eBay - продаем и покупаем

[TAL]

Новости с полей.
Получила я свой негативчик,на что(сама удивляюсь своей реакции) абсолютно не расстроилась.
Видно,мне уже просто надоела эта вся тягомотина.
Сижу-сочиняю умную фразу в ответ.

[grenne]

абсолютно не расстроилась.

конечно! не конец же жизни!

[grenne]

этот сайт все хуже и хуже для продавцов.

да и для покупателей не очень. никогда не знаешь, на кого нарвешься. продают как "новое", а в итоге получаешь старье.

[lenka]

Помогите, знатоки, в такой ситуации. Была сделана покупка, оплатили через ПаыПалы, когда получили , оказалось, что вещь после реставрации, о чем продавец не упомянул. Муж решил вернуть, продавец предложил решить ситуацию полюбовно: аннулировать покупку. Мой, добрая душа, согласился. Все отправленно и пришло на место назначения, но продавец написал, что он живет в Швейцарии, но пользуется услугами живущего во Франции товарища, когда друг перешлет медаль, он посмотрит на ее состояние и решит достойны мы возврата или нет... занавес! Мой муж написал продавцу все что думает по этому поводу, а в ответ тишина уже неделю. Подскажите, что можно сделать , куда пожаловаться.

я пейпалом , вообще-то не пользуюсь (продавать с ним точно, не смогла бы: мало того, что les frais ощутимые, так еще и никакой гарантии для продавца((. Но все же не могу понять, какие у покупателя могут быть проблемы, если он оплатил пейпалом? Это, скорее, продавцу нужно волноваться!Пейпал возмещает покупателю 100% (даже если покупатель и вполне доволен покупкой, как мне кажется )
Жалуйтесь срочно в пейпал: опишите ситуацию им.

[lenka]

конечно! не конец же жизни!

В этой ситуации главное- это умную отписку оставить, и это не так-то просто: фраза должна быть короткой..
Я, если хочу что-то купить на eBay , то смотрю на отзывы о продавце. Конечно, есть почти у всех и negative и neutre. Но я смотрю не только на эту "статистику": читаю и ответы продавца.
Вот, совсем недавно купила поводок для кошки. Все оплатила, сижу-жду. Через неделю спрашиваю продавца так тактично: не получал-ли он мой чек? А он, оказывается, и не получал! Ну, я ему предложила еще немного подождать; а еще через пару дней продавец мне написал, что получил наконец-то мой чек (почти 2 недели понадобилось!) Я к чему это пишу. Мы-то с продавцом друг друда поняли, хоть и случается такая длительная доставка простого письма не часто. Но, очень часто покупатель в такой ситуации ставит сразу отзыв типа:"Продавец делает вид, что он ничего не получил! Voleur!! "и т.п...

[Tiki]

В этой ситуации главное- это умную отписку оставить, и это не так-то просто: фраза должна быть короткой..

Совершенно верно! от этой фразы-ответа в 80 знаков на негатив зависит, как к вам отнесутся в будущем другие покупатели. Я тоже какой день ломаю голову, чтобы корректно и максимум правдиво ответить.

[TAL]

конечно! не конец же жизни!

Спасибо!
Дружеская поддержка очень помогла.

[TAL]

А он, оказывается, и не получал! Ну, я ему предложила еще немного подождать; а еще через пару дней продавец мне написал, что получил наконец-то мой чек (почти 2 недели понадобилось!)

У меня такая ситуация была,но продавец попался очень адекватный и даже в конце сделки извинился передо мной за плохую работу почты.

[lenka]

Совершенно верно! от этой фразы-ответа в 80 знаков на негатив зависит, как к вам отнесутся в будущем другие покупатели. Я тоже какой день ломаю голову, чтобы корректно и максимум правдиво ответить.

Да, кстати, иногда вижу этакую "мини переписку", т.е. негатив+ответ продавца+еще реплика покупателя+ ответ продавца.

[TAL]

Девочки,а что делать в случае ,если покупатель уже 2 недели не оплачивает покупку?
Я уже и писала ему, но ни ответа,ни привета..

[lenka]

Открыть litige+ annulation d' achat (чтобы les frais не платить)?
Но, поставить ему негатив, кажется, не получится..

[TAL]

Открыть литиге+ аннулатион дь ачат (чтобы лес фраис не платить)?
Но, поставить ему негатив, кажется, не получится..

Спасибо за ответ!

[Юлия2006]

Вот, совсем недавно купила поводок для кошки. Все оплатила, сижу-жду. Через неделю спрашиваю продавца так тактично: не получал-ли он мой чек? А он, оказывается, и не получал! Ну, я ему предложила еще немного подождать; а еще через пару дней продавец мне написал, что получил наконец-то мой чек (почти 2 недели понадобилось!) Я к чему это пишу. Мы-то с продавцом друг друда поняли, хоть и случается такая длительная доставка простого письма не часто. Но, очень часто покупатель в такой ситуации ставит сразу отзыв типа:"Продавец делает вид, что он ничего не получил! Voleur!! "и т.п...

а как давно у Вас так долго шел чек?
Я ровно две недели назад отправила чек(чек на форуме девушке, тут проще, чек можно аннулировать) и небольшую вещь письмом(продала на ебее). И оба письма до сих пор не дошли. Ничего не понимаю, почему так долго.
Уже на почту обратилась, сказали будут искать.

ps: Покупателю все объяснила , написала, а она litige открыла вчера.
Как в таких случаях решается вопрос? Если почта так и не найдет мое письмо с вещью?
Мне нужно будет вернуть деньги покупателю или что делать в таком случае?

[Senka]

Спасибо,Lenka, за ответ. Наша ситуация разрешилась: продавец долго мутил воду, предлагал даже оплатить часть по Pay Paly ,другую чеком. Я так и не поняла чего он хотел, скорее был не доволен, что не удалось спихнуть некачeственную вещь, вот и трепал нервы 3 недели. А мой и не знал, что можно пожаловаться в pay paly.
По поводу почты, мы всегда отправляем письмом Мах, т.к. есть номер, по которому покупатель может отследить передвижение посылки, иначе трудно доказать, что ты исполнил свои обязанности. Один раз письмо шло месяц из Парижа в Бордо, но покупатель был адекватен - притензии только к почте!

[lenka]

а как давно у Вас так долго шел чек?
Я ровно две недели назад отправила чек(чек на форуме девушке, тут проще, чек можно аннулировать) и небольшую вещь письмом(продала на ебее). И оба письма до сих пор не дошли. Ничего не понимаю, почему так долго.
Уже на почту обратилась, сказали будут искать.

пс: Покупателю все объяснила , написала, а она литиге открыла вчера.
Как в таких случаях решается вопрос? Если почта так и не найдет мое письмо с вещью?
Мне нужно будет вернуть деньги покупателю или что делать в таком случае?

Чек мой "шел" (пешком, видать)) не так давно: дело было в середине мая.
По поводу ваших писем. Это смотря какие они; Если простое письмо, без suivi, то вполне может быть, что оно уже и затерялось (проследить-то нельзя?). Хотя, если письмо типа "мах", то не знаю, как будет с ним. Проследить-то, конечно можно. Но будет ли почта возмещать стоимость (и какую, кстати?), если письмо затеряется? Вот почему многие продавцы не соглашаются на отправку письмом, а если и соглашаются, то прямо в обьявлении пишут, что претензии не принимаются, чуть что;
Как я поняла, письма теряются не часто, но , все же, бывает такое.. Я если покупаю что-то по очень небольшой цене, то могу согласиться на отправку письмом; А если что-то более-менее стоящее, то обычно сама прошу продавца отправить colissimo suivi ..

[lenka]

пс: Покупателю все объяснила , написала, а она литиге открыла вчера.
Как в таких случаях решается вопрос? Если почта так и не найдет мое письмо с вещью?
Мне нужно будет вернуть деньги покупателю или что делать в таком случае?

уговорите покупателя подождать еще, отправьте копию чека (ну, чтоб не думал, что вы его обманываете).

[Юлия2006]

lenka, Спасибо за Bаш ответ.
Письмо обычное, в аппарате на почте купила марку по весу и отдала в окошко. И никакого чека естественно нет.
Стоимость не большая 20 евро, но все же не приятно.

Посмотрю, что скажет почта по этому поводу, они открыли досье, записали адрес мой и покупателя. Сказали будут искать. на счет возмещения стоимости я что-то и забыла на почте поинтересоваться, подожду несколько дней, потом позвоню им еще разок.

[lenka]

Один раз письмо шло месяц из Парижа в Бордо, но покупатель был адекватен - притензии только к почте!

А как покупатель может предьявить претензии почте?? Это, скорее, продавец только может сделать))) Так что, храните квитанции, пока от покупателя никаких известий)))

[azalea]

Юлия2006, а чья была инициатива отправить простым письмом: Ваша или покупателя?

[TAL]

Посмотрю, что скажет почта по этому поводу, они открыли досье, записали адрес мой и покупателя. Сказали будут искать. на счет возмещения стоимости я что-то и забыла на почте поинтересоваться,

У меня была такая ситуация ,я ее описывала в теме с посылками.
Я девочке с форума в Париж отправила письмом,которое тащилось 1 месяц.
Девочка,мне ,правда попалась золотая,она же меня еще и убеждала,что все дойдет.
А на руках у меня тоже ничего не было!
По поиск-отдельная песня.
На один! запрос пришло 2 ответа.
В одном сказали,что посылка дошла,а во втором-что потерялась.
В извинение дали конвертик бесплатный,в который я с трудом впихнула маечку!
Короче,делайте выводы,но заранее,не расстривайтесь.

[lenka]

ленка, Спасибо за Баш ответ.
Письмо обычное, в аппарате на почте купила марку по весу и отдала в окошко. И никакого чека естественно нет.
Стоимость не большая 20 евро, но все же не приятно.

Посмотрю, что скажет почта по этому поводу, они открыли досье, записали адрес мой и покупателя. Сказали будут искать. на счет возмещения стоимости я что-то и забыла на почте поинтересоваться, подожду несколько дней, потом позвоню им еще разок.

если вам выдали на почте "бамажку"- подтверждение того, что письмо ищут- вот и отправьте эту копию покупателю;

[Юлия2006]

Юлия2006, а чья была инициатива отправить простым письмом: Ваша или покупателя?

я указала в анонсе, что отправка будет письмом(так как вещь не обьемная). Покуптель ничего по этому поводу не спрашивал и не предлагал. Ну я и отправила письмом, как было указано в анонсе.

TAL, спасибо, понятно. Может еще и дойдет, но покупатель у меня "не золотой", сразу жалобу открыла. Хотя я и в контакт всегда с ней первая входила, интересовалась не пришло ли еще письмо.
Н у что ж все люди разные, один ждет и месяц , а другой не хочет.
а как скоро пришли Вам извещения от почты?

если вам выдали на почте "бамажку"- подтверждение того, что письмо ищут- вот и отправьте эту копию покупателю;

Пока ничего не дали, по телефону дали только номер досье, и сказали как будет известен результат, тогда пришлют домой.

[lenka]

я указала в анонсе, что отправка будет письмом(так как вещь не обьемная). Покуптель ничего по этому поводу не спрашивал и не предлагал. Ну я и отправила письмом, как было указано в анонсе.

Даааа.. А вот это совсем "не есть хорошо"..
Ну, да ладно, не переживайте. Будете знать "на будущее")))

А "бамажку" никак нельзя попросить на почте? Они же как-то ищут это письмо?
А то, представьте себя не месте покупателя: я вам письмo отправила, но доказать никак не могу; Он, наверняка, думает, что и не отправляли вовсе(((

[Юлия2006]

lenka, почему не хорошо?
Никто письмом не отправляет что ли?
А то у меня еще 20 анонсов с отправкой письмом стоит, исправлять и письмом больше не отправлять?

[Юлия2006]

Пойду поставлю сумму за пересылку повыше и на suivi изменю. Suivi как я поняла, можно отслеживать, да?

[Юлия2006]

А "бамажку" никак нельзя попросить на почте? Они же как-то ищут это письмо?

позвоню сейчас им, попробую "бумажку" получить от почты.

А то, представьте себя не месте покупателя: я вам письмo отправила, но доказать никак не могу; Он, наверняка, думает, что и не отправляли вовсе(((

Ну да, наверное так и думает, не знает ведь, что я честная.

[tigrena]

Юлия2006, уменя тоже недавно чек шел три недели, и другие письма тоже долго, в майские праздники - наверно почта отдыхала...
пользуйтесь lettre max, там естьвозмещение небольшое, но лучше чем ничего

Une indemnisation intégrée
En cas de perte ou d'avarie de votre Lettre Max, vous pouvez demander une indemnisation. Cette indemnisation est en fonction du format [4] .
Max 20 g : 5 € - Max 50g : 8 € - Max 1/S : 11€
Max 2/M : 13€ - Max 3/L : 16€ - Max 4/XL : 23€

[lenka]

Пойду поставлю сумму за пересылку повыше :чеесы: и на суиви изменю. Суиви как я поняла, можно отслеживать, да?

colissimo suivi немного дороже обыкновенного colissimo. Но даже просто colissimo доходят великолепно. Случается, конечно (типа забастовки на почте), что идут ногами. НО доходят же!
Чуть что, пушите, что пересылка письмом возможна, но тогда никаких претензий! Многие соглашаются)))
Я вот не так давно купила себе маечку по смешной цене, 3 евро. Ну, и + пересылка письмом 1,70 евро . Вот, жду теперь. Хотя, если и затеряется, то ..я ж сама захотела)) какие претензии могутбыть продавцу...)))

[Юлия2006]

colissimo suivi немного дороже обыкновенного colissimo.

не , я не про colissimo suivi ,а про lettre suivi. Есть же такое, оно ж как-то отслеживается и наверное дешевле чем colissimo или lettre max.

tigrena, спасибо, мне кажется или тарифы у lettre max не намного дешевле, чем colissimo?

[tigrena]

Юлия2006, смотрите здесь, тарифы все ж подешевле, маечку можно за 2,5 евро отправить (колиссимо мин.5,55)
http://www.laposte.fr/Particulier/En...voi/Lettre-Max