Документы для получения визы au pair

[Девочка]

вобщем у меня совсем все худо
сегодня семья написала что им позвонили из посольства и сказали что визу мне не дадут (видимо прочитали их письмо)
а я уже подала второй раз доки
не знаю что теперь делать, ведь нужна печать из DDTE и письмо о страховке от семьи
а ведь деньги уплочены ипаспорт мой у них
как думаете -стоит добить семью чтобы письмо написали, ведь с печатью из DDTE - там тоже без шансов как я понимаю
или ехать и просить тупо отдать паспорт и все?
=(