Аэропорт. Кражи. Вскрытый багаж

[Vishivanka]

А у вас какой опыт? Что предпринимаете?

В первый раз мы писали жалобу, отправляли фото поломанного чемодана и пр. В результате получилти ответ - пришлите нам чек на покупку чемодана, мы Вам оплатим ремонт. Но это было лет 5 назад. А осенью прошлого года история повторилась, только не со мной, а со знакомой. После переписки с Авиалиниями получили следующий ответ:

Обращаем Ваше внимание, что согласно действующим правилам МАУ, а также требованиям п.6 раздела 30 "Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа " (утвержденных приказом Министерства транспорта и связи Украины №213 и зарегистрированных в Министерстве юстиции Украины 11.09.10 по № 669/17964), к письменной претензии должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие права пассажира требовать возмещение, в том числе, авиабилеты, багажную бирку, посадочные талоны, а также акт о неисправной перевозке багажа (Property Irregularity Report –PIR ). Просим Вас направить копии вышеуказанных документов для рассмотрения Вашей претензии по существу.

Я была удивлена, так как я, например, багажную бирку выбрасываю сразу. Т.е., теперь все надо хранить.
Ах, да, и все это надо сделать в течение 7 дней.

[korica]

Я была удивлена, так как я, например, багажную бырку выбрасываю сразу. Т.е., теперь все надо хранить.

В результате получилти ответ - пришлите нам чек на покупку чемодана

Да, только где чек на чемодан достать, если он куплен пару лет назад..

[Vishivanka]

Да, только где чек на чемодан достать, если он куплен пару лет назад..

Вот я в свое время так и ответила.

[Sandy]

Да, только где чек на чемодан достать, если он куплен пару лет назад..

Я брала дубликат в том же магазине, поскольку, естественно, его потеряла. Ну а еще люди просто договариваются в любом магазине. Я, правда, не пробовала.