Требуется помощь - подать в суд на отель

[xgroza]

Здравствутйе!

Я в июле был в Париже и останавливался в отеле Concorde Montparnasse. Наличные деньги, которые у меня были, положил в сейф. На следующее утро пытался открыть сейф – код не подходит. Вызванная администратор сейф открыла с помощью специального устройства – открыв сейф, пересчитал деньги и понял, что пропало 260 евро. Реакция отеля была прохладной и это мягко сказано. На меня смотрели, так как будто я сам эти деньги украл. Я сам бы никогда не верил в эту историю, если бы не стал ее участником. Так нагло украсть деньги да еще в 4-звездочном отеле!!! Администрация общаться не захотела. Я пошел в полицию и составил протокол. Сами полицейские говорили, что хотя и верят мне, но не исключают шанса, что я сам эти деньги спрятал, а теперь хочу получить копию жалобы в полицию, чтобы получить страховку. Уже когда я выезжал администратор спросила – ну как были в полиции? Я ответил, что да. Она удивилась. Сказал, что сервис у них ужасный и они испортили мне отдых. Она взяла у меня копию заявления и контакты и вроде как обещала написать, как пойдет следствие. Но больше я о них не слышал. Я знаю, что согласно международному законодательству, отель несет ответственность за сохранность имущества постояльца. Я хочу подать в суд на отель. Составить иск я могу, могу его даже перевести в бюро переводов, но вот куда слать его – не знаю. Буду благодарен за любою помощь и конкретные ссылки на законодательство.

[Печкин]

L'hôtelier est responsable des biens de ses clients dans son établissement, notamment en cas de vol, qu'il ait été commis par un employé ou par un étranger (articles 1952 et 1953 du code civil).
Il ne peut pas se dégager de sa responsabilité sauf s'il démontre un cas de force majeure ou la faute du client (clé laissée sur la serrure, fenêtre ouverte).
Les pancartes présentes dans les chambres excluant sa responsabilité ne sont donc pas légales.
L'indemnisation est limitée à 100 fois le tarif journalier de la chambre : elle sera donc plafonnée à 10 000€ si le tarif de la chambre est de 100€ la nuit.
L'indemnisation est illimitée : si les biens avaient été confiés à la réception de l'hôtel contre reçu (pour les mettre au coffre, par exemple) ; si l'hôtel les avait refusés sans motif légitime (objet volumineux, dangereux ou d'une valeur excessive), ou si le client démontre que l'hôtelier ou ses employés ont commis une faute (clés laissées sans surveillance à la réception, clés remises à un tiers se faisant passer pour le frère du client).
La marche à suivre
Faites une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie.
rassemblez tous les éléments que vous possédez pour prouver le vol (factures, photos, témoignages).
Adressez une lettre en recommandé avec accusé de réception au directeur de l'hôtel pour le mettre en demeure de vous indemniser (voir modèle ci-contre).
À défaut de réponse favorable, saisissez le tribunal dont dépend l'hôtel pour obtenir des dommages et intérêts : le juge de proximité si votre demande ne dépasse pas 4 000€, le tribunal d'instance jusqu'à 10 000€, et le tribunal de grande instance, au-delà.



• Modèle de lettre pour demander une indemnisation

Vos nom, prénom, adresse et téléphone

A l'attention de : Nom et adresse de l'hôtel

Lettre recommandée avec avis de réception.

Monsieur le directeur,
J'ai séjourné dans votre hôtel du… (date) au… (date).
Dans la soirée du… (date), pendant que nous dînions au restaurant de l'hôtel, notre appareil photo a été dérobé dans notre chambre. Vous trouverez ci-joint copie de la déclaration de vol, que nous avons faite le lendemain matin.
Averti le soir même, vous avez décliné toute responsabilité en faisant valoir la pancarte accrochée dans notre chambre, qui précise que l'hôtel n'est pas responsable en cas de vol.
Vous ne pouvez cependant ignorer que cette pancarte n'a aucune valeur et que la loi met à votre charge l'indemnisation des vols survenus dans votre établissement (articles 1952 et suivants du code civil).
Nous vous rappelons que les articles précités prévoient, dans ce cas, une indemnisation plafonnée à cent fois le prix de la location de la chambre par journée.
Je vous mets donc en demeure de me rembourser notre appareil photo, dont le prix est largement inférieur à cette somme.
Je vous joins, à cette fin, la copie de la facture d'achat, datant de décembre dernier.
À défaut de réponse favorable dans les quinze jours, nous serons contraints de saisir le tribunal compétent.

Veuillez agréer, Monsieur le directeur, etc.
Fait à…, le…

Signature

[xgroza]

Это что копия жалобы? Я просто по французски читать не умею. Если можно - растолкуйте ПЛИЗ.

[Печкин]

Это пример письма, которое надо писать в отель.
Но вы вроде как это уже сделали.
Если нет положительного (для вас) ответа, то нужно обращаться в трибунал по месту нахождения отеля; в вашем случае, к судье de proximité.

Адрес трибунала 17го аррондисмана:

http://lannuaire.service-public.fr/s...-75117-01.html

[Viki]

Автор, на мой взгляд у вас очень маленькая вероятность выиграть дело. Потому что вы действительно не можете доказать, что деньги там были. Вы знаете, я бы на вашем месте написала на них негативные отзывы куда можно, типа Букинг если вы через них резервировали, в Трипадвисор, и на этом успокоилась. Я понимаю, что вас обокрали, но доказать что вас обокрали, будет трудно.

[Славик]

xgroza, Вы хоть напишите , что за отель? а то вдруг так вот нарвешься.

[Печкин]

Так написано же, Конкорд Монпарнас.
(тогда я ошибся, почему-то подумал Конкорд Лафайет. Тогда вам в трибунал не 17 района, а 14-го)

[Fellici]

Я в июле был в Париже и останавливался в отеле Concorde Montparnasse.

Славик, этого недостаточно?