Посылка из Франции: ваш опыт

[Teilloise]

Не знает ли кто-нибудь номер телефона отделения ЕМС в Петербурге на улице Комсомола?

[veinarde]

Teilloise, 3340106.

[Teilloise]

veinarde, огромное спасибо

[Teilloise]

veinarde, Вы не знаете, как по этому телефону прорваться через автоотвечик к живому человеку? Или это невозможно?

[veinarde]

Teilloise, другого нет, я звонила именно через этот автоответчик, да, долго ждать, потом оператор старается Вас соединить с нужной Вам службой, там разные города, у него не всегда это получается, ждёшь-ждёшь, потом всё-таки соединяют.

Там можно заказать доставку посылки в удобное для Вас время. Бесплатно. Но только если эту посылку уже не пытались Вам доставить по её прибытии в СПб, а Вас не было дома, и они не смогли с Вами связаться в момент доставки, тогда придётся съездить за посылкой в их офис на Комсомола.
Другого телефона у меня нет, есть ещё мобильник доставщика посылок, который на грузовичке развозит, но он Вас скорее всего отошлёт на общий телефон.
Вы в курсе, что посылка при входе в Россию меняет свой номер, я где-то выше об этом писала. Оператор по тому телефону может спросить этот новый номер. Доставщик мне как раз и продиктовал новые номера моих посылок, когда никого не застал дома, а вот ехать за ними пришлось в офис.

[Teilloise]

veinarde, спасибо, я, оставив здесь свой вопрос, попыталась сама дозвониться и с третьей попытки попала на оператора. До этого сын часа два пытался, не смог пробиться. Видимо, без опыта битв с автоответчиками и клерками, ему это оказалось не по силам :-).

Посылку пытались доставить, причем сын был дома, но бросили в ящик извещение, что никого не было. Впрочем, вторая доставка тоже бесплатная. Лишь бы в этот раз курьер нормальный попался. Colissimo меня обрадовало сообщением о том, что адрес неполный и доставка невозможна, вот я и запаниковала.

[veinarde]

Teilloise, только хочу Вас предупредить, что я вот так же попалась, мне доставили посылку, доставщик позвонил, а я была во Франции.
Я решила, что закажу новую доставку, позвонив оператору, пусть даже и платно.
Дозвонилась, заказала! Родственник весь день отсидел в квартире, но ни доставки, ни звонка не было.
Когда я снова дозвонилась до оператора, мне сказали, что мои посылки уже однажды доставлялись по адресу, поэтому я могу забрать их в офисе. Я спросила, а зачем же оператор обнадёжил меня, и родственник ждал целый день, мне ответили, что оператор не в курсе, он не видит в компе, доставлялась ли мне уже посылки или нет, что оператор просто принимает заявки.
Я это к тому, что Вы не очень надейтесь, что они Вам всё доставят во второй раз.)))

[Teilloise]

Честно говоря, сын уже морально настроился тащиться через полгорода в их офис. Если привезут, будет скорее приятный сюрприз.

Будет забавно, если скажут, что оператор не видит предыдущую доставку в компьютере - она мне сама о неудавшейся доставке сказала. Впрочем, тоже не удивлюсь.

На своем сайте они пишут так:

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС.