Проблема с Zalando - куда на них жаловаться?

[svets]

Получила только что ответ на мой мейл от Zalando prive (им я тоже написала все, что думаю по их поводу).
Пишут что прямо сейчас аннулировать уже не могут, но советуют сделать отказ от посылки и тогда они все вернут до копейки.
И, кстати, я именно на Zalando prive никогда ничего не покупала. Значит они данные моей карты делят с просто Zalando? интересно, сколько еще сайтов-партнеров имеет ним доступ...