Как вернуть незаконно снятые деньги?

[Silky]

Здравствуйте,
Я даже не знаю куда можно написать в таком случае, поэтому пишу сюда. Пишу по просьбе одного знакомого.
Дело в том, что отдыхая во Франции, в городе Лимож, сели перекусить в кафе на вокзале. Сделали заказ. Но официантка не поняла ( на английском), и принесла на одно блюдо больше. Они естественно от него отказались. В конце попросили счет, она принесла аппарат, он ввел пин-код, после она с этим аппаратом ушла. Потом вернулась и сказала, что код не прошел и нужно ввести повторно, что он и сделал. Она дала чек только с одного платежа, второго ( сейчас только понял, что нужно было первый просить, что не прошел). Одним словом, сумму сняли два раза! И как то бы хотелось вернуть незаконно списанные деньги. Писалось на майл их сайта, но никакого ответа не получили... Человек уже уехал в Россию.
Может кто то сталкивался с такой ситуацией? Может есть какая то структура? Куда можно обратится?
Заранее спасибо.

Katarinochka, срочно звоните в кампанию выпустившую их карту (Visa? Mastercard? или кто там у них?), на обороте карты есть номер. Они в своих records увидят что транзакция на одну и ту же сумму, с разницей в несколько минут, должны отменить.
На будущее, нужно не сайт ресторана писать, а сразу в свой банк и выпустившим карту.

[I love France]

сразу в свой банк

он должен обратиться в свой банк с заявлением, банк сам будет разбираться. У меня снимали 3 раза одну сумму в Италии, причем 2 два раза с одной карты, потом сказали, что не прошел платеж и попросили другую карту, сняли еще и с другой. Обе карты были одного банка, одна Visa , другая Mastercard

[Silky]

он должен обратиться в свой банк с заявлением, банк сам будет разбираться. У меня снимали 3 раза одну сумму в Италии, причем 2 два раза с одной карты, потом сказали, что не прошел платеж и попросили другую карту, сняли еще и с другой. Обе карты были одного банка, одна Visa , другая Mastercard

Маладца!
I love France, в Италии надо быть предельно осторожными, не только с картами, но и наличными.

[Katarinochka]

Silky,
I love France, спасибо большое! Пойдем в банк!