить в Россию одежду при поездке. Пусть висит у родителей) и мне это было принципиально, так как по хорошему мы бы с ней не договорились.
Еще раз убеждаюсь, как мне "дороги" покупатели. Продавала свое кожаное пальто. Фотография реальная, описание, все согласно пальто + замеры, в возврате пишу "Отказываю". Началось.....Сделайте фото в профиль, сделайте фото стоя, сделайте фото сидя и пр. вынос мозга....Я сделать дополнительные фото не могла, так как отсутствовала. Да, и в праздники все дело было.
Покупатель производит торги. Оплачивает через российский Пейпал (счет на e-bay новый, но 100% позитив). При получении покупателем начинается вынос мозга. Пишет, что хочу вернуть. Отвечаю, что я не принимаю вещи к возврату. Соответственно, покупатель выставляет литиж на Пейпале, что якобы вещь не соответствует. Сколько я не боролась с Пейпалом с вопросом, предоставить мне доказательства, чему именно не соответствует описание, бесполезно! Благо, могу писать на русском, так как Пейпал русский. Никаких доказательств они мне не предоставили.
Сумма списаная висит за негативным остатком.
Но, больше я не буду работать с российским Пейпалом по ряду причин. Российский Пейпал открыт для мошенников. Я не буду описывать все нюансы, но, даже не специалист может воспользоваться их мошеннической схемой, никаких трудов это не составляет.
Счет на e-bay тоже закрою, не велика потеря с небольшим количеством отзывов. Покупатель конечно влепила негатив, оставив комментарии, что возврат в Россию.
Буду принимать только чеки (благо профилей несколько)! А посылку жду в России. Посмотрю, в каком состоянии они приедет. А там будет видно, верну я ей или нет, при получении вещи обратно...