Заказ с amazon.fr

[lecia]

Доставка бесплатная от 20 евро,но только если поставщик сама кампания Амазон-надо смотреть,т.к. у них еще договоры с другими поставщиками есть.Книги доставляются бесплатно без зависимости от стоимости.

[Alankov]

Доставка бесплатная от 20 евро

Добавлю ещё, что иногда бесплатная доставка (в случае, если отправитель сам Амазон) распространяется и на товары стоимостью меньше 20 евро (не только книги) - в этом случае в описании, например, DVD, будет об этом сказано. Разумеется, речь идёт о доставке по территории столичной Франции и Монако, и в качестве способа доставки - livraison rapide.
А так да - если стоимость заказа больше 20 евро, то доставка (livraison rapide) бесплатная, причём уже не только во Францию и Монако, но ещё и в Бельгию, Люксембург и Швейцарию.
Ещё небольшой нюанс. Если в заказе стоимостью менее 20 евро есть не только книга/книги, но и ещё что-то, например, CD, то доставка платная.

[Mellissa007]

Ой, я не совсем понимаю - а методом экспресс доставка осуществляется на дом или в ближайшее отделение почты? просто амазон номер дома не принял, пришлось без него указать адрес - теперь вот боюсь, что не дойдет заказ((

[Alankov]

Mellissa007, экспресс-доставка (Eclair) всегда подразумевает доставку до дома. Хотя, в принципе, получить можно и в офисах Chronopost (если заказывали во французском Амазоне на французский адрес). Важно только, чтобы посылку не кинули куда-нибудь под дверь или не возвратили отправителю в связи с тем, что адрес некорректный. Впрочем, в последнем случае ничего страшного не будет - Амазон в таких случаях всегда деньги возвращает.
Кроме того, если курьеры не ленивые, они вполне могут позвонить по указанному на квитанции телефону, чтобы уточнить адрес.
Кстати, а что означает, "амазон номер дома не принял"?

[Mellissa007]

Mellissa007, экспресс-доставка (Eclair) всегда подразумевает доставку до дома. Хотя, в принципе, получить можно и в офисах Chronopost (если заказывали во французском Амазоне на французский адрес). Важно только, чтобы посылку не кинули куда-нибудь под дверь или не возвратили отправителю в связи с тем, что адрес некорректный. Впрочем, в последнем случае ничего страшного не будет - Амазон в таких случаях всегда деньги возвращает.
Кроме того, если курьеры не ленивые, они вполне могут позвонить по указанному на квитанции телефону, чтобы уточнить адрес.
Кстати, а что означает, "амазон номер дома не принял"?

Вы меня успокоили!

Я отправила как "на деревню дедушке" - на улицу без номера дома, т к инфа не валидировалась с номером дома почему-то. Потом я попробовала исправить, но не помогло - по мылу пришло подтверждение, чем заказ отправлен по адресу без дома. Мне сейчас самой ситуация кажется странноватой, как система может не принять номер дома..

Видимо курьеры не хотят, статус на сайте хронопоста - En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison, а я еще ничего не получила, хотя должна была сегодня..

Может, сходить на 1 из points Chrono Relais? И как понять, на какой именно - у меня в городе их штук 6

Ох, Alankov, как же чудесно, что вы в этом вопросе разбираетесь!!

[Rrroso4ka]

Меллисса007, у меня то же самое, обычно они на ближайшую почту доставляют, посмотрите на их сайте в вашем профиле

[Alankov]

Может, сходить на 1 из points Chrono Relais?

Да, можно сходить в тот пункт, который ближе к дому, или в ближайшее почтовое отделение (обязательно с номером отправления!). А лучше, чтобы не бегать, сначала позвонить в Хронопост (единая справочная служба 0 969 391 391, с 8 до 19 часов), чтобы точно узнать, где именно ваша посылка.

А статус "En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison" как раз и означает, что им нужен номер дома. Могли бы уж и позвонить, чтобы получить эту "дополнительную информацию"...

[Mellissa007]

Да, можно сходить в тот пункт, который ближе к дому, или в ближайшее почтовое отделение (обязательно с номером отправления!). А лучше, чтобы не бегать, сначала позвонить в Хронопост (единая справочная служба 0 969 391 391, с 8 до 19 часов), чтобы точно узнать, где именно ваша посылка.

А статус "En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison" как раз и означает, что им нужен номер дома. Могли бы уж и позвонить, чтобы получить эту "дополнительную информацию"...

вот-вот, я тоже удивилась, что не позвонили..

Спасибо огромное!!!

[Petite Pauline]

Решила в эту тему написать. 1 февраля заказала на Амазоне у продавца Phonestory телефон. Прислали - оказался бракованный: не отображает русский язык, хотя есть функция "русский язык". Вместо символов - квадраты. Плюс не отображает латинскую А - тоже квадрат рисует. Написала продавцу через Амазон мэйл по вопросу возврата и возмещения - сказал позвонить. Позвонила - откровенно нахамил (без преувеличения послал меня куда подальше). На мои мэйлы через сервис Амазона шлет не ответы на мои вопросы по поводу возврата, а "позвоните по тф такому-то, сordialement". Написала рекламацию в Амазон - у них гарантия есть A-Z по которой они должны вернуть стоимость бракованного товара и доставки. Мне рекламацию закрыли: "ваш случай не покрывается гарантией. Гарантия распространяется только на дефектные товары"). Перезвонила еще раз в Амазон - открыли опять рекламацию, отправила по имэйлу фото дефекта продавцу, жду теперь опять следующей недели. Это все с 1 февраля тянется. Вот думаю - может, есть какой-то другой способ? Деньги нельзя отозвать с помощью банка? Может, куда-то еще стоит обратиться, или уже наплевать на потерянные деньги и время и больше не заказывать на Амазоне...

[lecia]

больше не заказывать на Амазоне...

вы заказали через Амазон у их партнера и ,понятно что обидно,но разбираться придется конечно,но здесь Амазон выступает посредником.Я их клиент уже лет 7 и накладок с самим сайтом еще не было никогда.Стараюсь только у них самих заказывать-редко у их партнеров и то мелочи,предпочитаю чуть дороже заплатить.

[Petite Pauline]

вы заказали через Амазон у их партнера и ,понятно что обидно,но разбираться придется конечно,но здесь Амазон выступает посредником.Я их клиент уже лет 7 и накладок с самим сайтом еще не было никогда.Стараюсь только у них самих заказывать-редко у их партнеров и то мелочи,предпочитаю чуть дороже заплатить.

да уж, только Амазон сам эту модель не продавал, иначе я бы с другим продавцом связываться не стала. Тем более еще не разу ни видела, чтобы Амазон дороже продавал, учитывая доставку, чем другие продавцы на его сайте тот же товар. Просто мне обидно из-за гарантии, про которую они везде трубят, что покупать у них безопасно, если они своей репутацией не дорожат и покрывают прохвостов, как вот мой продавец. А у меня какой-то замкнутый круг теперь получается.

[Sandy]

да уж, только Амазон сам эту модель не продавал, иначе я бы с другим продавцом связываться не стала. Тем более еще не разу ни видела, чтобы Амазон дороже продавал, учитывая доставку, чем другие продавцы на его сайте тот же товар. Просто мне обидно из-за гарантии, про которую они везде трубят, что покупать у них безопасно, если они своей репутацией не дорожат и покрывают прохвостов, как вот мой продавец. А у меня какой-то замкнутый круг теперь получается.

А вы отзывы смотрели на этого продавца? Сколько покупок у него прошло, какой у него статус?
Я, например, продаю периодически книжки через Амазон, ко мне нареканий не было ни у кого.
Кстати, напишите продавцу отрицательный отзыв. Или вы уже написали?

По поводу вашей проблемы, если не удастся решить через Амазон и продавца, то советую обратиться либо в свою <assurance juridique>, либо в ассоциацию потребителей. Думаю, они могут помочь советом.

[marisvet]

Какое-то волшебство. У всех читаю, что французский амазон доставляет в Россию, а у меня уже годы лежит в корзине товар и всегда получаю один и тот же ответ: Cet article ne peut malheureusement pas être expédié à l'adresse sélectionnée. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou retirer cet article de votre commande en remplaçant la quantité par 0, puis en cliquant sur le bouton « Mettre à jour »
Причем на весь товар.
Что я делаю не так? Или пытаюсь купить товар, который только для французов???

[Alankov]

Что я делаю не так? Или пытаюсь купить товар, который только для французов???

Совершенно верно, некоторые товары, продавцом которых выступает сам Амазон, могут быть доставлены только в пределах Франции или в пределах Европейского союза. Подобные ограничения чаще всего распространяются на электронику, программное обеспечение, игры и т.д., тогда как книги, музыка (CD/DVD/Blu-Ray/винил) или фильмы (DVD/Blu-Ray) всегда отправляются без проблем, причём как обычной почтой, так и экспресс (Chronopost или UPS).
А вот если продавцом и отправителем является третье лицо (об этом всегда предупреждается в описании товара), то здесь уже может быть всё что угодно: случается, что и какую-нибудь открытку отказываются отправлять, а бывает, что и Blu-Ray рекордер с жёстким диском готовы продать с доставкой в Россию...

[marisvet]

.....случается, что и какую-нибудь открытку отказываются отправлять, а бывает, что и Blu-Ray рекордер с жёстким диском готовы продать с доставкой в Россию...

Merci. Merde.

[Bopka63]

В таких случаях помогают посредники. Пишите на axtak@aol.fr

[Chattelet]

Мне первый раз не повезло с амазоном, заказывала 2 одинаковые колонки, пришла одна. После переписки с продавцом, прислали вторую очень быстро. Следующие мои покупки были без проблем и очень быстро. Я довольна.