Правa покупателей

[banny_bian]

Подскажите, может знаете и статью, которая подойдет к моей ситуации?

Я купила компьютер где то в ноябре-декабре 2009 года
и Сразу были небольшие недостатки. Буквально в январе, феврале отнесла в ремонт, по гарантии во Фнак, потому что батарея не хотела больше заряжаться. Достигала 38 процентов и больше не двигалась. Мне продержали компьютер около месяца, чтобы понять что батарея умерла.
Я также отметила неполадки в системе, Виндос очень зависал. На это во Фнаке не обратили внимания и отдали мне комп со старыми недостатками и новой батареей.

Сейчас опять еще мучаюсь. Не работает зарядка. Просто не горит лампочка на блоке зарядки и компьютер не распознает когда шнур подключен. Вот завтра поеду отвозить опять во Фнак.

Хотела спросить, могу ли я просить новую модель?
Насколько помню в России после 2 или 3 починок по гарантии, ты можешь требовать эдентичный продукт только новый. А как во Франции ? У меня еще гарантия действует.

[shvartz]

Права потребителей во Франции защитить некому, кроме самих потребителей!

[shvartz]

Но как правило с большими магазинами проблем не возникает.