Посылка из Франции: ваш опыт

[teffi]

Для информации - почта выпустила новые бланки Colissimo International (по цвету отличаются, рыженько-черные), которые оказались дефектными. Отслеживать посылки невозможно. Поэтому вместо них используют бланки Colissimo Emballage International (номер начинается с CK).
Но некоторые отделения не в курсе и впихивают дефектные.

В начале марта отправила посылку в Россию. На сайте франзузской почты уже 2 недели одинаковая информация :Votre collis s'apprete a sortir du pays d'origine. Site traitement - Centre export.
Это значит, что посылка на нашей таможне или еще не покинула Францию?
На сайте русской почты посылка не прослеживается.
Да, бланк вроде не дефектный, не оранжево-черный, а оранжево-фиолетовый. Номер начинается с CC.
И с кого теперь требовать посылку и инфу по ней?