Взаимоотношения гостиница-клиент

[hiitola]

Дорогие форумчане!
В Ницце неделю назад столкнулись с такой ситуацией. Пролили случайно красное вино на кровать, а при выезде из гостиницы хозяин на ресепшн не хотел нас выпускать, требовал 300 евро за причиненный ущерб ( сказали, что будут покупать новые покрывала, матрас и пр), а в ответ на наши слова "нет денег" сказал, что вызовет полицию. Деньги в итоге конечно же пришлось отдать, ибо он был очень грозен.
Подскажите, пожалуйста, что могло бы быть в данной ситуации, и надо было ли нам соглашаться на отдачу денег? Вызвал лир бы он полицию, и что в этом случае нам нужно было бы делать.
Через день в Туре мой знакомый француз сказал, что нас просто развели

По идее хозяин не может с вас ничего требовать, если вы только полбутылки не вылили на кровать.

Далее, отношение в гостиницах к клиентам очень зависит от внешнего вида и манере держатся - если вы в струе, то и к вам будет отличное отношение (ето я к тому как к иностранцам относятся в гостинцах).

Если вы иностранец то :
- будьте опрятны и прилично одеты
- улыбайтесь
- по возможностиь говорите хоть пару слов на ФР
- всегда <merci/thank you, s'il vous plait/please>
- короче, располагайте к себе людей.. и к вам будет такое же отношение.

Кроме того, в дешеных частных гостиницах не надо требовать от работников адекватного ко всему отношения, а в приличных не надо думать что раз вы платить то "все позволено".

[Dincha]

Если вы иностранец то :
- будьте опрятны и прилично одеты
- улыбайтесь
- по возможностиь говорите хоть пару слов на ФР
- всегда <merci/thank you, s'il vous plait/please>
- короче, располагайте к себе людей.. и к вам будет такое же отношение.

Кроме того, в дешеных частных гостиницах не надо требовать от работников адекватного ко всему отношения, а в приличных не надо думать что раз вы платить то "все позволено".

Самое забавное, что так и старались- и по-французски говорить пытались ( не могу сказать, правда, что получалось хорошо, но честно старались), без merci вообще никуда не выходили. Разве что в день заезда обнаружили, что с телевизором проблемы ( один канал всего работал), но так как обнаружили сразу после вселения, никто ничего не сказал. День прожили с таким каналом, потом, по нашей просьбе, все починили.

[tala777]

Кроме того, в дешеных частных гостиницах не надо требовать от работников адекватного ко всему отношения, а в приличных не надо думать что раз вы платить то "все позволено

полностью согласна, но вот в дешевых отелях в Париже, где когда то побывала попадались самые приятные и отзывчивые сотрудники, с некоторыми до сих пор переписываюсь, потом бывала в более дорогих, все было хорошо, но как то более официально, а вот самые приятные воспоминания как раз остались о двух бюджетных отелях на Монмартре, о людях, конечно, отели самые простые.