Посылка из Франции: ваш опыт

[zhasmin1976]

Здравствуйте! 7 декабря я отправила посылку из Франции в Россию, и она потерялась. Почта России говорит, что посылка даже не поступала в Москву, Она прошла таможню во Франции 11-го декабря, и больше почта Франции ничего не может ответить. Я послала рекламацию на почте, но ни ответа ни привета. Помогите, пожалуйста, советом, что делать? И как вернуть деньги, затраченные на посылку. Мои родственники остались без подарков.

У меня была такая же ситуация, прочитайте пару последних страниц темы. Вы отправили réclamation, Позвоните еще по 3631 ,туда правда непросто дозвониться, вам дадут номер досье и потом остается только ждать.
Моя посылка была сегодня доставлена родителям. Я очень рада, т к там было много ценных вещей и подарков, вроде бы все на месте. И где посылка была все это время, непонятно, т к на сайте рос.почты появилась надпись"передано таможне" только 23 января,потом "обработка " и вот сегодня утром ее принесли.