Гостиница Etap

[Alena_Minsk]

По-разному было. Иногда и не заселяли. Подыскивали другой отель,рядом. А там уже дело клиента - платить дороже или оставаться на улице, его предупреждали несколько раз.

А иногда все же заселяли получается?
Опять таки, представляя загрузку в парижских отелях в сезон, а не сезон длится не больше 2месяцев в году, мне сложно представить, что с 2 мя маленькими детьми выставят на улицу, если те все же приедут вчетвером и не будет в отеле свободных мест. Естественно все сборы возмут как положено за 4 персон, вторую раскладную кровать врядли впихнут, места не будет (я не была в данных гостиницах, но предполагаю, что парижские Ибис предоставляют небольшие номера). Как вариант, придется спать втроем на большой кровати, и одному на раскладной.

Опять таки, я не призываю полагаться на авось, это не моё, предпочитаю ехать отдыхать без опасения, что меня хоть несколько лишних минут промурыжать из за административно организаторских проблем.

[sweety]

А иногда все же заселяли получается?

Заселяли только в случае наличия второго свободного номера. Работник ресепшн не будет рисковать рабочим местом, тем более брать на себя ответственость в случае чего (как объяснила Flori, например).

[Alena_Minsk]

sweety, для таких случаях, мне кажется, привлекают ответственных по отелю, коим рядовой работник ресепшен не является.
Спорить не буду, просто не представляю, чтобы в данной ситуации, если не будет свободного номера, выставят семью на улицу. Скорее всего будут связыватся с ответственными, возможно заставят платить хоть за несколько дней за втрой номер, если чудом тот появится, промурыжат несколько часов, все сборы заставят платить, но заселят.

[sweety]

sweety, для таких случаях, мне кажется, привлекают ответственных по отелю, коим рядовой работник ресепшен не является.
Спорить не буду, просто не представляю, чтобы в данной ситуации, если не будет свободного номера, выставят семью на улицу. Скорее всего будут связыватся с ответственными, возможно заставят платить хоть за несколько дней за втрой номер, если чудом тот появится, промурыжат несколько часов, все сборы заставят платить, но заселят.

Alena_Minsk, по-вашему, разместят семью в холле гостиницы, если нет свободного номера, лишь бы не на улице? Oтветственный -шеф ресепшн (коим я и являлась в ряде случаев) и он, если нет второго свободного номера, подыскивает гостиницу поблизости. Если второй номер имеется, естественно, нерадивый клиент (которого - напоминаю - предупредили несколько раз, что места в номере для еще одного человека просто нет!) оплачивает ОБА номера (возможно со скидкой) и все полагающиеся сборы. Если номера нет и не предвидится - пожалуйста, отправляйтесь в другую гостиницу, которую мы нашли. Повторяю: не заселят 4 человек в 3-местный номер. Если это приличная сетевая гостиница. Вот кстати: такие случаи бывали почему-то только с нашими туристами. Ах,да! Еще вот толстосумы из Египта или Эмиратов, приезжающие со всем гаремом, няньками-мамками, норовили заселить свою прислугу вчетвером-пятером в 2 местный номер . Но это уже было в 4*.

[Alena_Minsk]

sweety, а если нет свободных мест даже в других отелях? Ведь такое возможно в Париже в горящий сезон. Или на этот случай отель все же держит свободные номера?

[sweety]

sweety, а если нет свободных мест даже в других отелях? Ведь такое возможно в Париже в горящий сезон. Или на этот случай отель все же держит свободные номера?

Нет, никто не будет держать специально номер, конечно. Когда работала в Париже (но не в Ибисе, это был отель 4*на 220 номеров),у нас было множество больших и маленьких гостиниц по соседству. Номера свободные находились всегда. Часто бывают отмены брони в последний момент (авария, болезнь, поезд опоздал и т.п.) Но, слава Богу, случаи с бОльшим, чем предполагалось ранее, количеством заселяющихся гостей, случались не каждый день и даже не каждую неделю. И, честно говоря, я даже и не припомню случая, чтобы кто-то остался на улице. Ну и потом, если гость не пытается "качать права" и обвинять отель во всех смертных грехах и грозить всевозможными карами, несмотря на то, что это вина клиента и только его, конечно, гостиница сделает все возможное и невозможноe, чтобы устроить посетителя kак можно быстрее и с наименьшими затратами. Тем более при наличии детей.

[ev2002]

... просто не представляю, чтобы в данной ситуации, если не будет свободного номера, выставят семью на улицу. Скорее всего будут связыватся с ответственными, возможно заставят платить хоть за несколько дней за втрой номер, если чудом тот появится, промурыжат несколько часов, все сборы заставят платить, но заселят.

Выставляют на счёт "раз" (максимум "два") - никто ни с какими "ответственными" не связывается и вообще не парится (ну или нам так "везло"). Несколько раз из-за физического отсутствия нормальных гостиниц селились в Этапах и Ибисах. Один раз даже имели интересный опыт контрабандного заселения второго ребенка в трехместный номер (использование темноты, складок местности и широкой спины старшего брата - слагаемые успеха). С некоторых пор завязали - долго ждать летнего отдыха, издалека лететь, потом ещё немало ехать и в итоге со вкусом остановиться в убогом тараканнике в стиле "je n'ai pas d'argent". Предел мечтаний... На самом деле семейных гостиниц действительно мало и найти один номер на четверых сложно. Все сразу предлагают по-простому брать 2 номера, а не всегда это удобно, да и по деньгам можно сильно из бюджета вылететь. Для себя мы эту проблему решили тем, что всегда таскаем с собой всё необходимое для кемпинга. И если не можем найти нормальной гостиницы, то отправляемся в ближайший приличный кемпинг. Место для палатки находится практически всегда, даже на юге и даже в августе.

[sweety]

Несколько раз из-за физического отсутствия нормальных гостиниц селились в Этапах и Ибисах

Вот это Вы зря! Это сетевые гостиницы, к которым предъявляются высокие требования. В то числе и к этой категории, относящейся к низкобюджетной (Этап) и классу "эконом" (Ибис). Мне довелось поработать в Ибисе - раз в неделю обязательная внезапная проверка, что называется "откуда не ждали"! Это ж в какое захолустье Вас занесло, что Вам попались "убогие тараканники"? Честно: даже представить такого не могу. Думаю, что директор подобной гостиницы недолго задержался на своем посту...

[Flori]

Думаю, что директор подобной гостиницы недолго задержался на своем посту...

да ладно, Ибис многие это просто франшиза, там может быть и директор и владелец в одном лице, или директор, назначенный владельцем. Поэтому ничего удивительного.

[ev2002]

Вот это Вы зря! Это сетевые гостиницы, к которым предъявляются высокие требования. В то числе и к этой категории, относящейся к низкобюджетной (Этап) и классу "эконом" (Ибис). Мне довелось поработать в Ибисе - раз в неделю обязательная внезапная проверка, что называется "откуда не ждали"! Это ж в какое захолустье Вас занесло, что Вам попались "убогие тараканники"? Честно: даже представить такого не могу. Думаю, что директор подобной гостиницы недолго задержался на своем посту...

Никого не хочу обидеть и уж точно не имел в виду реальных тараканов в номерах или там грязь. "Тараканник" - наше внутрисемейное обозначение для низкобюджетных гостиниц (весьма элегантный эвфемизм для ночлежек, не могу не отметить). Речь не о чистоте, а о той самой чрезвычайной низкобюджетности, которая там вопиёт со всех сторон. С какого-то возраста уже не очень хочется ночевать на втором этаже железной кровати в комнате, выкрашенной масляной краской мышиного цвета (не забуду, не прощу Этап в Клермон-Ферране 2007 года).

[sweety]

на втором этаже железной кровати в комнате, выкрашенной масляной краской мышиного цвета (не забуду, не прощу Этап в Клермон-Ферране 2007 года).

Что, на самом деле кровати железные? Надо же...

[Flori]

Выставляют на счёт "раз" (максимум "два") - никто ни с какими "ответственными" не связывается и вообще не парится (ну или нам так "везло")

клиент всегда прав, но в пределах контракта и закона. И вот закон запрещает набивать комнату большим количеством человек, чем норматив.

Клиента предупредили, клиент проигнорировал, его предупредили ещё раз, он не внял обьяснениям. Могут не только не поселить, но ещё и деньги снять за первую ночь. Потом зависит от конкретного дня - если комнат свободных много, то будут искать компромисc, а если овербук, то даже не будут париться, своих проблем хватает.

[ev2002]

клиент всегда прав, но в пределах контракта и закона. И вот закон запрещает набивать комнату большим количеством человек, чем норматив.

Клиента предупредили, клиент проигнорировал, его предупредили ещё раз, он не внял обьяснениям. Могут не только не поселить, но ещё и деньги снять за первую ночь. Потом зависит от конкретного дня - если комнат свободных много, то будут искать компромисc, а если овербук, то даже не будут париться, своих проблем хватает.

Ну вот и я про то. Гостиницы рассчитаны в большинстве своём на народ, селящийся парами. Семья из 4-х человек уже "неформат". И всем по большому счёту чихать с Эйфелевой башни - "своих проблем хватает". А ты стоишь в 10 вечера у очередного гостиничного акёя, выслушивая, что номеров нет или они только на двоих и с вас за поселение в полуказарменный Ибис причитается, например, дважды по 80 евро (3 года назад где-то у Сан Рафаеля с нас просили + ещё не 10, так 15 евров за паркинг), а в машине из последних сил пара детей с усталой женой сидят - самый момент внимательно слушать объяснения и предупреждения.