Заказ железнодорожных билетов на сайте SNCF

[Славик]

Подскажите, пожалуйста, сможем ли мы заранее купить сразу билеты на все необходимые нам поездки на разные даты? Можно ли это сделать на любом вокзале или нужно именно на том, откуда отправляется поезд? Может, есть какие-то специальные кассы предварительной продажи или такие билеты покупаются наряду со всеми остальными?

Можете и заранее на сайте SNCF можете и сразу на вокзалах.... сразу перед отездом навокзале обычно дороже, чем по инету...
Билеты продаются за 3 месяца и наиболее дешевы в первые дни продаж...

[Veleta]

Можете и заранее на сайте SNCF можете и сразу на вокзалах.... сразу перед отездом навокзале обычно дороже, чем по инету...
Билеты продаются за 3 месяца и наиболее дешевы в первые дни продаж...

Спасибо!
Но на сайте у нас не получилось - как только ввели данные кредитки, операция была аннулирована, пришло письмо об этом на эл. почту, но деньги на карте оказались заблокированы. Теперь с моим заявлением разбираются в банке. Очень надеюсь, что деньги разблокируют, но покупать что-то еще пока не хочется...
Тем более, что переезды у нас будут на небольшие расстояния, а насколько я знаю, в таких случаях нет смысла покупать билеты заранее...

[Славик]

в таких случаях нет смысла покупать билеты заранее...

тогда в чем Ваш вопрос?

[LeLe7]

Спасибо!
Но на сайте у нас не получилось - как только ввели данные кредитки, операция была аннулирована, пришло письмо об этом на эл. почту, но деньги на карте оказались заблокированы. Теперь с моим заявлением разбираются в банке. Очень надеюсь, что деньги разблокируют, но покупать что-то еще пока не хочется...
Тем более, что переезды у нас будут на небольшие расстояния, а насколько я знаю, в таких случаях нет смысла покупать билеты заранее...

Только что увидела Ваше сообщение! У меня то же самое!
Что Вы делали в итоге?
Мне билеты надо покупать и деньги обратно хочется за ошибки их!!

[Dincha]

Veleta и LeLe7, вот и у меня то же самое(((
Чем у вас закончилось все в итоге- писали заявление в банк на отмену блокировки и отказ от операции?

[LeLe7]

Veleta и LeLe7, вот и у меня то же самое(((
Чем у вас закончилось все в итоге- писали заявление в банк на отмену блокировки и отказ от операции?

У меня ничем пока! Тех поддержка support@voyages-sncf.com сообщения не проходят, возвращаются.

На сайте пыталась им писать, 2 раза чушь одну и ту же прислали

Hello Miss,
We acknowledge receipt of your message and thank you for your interest in our services.
Your journey gave rise to some questions or you would like to complain or ask for a refund following a ticket purchase.
Unfortunately we cannot help you in this matter as SNCF after sales service only deal with refund requests:
SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
FRANCE

We recommend you to make a copy of your mail and relevant document.
We hope this information will be useful and we wish you a pleasant day.
Best Regards,
Samuel P.
Service Clients Voyages-sncf.com
www.voyages-sncf.com

Я 3 раза написала, что у меня нет билетов, эта была тех ошибка и сняли деньги, а билетов нет. Отвечают всё тем же вышеприведенным письмом.

Просто не знаю, что делать, как найти адрес, куда писать за срочной помощью....

Кстати, подруга пытается теперь купить такие же билеты, но постоянно выдается сообщение об отказе в платеже.

4 года и часто пользовалась этим сайтом, никогда не было проблем. Что же это происходит? Совершенно отвратительный клиентский сервис. Даже нет и-мейла, куда можно написать!