Free Mobile

[avrora]

Моя симка пришла ,активация на сайте прошла ,на телефоне надпись фрее есть, но он не звонит и смс-ки не приходят никакие! Так что реально телефоном не воспользоваться. ЗЛА!!

[journaux]

Моя симка пришла

Как быстро пришла ваша симкарта после отключения телефона?У меня телефон отключили в субботу,а сегодня уже четверг и я ничего не получила.На сайте всё первый этап ,но появилась записьate portabilité : Echec de la portabilité.Спасибо заранее за ответ.

[avrora]

Как быстро пришла ваша симкарта после отключения телефона?У

Симка пришла в понедельник(заказала 3 недели назад), а телефон отключили вчера.

[Leonid]

У меня все прошло нормально. Симку получил ровно через 3 недели, за 3-4 дня до намеченного отключения старой.
Все работает нормально, пока никаких недостатков не заметил. Интернет просто летает по-сравнению со старым оператором (La Poste mobile - на сети SFR)!
Звонил в службу поддержки 2 раза, дозванивался в первого раза, ждал не более 2-х минут. Все очень корректно и быстро отвечают.
20 евро за такой тариф - почти даром.
Никаких недостатков по-сравнению с другими операторами не вижу. Надеюсь, что и дальше с Фри все будет также замечательно!

[journaux]

Звонил в службу поддержки 2 раза,

Вы звонили 3244? Я думаю,что мне надо уже звонить ,тк уже 4 дня без телефона и ничего не получаю и на сайте странные вещи.

[manyun4ik]

Как быстро пришла ваша симкарта после отключения телефона?У меня телефон отключили в субботу,а сегодня уже четверг и я ничего не получила.На сайте всё первый этап ,но появилась записьate portabilité : Echec de la portabilité.Спасибо заранее за ответ.

А от Free вам мэйл не приходил?

Нам прислали мэйл, с датой portabilité и инфой, что они отправили симку и в тот же день получили смс от SFR, что 25 отключат связь. В общем, на удивление синхронно

[Leonid]

Вы звонили 3244? Я думаю,что мне надо уже звонить ,тк уже 4 дня без телефона и ничего не получаю и на сайте странные вещи.

Да, 3244.

[journaux]

А от Free вам мэйл не приходил?

Приходил ещё 16/02:"Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture."

[manyun4ik]

journaux, странно, у нас такой же текст (даты только другие), а внизу написано

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

[journaux]

а внизу написано

Да,у меня есть эта фраза ниже,но меня смущает ,что на сайте всё 1 этап и date portabilité : Echec de la portabilité - это что-то значит ?Т.е. уже неделя прошла после этого мэйла .

[Печкин]

"Echec de la portabilité - это что-то значит ?"

Не смогли перенести номер. На перенос номера нужно подтверждение предыдущего оператора. Видимо, он его [пока] не дал.

[journaux]

Не смогли перенести номер. На перенос номера нужно подтверждение предыдущего оператора. Видимо, он его [пока] не дал.
__________________

Спасибо вам за обьяснение.Предыдущий оператор Оранж и контракт с ним кончается в мае. Интересно у кого -нибудь такое было?Потому что номер я должна сохранить ,он у меня уже с 2004г.Теперь волнуюсь.Завтра попробую звонить им.

[avrora]

Звонила только что в тех.поддержку 3244 (ждала 6 минут) -в forfait за 2 и О евро НЕ ВХОДЯТ звонки и СМС за границу. Для этого надо будет подключать дополнительную опцию за 5 евро,которой пока еще нет, обещали ,скоро будет.
Как там выше писали - отель "экономичный"

[ElenaBV]

avrora, спасибо за информацию. тогда надо уходить в prixtel там за 2 евро можно будет звонить по франции и будет доступ на меж звонки (оплата естественно дополнительно), а то получается у free надо будет и 5 евро платить, плюс расходы на звонки...

[Lutik]

надо же у меня СИМ-ка через неделю пришла как заказала,это было 12 января...

по-моему у кого free установлен дома то звонки с мобильного на мобильный бдут free))
смс не доходят,но для меня это не актуально,есть интернет и бесплатные звонки из дома..

[Lutik]

http://www.avis-consommateur.fr/avis...ee-Mobile.html

[avrora]

а то получается у фрее надо будет и 5 евро платить, плюс расходы на звонки...

Нет ,это я не так описала, если правильно поняла ,то платишь 5 евро и на эту стоимость можно говорить пока они не закончатся, потом снова 5 евро-и опять можно говорить.

[journaux]

в forfait за 2 и О евро

Какая разница между 2 евро и 0 евро?Я поняла ,что 2 евро должна быть какая-то разовая плата.Или не так?

[avrora]

Какая разница между 2 евро и 0 евро?Я поняла ,что 2 евро должна быть какая-то разовая плата.Или не так?

Нет ,не так, 0 € для тех ,кто уже был клиентом Фрее, у кого Freebox есть, а 2€ для всех других,или если уже в семье есть тариф за 0. А их содержание одинаково.

[journaux]

0 € для тех ,кто уже был клиентом Фрее, у кого Freebox есть,

Понятно, хотя ещё больше мне не понятно в отношении себя.Я клиент Фрибокса,а на сайте стоит 2 евро и та фраза ,которую мне об"яснил Печкин(" echec de la portabilité").Сейчас позвонила 3244 ,спросила почему я так долго жду и почему там такая фраза,получила ответ от которого дурно,мол невозможно сохранить ваш старый телефон,предлагаем свой номер.Говорю :"Не надо ,верните всё назад,спасибо за медвежью услугу". А мне,мол ничего не можем уже вернуть ,тк договор уже расторгнут с Оранжем.Я им говорю ,что я только с этим условием согласна была к вам перейти,а они опять ,как попугаи о расторгнутом договоре.Ну вляпалась ,что делать ,не знаю.

[Zara]

journaux, у меня примерно та же фигня, я потеряла свой старый номер из-за этих уродов в фри. Никаких извинений с их стороны, никакого коммерческого жеста - НИЧЕГО! Я уже и в общество защиты потребителей обращалась, они советуют письма письмо на имя директора (или другого ответственного лица). Смысл тот, что у меня уже 2 месяца нет мобильного, люди до меня не могут, естественно, дозвониться. Когда звоню на свой старый номер, отвечают, что он больше не существует.

Я уже после 2 месяцев разборок и ожиданий, плюнула на фри, зарегистрировалась на другом сайте, теперь жду симку с новым номером.

[Ptu]

Zara, а когда вы запросили симку? вроде только месяц с начала акции прошел..

[Zara]

Ptu, да, я, наверное, погорячилась с 2 месяцами. Запросила на 2-3 день после того, как запустили фри. Там получилось так: мы клиенты фри, я решила взять тариф за 0 евро. Быстро перевела свой номер на фри (т.е. зарегистрировалась, написала рио). А потом призадумалась - номер, получается, мой, старый, а все будет зарегистрировано на мужа, поскольку на него записан фри. Меня это немного озадачило, и я решила подключиться к тарифу за 2 евро, но быть полноправным владельцем. Не тут-то было! Поезд ушел. Сколько мы им звонили, сколько объясняли ситуацию, сколько нервов было потрачено... В результате, нам сказали писать письмо официальное, что мы хотим отметить перенос моего номера на фри мужа. Мы письмо написали, отправили по почте. Но они там завалены работой. И до того, как они успели это письмо прочесть, они уже сделали portabilite. Т.е. я не могу больше пользоваться своей старой симкой. А, сделав перенос, они потом вскоре получили наше письмо об отмене. И отменили мой номер, т.е. просто удалили его. Теперь ни мой прежний оператор, ни фри не могу мне помочь. У фри операторы отвечают как попугаи - ничего сделать не может, линия потеряна. Конечно, мы и сами виноваты, что сделали два разных действия одно за другим, но и у них бардак порядочный. Вот сижу без номера пока... И не уверена, что захочу вновь стать клиентом фри. В обществе прав потребителей нам сказали, что отвоевать номер будет очень сложно.

[Ptu]

Замудрили вы, нужно было просто оставить как есть. Ну был бы на муже и что? Какая разница, этот тариф дается на foyer

[journaux]

Зара,я в шоке.А они вам предложили другой номер?Я сама без старого номера ,как без рук,два РДВ на этой неделе сорвались ,тк мне ,оказывается информацию прислали на телефон .Теперь везде номера менять из-за этих идиотов.Самое смешное ,что у меня есть второй телефон и номер,но его никто не знает,он просто запасной(от Буиг),все звонят на старый.Интересно здесь есть люди,кому эти "чуда" сохранили старый телефон и от чего это зависит?Может они вообще не могут сохранять номера ,а просто трюк такой,что бы привлечь клиентов.Мне это дело(с ФРИ) посоветовали знакомые ,но они брали новый номер,как дополнительный.Счас отойду и вечером опять буду звонить,но явно бестолку,опять нервы пощекачу.

[Zara]

Ptu, да, замудрили, но кто ж думал, что так все сложно будет...

[Zara]

journaux, по-моему, да, речь шла о новом номере, но зачем он мне? (разговаривал мой муж, поэтому не могу точно утверждать). Я теперь не могу половину покупок в интернете делать, так как код приходит на старый мобильный. Я уж не говорю о массе неудобств, когда люди не могут до меня дозвониться, когда при записи к врачу я отвечаю, что нет у меня мобильного, никакого. И прочие подобные неприятности. Надоело ждать, жить без телефона и надеяться непонятно на что, решила брать новый номер (уже заказала и жду симку) и брать ситуацию под свой контроль с другим оператором. Я пошла на nrj mobile, там можно сделать персонализацию номера (т.е. самому его себе сочинить при определенных условиях), конечно, тарифы высокие, но я там и не останусь надолго. Вернусь к симио, тарифы у них упали в 2 раза несколько дней назад.

[journaux]

Ptu, а у меня фрибокс на моё имя и давно,заявку делала,в январе ,указала всё ,как положено,цена 0 евро ,никаких писем не писала,ничего не меняла. Но на сайте стоит 2 евро,а теперь вот эта ерунда с потерей номера.Серьёзные люди должны заранее узнать возможно ли сохранить номер ,а потом расторгать договор.А они сидят тихонько и ждут ,когда я им позвоню,даже не сообщили ,что мол ,мадаме ,мы вам предлагаем свой номер,потому что мы такое "г" сделали.

[Ptu]

journaux, ну я вообще-то не Service Clientèle Free mobile, поэтому на претензии отвечать не могу

[Zara]

journaux, ваш опыт очень ценный и грустный, конечно. Я думала, что я одна такая, потеряла номер на фри, можно предположить из-за чего. Но чтобы у вас вот так на ровном месте потеряли линию... Совсем какое-то безобразие!