SFR - Neuf Télécom

[Vitesse]

Уважаемые знатоки Neufbox, обращаюсь за помощью.
Сразу уточню, что телефон у меня только через интернет. И сегодня с ним произошла странная история.

Интернет есть, телевидение тоже, огонек телефона на box горит зеленым, то есть вроде все как надо.
Но снимаю трубку - гудка нет. Позвонить, соответственно, не могу. Входящие получаю, однако ничего не слышу (звонящий же меня слышит прекрасно). Причем такая деталь - входящие от знакомых номеров, внесенных в записную книжку, идут как неизвестные вызовы.

Перезагружала box (выключила из розетки, снова включила), то же самое сделала с фильтром ADSL. Пробовала сменить сам телефонный аппарат, подключила другой. Все без результата
Может быть, кто-то в курсе аналогичной проблемы? Что произошло? И что делать в итоге?
Спасибо заранее.