Экономим на звонках в Россию

[nika-kaas]

nika-kaas, может они наказывают слишком "разговорчивых" абонентов? Я-то нет, а вот мой муж очень уж раньше любил по телефону поговорить с Россией.) Где-то видела в интернете, что лимит ставят тем, кто злоупотребляет бесплатными звонками, много говорит, но перед этим, они вроде бы должны mise en demeure прислать. Мы ничего не получали, никто нас не предупреждал, а вот урезали сильно звонки.

stoppel, это уж точно, что они наказывают. Я, наверное, злостный болтун, разговаривала раньше где-то по часу в день, иногда больше, звонки-то безлимитные назывались, вот и пользовалась, сейчас прижали, так больше часа и не получается. Никакого mise en demeure я тоже не получала, считаю, что это нарушение правил, раз написано безлимит, значит, должен быть безлимит, звонки у нас не коммерческие, мы товары и услуги по телефону не предлагаем, деньги на этом не зарабатываем, а они нарушают договор. Ушла бы от них, да куда? Качество связи у них раньше было отменное, ни на интернет, ни на телевидение пожаловаться не могу, одно только - лимитированное время звонков, не только в Россию, я иногда в Швецию звоню, так и тут та же проблема. А, вообще, многие жалуются на Фри.

[Margit]

Никакого mise en demeure я тоже не получала, считаю, что это нарушение правил, раз написано безлимит, значит, должен быть безлимит, звонки у нас не коммерческие, мы товары и услуги по телефону не предлагаем, деньги на этом не зарабатываем, а они нарушают договор. Ушла бы от них, да куда? Качество связи у них раньше было отменное, ни на интернет, ни на телевидение пожаловаться не могу, одно только - лимитированное время звонков, не только в Россию, я иногда в Швецию звоню, так и тут та же проблема

У нас - та же ситуация. Моя мама привыкла,что я с ней каждый день по 40 мин, а то и по-часу говорю. У нее большие проблемы со здоровьем, пытаюсь хоть как-то морально ее поддержать по телефону.Приходится покупать дополнительно тел. карточки других интернет- операторов, если вдруг разговор прерывается, то можно всегда перезвонить по карточке. Возможно, все таки у других операторов (не у ФРИ) существуют настоящие "безлимитные" тарифы?

[pronashko]

mise en demeure

Это при том, что звонки безлимитные по контракту???
Да с этим идти в суд, даже адвокат не понадобиться, дело будет выйграно за 15 минут!

[Кролень]

Это при том, что звонки безлимитные по контракту???
Да с этим идти в суд, даже адвокат не понадобиться, дело будет выйграно за 15 минут!

Давайте я тоже хочу в суд, чего нибудь с них взыскать.. Половину отсуженного, или даже больше - отдаю любому, кто организует.

Однако, я не уверена, где их контракат и был ли он у нас, но, кажется, там не написано слово БЕЗЛИМИТНЫЙ, по-крайней мере их служба поддержки так говорила. Помнится, время тянули - звонки платные, а они "сказку про белого бычка" заведут... Как-как, что-что, мы впервые это слышим и вы одна у нас такая проблемная..

[Margit]

В Буюге абсолютно безлимитно, слышимость прекрасная. Вы имеете право прервать контракт на основании несоблюдения их контракта.

Спасибо большое, Вы меня почти "вдохновили на подвиги" (все первые "демарши" во Франции проходили с таким скрипом, что теперь что-то поменять или предпринять - для этого мне надо иметь суровую мотивацию и поддержку компетентных людей. Теперь и то, и другое есть). Я,правда, ничего не знаю про "Буюг", у них тоже полный пакет услуг, включающий телевидение с русскими каналами?

[Кролень]

Я,правда, ничего не знаю про "Буюг", у них тоже полный пакет услуг, включающий телевидение с русскими каналами?

Да вот и именно-то, что во Фри телевидение хорошее было. В буюге это отдельно и не было такого хорошего русского пакета. Я не узнавала подробнее. потом как-то. Но , вспоминается, мне даже интереснее взять небольшую спутниковую антенну, на балкон.. - как то я зондировала почву. Выходит дороже в сумме, немного. Но для меня етсь НЕОБХОДИМОСТЬ № 1 - иметь безлимитную качественную телефонную связь, поэтому по сравнению с той проблемой во Фри - это мелочь..

[Margit]

Да вот и именно-то, что во Фри телевидение хорошее было.

Сначала я не смогла прочитать всю дискуссию целиком ( ужин готовила) и Ваши предыдущие посты про Bouygues. Конечно, надо все взвесить, прежде чем. отказываться от Free. Но для меня качественная и безлимитная связь с Россией- приоритет №1, но от тв -канала "Карусель" тоже не могу отказаться, в противном случае ребенок будет смотреть детские программы только по- французски.
Что касается, Фри, конечно, дело не в том,что есть проблемы с покрытием, они ее, эту связь, начали лимитировать еще в начале года. У нас отключение через 50-55 мин началась еще в феврале,когда мы жили в центре Гренобля, сейчас живем в пригороде - тоже самое. А звоню я в основном в Москву, иногда в Оксфорд и Даллас. Не самые отсталые места в плане информационного покрытия(в том числе интернет) и сети опто-волокннных каналов.

[Кролень]

все таки у других операторов (не у ФРИ) существуют настоящие "безлимитные" тарифы?

В Буюге абсолютно безлимитно, слышимость прекрасная. Вы имеете право прервать контракт на основании несоблюдения их контракта. Они ,кстати, не особо удерживают. Они отвечают по тел, что да,, имеет право, если что-то не устраивает. Однако, они же еще должны возместить моральные и материальные издержки, эти же доп. платежи на карточки.! Ан нет. Тут к них начнется "масло-масленное/мыло-мыленное.." . Вы позвоните в Буюг и скажите,ч то срочно хотите перейти к ним, может они сами контракт расторгнут. Такое бывает, если они захотят.

[stoppel]

должен быть безлимит,

Читала на одном французском форуме, что у Фри звонки не illimités, а inclus. А это, вроде бы, не одно и то же и не означает, что можно звонить безлимитно, а просто есть какой-то минимум, который входит в forfait.

[Кролень]

Читала на одном французском форуме, что у Фри звонки не illimités, а inclus. А это, вроде бы, не одно и то же и не означает, что можно звонить безлимитно, а просто есть какой-то минимум, который входит в forfait.

Вот-вот, такие " жуки колорадские ", под красивой одежкой - подлые кровопийцы.. У нас из-за них столько слез пролилось и ужас.. страшно вспомнить, что было..

[svets]

Читала на одном французском форуме, что у Фри звонки не illimités, а inclus. А это, вроде бы, не одно и то же и не означает, что можно звонить безлимитно, а просто есть какой-то минимум, который входит в forfait.

Вот что я нашла сегодня на сайте Фри в "общих условиях":
Sont strictement prohibées, et considérées comme une utilisation abusive notamment
- l’utilisation du Service téléphonique dépourvue d’un caractère raisonnable, étant entendu qu’est considéré comme une utilisation raisonnable le taux moyen tel qu’issu de l’Observatoire des Marchés publié par l’ARCEP et figurant sur le site www.arcep.fr pour ce qui concerne les communications téléphoniques fixes, avec une marge de plus 500%, et constituant le taux d’utilisation normale, pour ce qui concerne les communications téléphoniques, cela dans le cadre d’une utilisation quotidienne non abusive.
Une telle utilisation pourra être faire l’objet
d’une restriction à hauteur d’une heure par jour
des appels compris dans le forfait émis, sans
toutefois restreindre ni les appels entrants, ni
les appels sortants émis en national ou vers les
destinations internationales dont l’utilisation est
payante. Cette restriction pourra être mise en
œuvre pendant une durée de 7 jours.

Так что имеют право ограничить звонки....