Oранж обманул

[POLKAN]

У меня интернет и телефон - через Оранж. Сегодня они позвонили и сказав, что тариф снижается на 5 евро в месяц да еще и в Россию и Америку можно звонить на фикс бесплатно, попросили подтвердить, что я согласна на новый тариф. Но почему-то настаивают на немедленном подтверждении, или масксимум после обеда. Это меня насторожило. Почему такое давление? Явно, где-то собака зарыта, не знаю где. Может, кто-то уже сталкивался с чем-то подобным у Оранж?

[Alena_Minsk]

POLKAN, а у Вас кабель какой-то специальный проведен?
У нас тоже телефон через интернет.(я Вас правильно поняла?) Так вот 15 числа придти должен дяденька и провести какой-то кабель (работа аж на 4 часа) и после этого в Россию звонки бесплатные (хотя меня больше Белоруссия и Украина интересуют), час на мобил бесплатный и безлимитные звонки на фикс по Франции. Хотя абон на 5 евро дороже (телефон, интернет, теле)

А торопят, потому что, я так предполагаю, у них заканчивается изменения на следующий месяц, сегодня же 13 число.

[POLKAN]

Так вот 15 числа придти должен дяденька и провести какой-то кабель (работа аж на 4 часа) и после этого в Россию звонки бесплатные (хотя меня больше Белоруссия и Украина интересуют), час на мобил бесплатный и безлимитные звонки на фикс по Франции. Хотя абон на 5 евро дороже (телефон, интернет, теле)

Предлагают абонемент на 5 евро дешевле, т.е. 34.9 вместо 39.9. Беларуси в списке нет. Остальное все сходится. Ищу вот подвох .

[DeadAngel]

Беларуси в списке нет.

А Украина есть? Мне тоже интересно

[POLKAN]

А Украина есть? Мне тоже интересно

Насчет Украины не выясняла.

не знаю, почему торопят, но если я правильно понимаю, каждое изменение тарифного плана = продление контракта еще на год или два..

Да, такое есть. Придется все читать.

[Alena_Minsk]

Предлагают абонемент на 5 евро дешевле, т.е. 34.9 вместо 39.9. Беларуси в списке нет.

Все правильно, у нас было 29 евро, а сейчас около 34 предлагают. Так что там с Украиной?

А подвоха не ищите, сегодня 13 число, поэтому и торопят.

[pupuce]

Предлагают абонемент на 5 евро дешевле, т.е. 34.9 вместо 39.9.

POLKAN, мы месяца три назад поменяли,34.9 вместо 39.9., пока подвохов не наблюдалось. Оплата, в итоге, очень уменьшилась (но у нас много международных звонков).
Украина не входит
Насчет условий прерывания контракта мы не выясняли, но у нас уже был опыт-при смене адреса(продажи и переезда) проблем не возникло.

[POLKAN]

Pupuce, спaсибо. Я тоже подписалась.

[POLKAN]

Народ, вот номер телефона, звоните и спрашивайте про Украину:0 800 56 36 76. Звонок бесплатный с фикса.

[DeadAngel]

pupuce, POLKAN, спасибо.

[Alena_Minsk]

Да, так это у всех такое, вернее это обязывает вас остаться с этой конкретной компание минимум 2 года. У Буигтелеком такие же требования, т.е. если вы решили изменить тариф, то будьте готовы остаться в компании 24 месяца, но это не означает, что вы заблокированы с одним и тем же тарифом, тариф можно менять, компанию 24 месяца нет.

[azalea]

Да, так это у всех такое, вернее это обязывает вас остаться с этой конкретной компание минимум 2 года. У Буигтелеком такие же требования, т.е. если вы решили изменить тариф, то будьте готовы остаться в компании 24 месяца,

Скорее всего это требование или обязательство связано с тем, что при продлении контракта еще на 12/24 месяца приобретается телефон не за полную цену. Абонемент можно поменять, но не дешевле, а дороже.

[pupuce]

100 destinations
http://maboutique-internet.orange.fr...lus.aspx?rdt=o

[Alena_Minsk]

Мне проводку сделали. И даже денег сказали, что не возмут. Странно, однако.

[titan]

Соны Ерикссон

Луниа, нет времени читать все ответы ( рабочую 5ти минутку устраиваю), но у меня тоже был Сони Ериксон купленный в конце октября у Оранж.
После 7ми месяцев использования он перестал заряжаться. Т.е. либо заряжался всю ночь, а на телефоне появлялось всего одно звено, либо появлялось сообщениэ "ошибка зарядки, отключите зарядное устройство.
Позвонила оператору, они конечно сразу попытались свести это на проблемы батарейки (гарантия 3 мес!). Я сама работаю в телефонии и прекрасно понимаю что такого рода проблемы идут он софта. Пришлось твердо сказать, что проблема не в батарейке, а в системе зарядки. Тогда мне ответили, что да, действительно эта проблема отмеченна производителем и обьменяли мне телефон.
Я думаю, что у Вас точно такаяже проблема с телефоном. Настаивайте. Звоните 700

[lunia]

Луниа, нет времени читать все ответы ( рабочую 5ти минутку устраиваю), но у меня тоже был Сони Ериксон купленный в конце октября у Оранж.
После 7ми месяцев использования он перестал заряжаться. Т.е. либо заряжался всю ночь, а на телефоне появлялось всего одно звено, либо появлялось сообщениэ "ошибка зарядки, отключите зарядное устройство.
Позвонила оператору, они конечно сразу попытались свести это на проблемы батарейки (гарантия 3 мес!). Я сама работаю в телефонии и прекрасно понимаю что такого рода проблемы идут он софта. Пришлось твердо сказать, что проблема не в батарейке, а в системе зарядки. Тогда мне ответили, что да, действительно эта проблема отмеченна производителем и обьменяли мне телефон.
Я думаю, что у Вас точно такаяже проблема с телефоном. Настаивайте. Звоните 700

телефон мне обменяли на такую жн модель течении суток, вроде как работает пока..на другую менять категорически отказались..

[tina08]

Луниа, нет времени читать все ответы ( рабочую 5ти минутку устраиваю), но у меня тоже был Сони Ериксон купленный в конце октября у Оранж.
После 7ми месяцев использования он перестал заряжаться. Т.е. либо заряжался всю ночь, а на телефоне появлялось всего одно звено, либо появлялось сообщениэ "ошибка зарядки, отключите зарядное устройство.
Позвонила оператору, они конечно сразу попытались свести это на проблемы батарейки (гарантия 3 мес!). Я сама работаю в телефонии и прекрасно понимаю что такого рода проблемы идут он софта. Пришлось твердо сказать, что проблема не в батарейке, а в системе зарядки. Тогда мне ответили, что да, действительно эта проблема отмеченна производителем и обьменяли мне телефон.
Я думаю, что у Вас точно такаяже проблема с телефоном. Настаивайте. Звоните 700

ну и у меня нечто подобное! приобрела тот же Sony Ericson в конце июня, потом уехала в отпуск и обнаружила, что он разряжается постоянно, пришла в начале августа с требованием поменять на другую модель, но мне заявили, что максимум, что они могут - это отправить его чинить, и это займет 2-3 недели! В результате я просто решила разорвать контракт и взять другой с другим телефоном, что еще остается??? мне даже на день не хватает зарядки, хотя почти не пользуюсь им сейчас!

[Nezabudka1]

Привет всем. Хочу рассказать свою печальную историю о работе оранж.
Здесь, на сайте я прочитала, что сейчас оранж предоставляет бесплатные звонки в Россию. Мы с мужем пришли в их офис, заключили договор, и конечно поменяли пакет услуг. Раньше мы платили 19 евро в месяц. Сейчас с учетом бесплатных звонков в Россию 29 евро в месяц. Нас этот вариант устраивал и я начала звонить в Россию . Конечно, думая, что все звонки бесплатны. И вот вчера нам приносят счет где указана сумма 250 евро. (это только за июль, страшно подумать, что будет в августе) Мы пошли в офис компании, нам сказали, что необходимо было иметь второй телефон и использовать его когда разговариваешь с Россией. Естественно никто нам не сказал об этом и это нигде не написано. Работники оранж ведут себя безразлично. Ощущение что ты полный ноль для них. Не знаю даже что и делать сейчас. Может кто-то был в подобной ситуации. Есть ли смысл обращаться в суд Заранее спасибо Буду рада любому совету.

[pupuce]

нам сказали, что необходимо было иметь второй телефон и использовать его когда разговариваешь с Россией.

Nezabudka1, а можно этот момент подробнее, пожалуйста

[Irinou]

Привет всем. Хочу рассказать свою печальную историю о работе оранж.
Здесь, на сайте я прочитала, что сейчас оранж предоставляет бесплатные звонки в Россию. Мы с мужем пришли в их офис, заключили договор, и конечно поменяли пакет услуг. Раньше мы платили 19 евро в месяц. Сейчас с учетом бесплатных звонков в Россию 29 евро в месяц. Нас этот вариант устраивал и я начала звонить в Россию . Конечно, думая, что все звонки бесплатны. И вот вчера нам приносят счет где указана сумма 250 евро. (это только за июль, страшно подумать, что будет в августе) Мы пошли в офис компании, нам сказали, что необходимо было иметь второй телефон и использовать его когда разговариваешь с Россией. Естественно никто нам не сказал об этом и это нигде не написано. Работники оранж ведут себя безразлично. Ощущение что ты полный ноль для них. Не знаю даже что и делать сейчас. Может кто-то был в подобной ситуации. Есть ли смысл обращаться в суд Заранее спасибо Буду рада любому совету.

У меня контракт с Оранж вот уже несколько лет (телефон, интернет, телевидение). Интернациональные звонки туда не входили, звонила со Скайпа. А тройку месяцев назад переехала и сделала "déménagement" с Оранж. Была приятно удивлена: тариф понизился, зато добавили 100бесплатных международных направлений ( в т.ч. и Россия), 1 час бесплатных звонков на фр.мобильные. Уже получала счета, вроде все без подвоха. Правда пытались втюхать (при подписании нового контракта) платные ТВ.каналы (это давало 40 процентную скидку при покупке PLUGов), я согласилась, а через два дня от них отказалась. Бесплатно. А скидка осталась!

[Sandy]

Была приятно удивлена: тариф понизился, зато добавили 100бесплатных международных направлений ( в т.ч. и Россия), 1 час бесплатных звонков на фр.мобильные.

А как называется этот пакет? В счете у вас что написано и сколько стоит?

[pupuce]

Sandy, на пред странице обсуждали (мой пост 41, 43 ссылка)
У меня тот же контракт, в счете перечислены все направления, но те, что входят в контракт как illimité (100 направлений международных на стац+ 1час по Франции моб), - отдельно и в оплате " 0 ". В том числе Россия ( В Москву звоню регулярно, счет проверяла -все в порядке)

[Irinou]

А как называется этот пакет? В счете у вас что написано и сколько стоит?

Называется: "Net Plus internet + TV + téléphone" (abonnement ligne fixe входит в стоимость пакета)
Стоит: 37,67 € ТТС/месяц (Location Livebox y compris).

[Sandy]

Называется: "Нет Плус интернет + ТВ + тéлéпхоне" (абоннемент лигне фихе входит в стоимость пакета)
Стоит: 37,67 € ТТС/месяц (Лоцатион Ливебох ы цомприс).

То есть, вы звоните с обычного телефона, не через номер 09?
А то там на ссылке написано, что это телефон через интернет. И еще, что это без <abonnement ligne fixe>.

А у меня в фактуре написано <Formule internet+TV+téléphone>, и стоит это удовольствие 32,89 в месяц (включая абонемент <Livebox>а). Звонить надо по номеру, начинающемуся с 09..

А обычный абонемент на <ligne fixe> мне стоит 16 евро в месяц. Плюс у меня есть такая штука, как <Atout +240>: 17 евро в месяц за 4 часа по Франции, Европе и Америке (но не в Россию, к сожалению).

И что-то мне кажется, что я многовато плачу, учитывая, что за звонки в Россию цена что на фиксе, что через интернет 23 сантима в минуту. А кукутели и прочие телерабе что-то стали плохо работать.

Как думаете, надо мне переделать обычную формулу интернет на <Net Plus>? А на фиксе я хотела поменять <Atout +240> на меньшее количество минут, но уже не нахожу эти <forfaits> на сайте. Наверное, их больше не существует.. Нахожу только какую-то ерунду за 2 евро в месяц, но это освсем не то..

[calagane]

Называется: "Net Plus internet + TV + téléphone" (abonnement ligne fixe входит в стоимость пакета)
Стоит: 37,67 € ТТС/месяц (Location Livebox y compris).

У меня такой же пакет услуг, очень довольна. Уже больше года. Счета приходят максимум 40-43 евро (это когда я на российский мобильник звоню, он не бесплатный). От фикс линии я отказалась. То есть мы сделали дегрупаж.

[Nezabudka1]

Когда мы покупали пакет услуг с бесплатным разговором с Россией, нам не сказали что нужен второй телефон. Как выяснилось он нужен для подключения к другой линии. Как я поняла, что все звонки кроме России будут по одной линии, с Россией, безлимитные по другой. Это нам объяснили в службе поддержки, когда мы звонили им. Я так думаю, что девушка, которая продавала нам эту услугу сама не была в курсе. Звонили в комитет по защите прав потребителей, но они на каникулах до конца августа. Будем ждать, надеюсь что помогут разобраться.

[pupuce]

Nezabudka1, спасибо и удачи

[Sandy]

Nezabudka1,

А как нaзывается этот пакет? Я что-то на сайте Oранжа подобного не вижу. И какой второй телефонный аппарат, кoторый через интернет?

[TATTA6]

Новый обман от Оранж: мало того, что счета на телефон обычный были безумные, теперь они и до мобильного добрались. И раньше были нестыковки вроде неактивации обещаных бонусов и врагья в салоне, мол не помнит сотрудник что его активировпал итд.. Несколько дней назад мужу на мобильный пришло смс: ваш тариф изменен на другой. Оказалось, что несколько недель назад сотрудница оранж звонила ему с целью рекламы тарифа с безлимитными звонками в Европу, Канаду, Америку, его стоимость 135 евро в месяц. Муж естественно отказался, весь разговор занял не более 1минуты. В итоге оранж утверждает, что он согласился на этот тариф, теперь за следующий месяц прийдется платить 135 евро. Владельцы сим карт оранж, будте бдительны!

[azalea]

В итоге оранж утверждает, что он согласился на этот тариф, теперь за следующий месяц прийдется платить 135 евро.

Пусть докажут. Вы тоже можете утверждать - обратное.
А бонусы нельзя в Интернете самим активировать, как в СФР, например?