SFR - Neuf Télécom

[Sol5]

Хотелось бы попросить совет по поводу ситуации с S FR.
Кратко:
У меня сотовый телефон "на свякий случай", я им почти не пользуюсь,
каждый месяц плачу 18€ forfait bloqué.
Получаю на мэйл письмо, что могу сменить телефон з а 1€ и это предложение
именно для меня.
Заказываю телефон через их сайт, мне пишут, что те перь forfait bloqué 18€
не существует и нужно выбрать другой тариф, миниму м 16,90€.
Меняю тариф на более дешевый, приходит мой заказ в  магазин SFR и
тут мне объявляют, что я открыла новую телефонную  линию:
то есть я буду платить 18 плюс 16,90 в месяц за 2  разных сим карты.
Мне все это не подходит.  Продавец предлагает все обратно отправить,
так как это ошибка SFR, никакой не обмен сотового,  а открыли новую линию.
Вернули сотовый и тишина. Пишу им обычное письмо, описываю ситуацию,
что мне нигде во время заказа, не писали, что я от рываю новую линию
и что я звонила в сервис SFR, мне 25 минут пыталис ь объяснить, что я глупая
и не понимаю, что делаю в интренете. Попросила возместить 25 минут звонка,
вернуть телефон, который обещали в рекламе и смени ть тариф с 18 на 16,90€.
2 месяца не было ответа, я уже хотела то же письмо  еще раз отправить, но в
этот раз заказное. Вот мне позвонили сегодня, причем сразу сообщение  оставили,
что я сама виновата в том, что заказала, что мне в озместят 1€ и "подарят" 5€
из 8€, которые я потратила на звонок в 25 минут.
To, что они не понимают и не хотят понять: мне в рекламе не нужно было
отрывать вторую телефонную линию, чтобы получить с отовый за 1€ и что
во время заказа ни разу не было написано, что я за казываю вторую сим карту,
только когда я получила заказ все и выяснилось.
итоге я потеряла время, сейчас уже этот телефон  стоит минимум 50€
и вообще как-то неприятно слышать от разных людей, что я ничего  не понимаю.
Не хочу так все оставлять, хотела им написать,
чтобы они мне выслали "bon de portage". Я им уже несколько лет "отдаю" по 18€
в месяц, так как не пользуюсь практически телефоно м, а тут такое отношение...
Есть у кого-нибудь совет по ситуации?

[Irbis]

Хотелось бы попросить совет по поводу ситуации с S FR.
Кратко:
У меня сотовый телефон "на свякий случай", я им почти не пользуюсь,
каждый месяц плачу 18€ forfait bloqué.
Получаю на мэйл письмо, что могу сменить телефон з а 1€ и это предложение
именно для меня.
Заказываю телефон через их сайт, мне пишут, что те перь forfait bloqué 18€не существует и нужно выбрать другой тариф, мин имум 16,90€.
...............
Я им уже несколько лет "отдаю" по 18€
в месяц, так как не пользуюсь практически телефоно м, а тут такое отношение...Есть у кого-нибудь совет по ситуации?

Если вы почти не пользуетесь телефоном, я бы на вашем месте перешел к другому оператору. Например, к одному из виртуальных мобильных операторов: Virgin mobile, Simyo. и т.д У них тарифы от 9,90 евро за 30 мин/месяц .
А тариф вам SFR увеличил с 1 февраля? Если да, то вы можете разорвать ваш контракт с ними , при условии если он был заключен до 16 ноября 2010, и оставить себе новый моб. телефон.