Посылка из Франции: ваш опыт

[Volga]

Свежий опыт – из серии «приплыли». Вчера притащилась на почту с книгами для друга, упаковала несколько посылок, подписала адреса. Одну весом в 2 кг хотела послать бандеролью, самолётом. А 5 кг по тарифу посылки книг пароходом. А в окошке мне сказали, что по распоряжению почтового начальства они не принимают НИКАКИХ отправлений в Россию. Из-за-того, что очень много отправлений заблокировано на таможне. Когда всё это разблокируется неизвестно.

[katlin]

zipppa,
Это замечательно но не всегда проходит удачно.Мои духи тем более детские вскрывали и вынули оставили в посылке коробочку и подписали что изъято,год назад посылала

[katlin]

Volga, Ужас какой то они неимеют права отказывать.Я в среду на прошлой недели коробку 3 кг собрала вещей приняли без отказа/эконом-тариф/.Сейчас приобрела конверт в 1 кг собираюсь тоже отправить.уже оплачен так что отказать недолжны.

[santal]

Народ, я уже писала в соседней теме , что отправила посылку 9 декабря, сейчас попыталась отследить по сайту , данных никаких нет, только что 12 декабря она уже покинула Францию. 3 недели назад я заполнила формуляр для розыска и отправила письмом, как мне сказали сделать здесь на почте. По сей день нет никаких новостей. Посылку отправляла с оценочной стоимостью по тарифу коли экономик.
Хочу вернуть стоимось посылки, реально ли это? кто-нибудь уже пытался это проделать?
Мне могут отказать в этом?
жду ваших советов и ответов.

[IrinaS]

А в окошке мне сказали, что по распоряжению почтового начальства они не принимают НИКАКИХ отправлений в Россию. Из-за-того, что очень много отправлений заблокировано на таможне.

Волга, они имели в виду на какой тамoжне? Российской или французской?

[Volga]

Волга, они имели в виду на какой тамoжне? Российской или французской?

Ир, а ты как думаешь, на какой?

[IrinaS]

Волга,
я честно говоря думаю на российской))) Просто мне непонятно, почему фр. сторона об этом переживает : им вроде бы главное отправить посылку со своей территории, а дальше уже не они разбираются... Вот это меня и сбило с толку.

[Volga]

Volga, Ужас какой то они неимеют права отказывать.

А отвечать на все рекламации клиентов, куда пропали их отправления? Ведь на "французской стороне, на чужой планете" как принято? Как только ты пожаловался на почте, что твоё, например заказное письмо, через месяц не дошло до адресата, сразу заводят дело, но в нынешней ситуации получается "висяк". А кому это надо. Легче вообще временно перестать принимать от населения отправления в Россию.
Из недавнего (прошлогоднего опыта). Послала я летом заказным письмом с уведомлением документы в Москву. Через 1,5 месяца ожидания уведомления, позвонила на почту, они зарегистрировали рекламацию. Правда через ещё пол-месяца я всё-таки получила уведомление, что письмо было вручено через месяц (всего-навсего!) после отправки из Франции. Я тут же им позвонила и фр. почта аннулировала мою жалобу.
В декабре решила не рисковать, заплатить подороже и послала документы уже Хронопостом. На сайте видно было, что через три дня отправление покинуло фр.территорию, а дальше молчание. Судя по ответу организации, в которую я отправляла документы, они всё-таки их получили, правда через несколько недель, но всё же. А теперь вообще посылать нельзя.

[IrinaS]

А отвечать на все рекламации клиентов, куда пропали их отправления?

Да, это точно. Но вообще что за безобразие творится на таможне, и когда же это кончится в конце концов??

[katlin]

Volga,
Я только что была на почте, так как встревожило то, что отказываются брать. Начальство почтового отдела мне сказало, что все посылки Сollisimo доставляются и принимаются, он при мне звонил какому-то начальству выше и узнавал. И заверил, что все посылки исправно доставляются на московский таможенный пост. И тоже был удивлён. Хотя подтвердил, что в рождественские праздники происходило много задержек. А сейчас ситуация "разруливается". А так же сказал что из-за сокращений работников очень им тяжело уложиться в срок. Про пропажу посылки говорит, что ответственность несёт та сторона, где она на последнем пункте затерялась. Французская сторона возвращает деньги, если утерялось до поступления на российскую таможню. Вот так мне объяснили. Конвертик мой с 1 кг postexport приняли, и заверили, что доставка в пределах +14-16 дней.

[нежданная]

а объективная реальность, подтверждённая опытом сотен людей, и моим собственным в том числе

Я внимательно прочитала все,что вы так подробно описали.Просто у нас опыт разный,а говорить за сотни людей не в моих правилах.

[Sirene_]

Ходили сегодня на почту разбираться, куда пропала посылка, посланная 2 месяца назад в Россию. Дали бланки для заполнения lettre de reclamation. Вот и все, что удалось добиться. Интересно, даст или эта жалоба хоть какой-то результат... (((

[Metelica]

Странно... обычно на почте не дают ничего заполнять, так как они вообще не имеют никакого отношения к посылке, которая пересекла границу Франции и осела где то в России.

[Sirene_]

Metelica

ну не знаю, мы пришли на почту, сказали, что послали посылку 2 месяца назад, а ее все еще в России не получили. Мадам в окошке посмотрела по своему компьютеру, сказала, что из Франции посылка ушла, а дальше они за ней следить не могут и дала нам papier на жалобу.

[Metelica]

Метелица

ну не знаю, мы пришли на почту, сказали, что послали посылку 2 месяца назад, а ее все еще в России не получили. Мадам в окошке посмотрела по своему компьютеру, сказала, что из Франции посылка ушла, а дальше они за ней следить не могут и дала нам папиер на жалобу.

А мне, когда я просила не дали. Сказали звонить по специальному номеру. А там завели досье на розыск.

[Sirene_]

Metelica,

наверное, все от почты зависит и от конкретного сотрудника...

[Metelica]

Вообще, я почитала прошлогодние темю на эту тему и в прошлом году именно в январе-феврале были подобные перебои. видимо из за снега.

[santal]

Sirene,
мне ничего не дал этот запрос, отправила жалобу 9 февраля. 26 февраля опять пошла на почту выяснять в чем дело, на этот раз они сделали запрос самостоятельно. Сказали ждать ответа.....
Кстати, я отправляю посылки регулярно на новогодние праздники, максимально по срокам было 6 недель, правда кое-что пропадало.
В этот раз почти 3 меcяца идет посылка.

[chelny]

katlin, Аэрозоль под высоким давлением,они взрывоопасны, а духи-нет.

[tb5]

А в окошке мне сказали, что по распоряжению почтового начальства они не принимают НИКАКИХ отправлений в Россию. Из-за-того, что очень много отправлений заблокировано на таможне. Когда всё это разблокируется неизвестно.

Я вчера отправила в Россию посылку - приняли без проблем. Но естественно волнуюсь - дойдет, не дойдет. С немецкой почтой тоже
стали проблемы - посылки очень долго идут и вскрывают.

[IrinaS]

Я вчера отправила в Россию посылку - приняли без проблем.

Да у меня тоже приняли, а толку-то? Лучше бы не принимали... Приняли 10 февраля, сегодня 1 марта, до сих пор нет сведений о поступлении на территорию России (в Москву отправила).

[Volga]

Уточняю, мой недавний опыт, когда у меня не приняли посылки, касался почты рядом с домом. Вчера специально зашла в два почтовых отделения недалеко от работы - ни в одном, ни в другом о таком запрете ничего не слышали. Загадка, понимаешь Но факт на лице - послала открытки в конвертах к трём дням рождения и одной свадьбе в разные города ещё в начале февраля, уже начало марта, никто не получил.

[IrinaS]

У меня тоже никаких новостей... Были подарки к 8 марта в посылке, и вот все, привет... Следы посылки по-прежнему обрываются на фр. территории.

[Груша]

Вчера отправляла посылку в Россию. Тариф экономик, вес 3 кг 082 г, заплатила 30,20 евро . Сказали, что с 1 марта тарифы повысили...

[zhuravlik]

Девочки почитала ваши отзывы и немного успокоилась,отправила посылку 30 января но до сих пор в России тоже не получили,были на почте,тоже дама,посмотрела и сказала что из Франции она ушла благополучно в Россию.Вот только вопрос,где и в каких службах отыскивать в России,кто нибудь сталкивался с поиском на русской земле?если да то не поделитесь информацией где искать?

[Alankov]

где и в каких службах отыскивать в России,кто нибудь сталкивался с поиском на русской земле?

Согласно правилам Почты России, заявление на розыск может подавать только отправитель. От получателя никаких заявлений по розыску не принимается. Максимум, что они могут сделать - по номеру отправления сказать, где именно находится отправление, да и то, только в том случае, если оно зарегистрировано в качестве импорта на территории России. Впрочем, это можно сделать самим здесь: http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Если есть только строчки "приём" и "экспорт" - смело подавать заявление на розыск по месту отправления. Если посылка уже прошла таможню - подождать ещё несколько дней/недель, в зависимости от того, куда она адресована.
Моя посылка была отправлена из Франции в Санкт-Петербург 26 января, таможню (в Москве) прошла 25 февраля, и с 3 марта находится на сортировке в Санкт-Петербурге. Так что это совершенно нормально, что Ваша посылка от 30 января ещё не получена.

На данный момент есть относительно хорошие новости от Хронопоста. "Относительно" - потому что теперь все отправления идут через курьерскую службу TNT, а не Гарантпост, поэтому никаких существенных задержек в сроках доставки в настоящее время нет. Но лимит на таможенную стоимость товаров, которых можно ввести на территорию России в течение 1 недели без уплаты пошлин, составляет 5000 рублей.

[NatalieVar]

А кто-нибудь в курсе повышения тарифов с 1-го марта?

[Груша]

NatalieVar, мне на почте об этом сказали, а насколько...

[IrinaS]

Моя посылка была отправлена из Франции в Санкт-Петербург 26 января, таможню (в Москве) прошла 25 февраля, и с 3 марта находится на сортировке в Санкт-Петербурге.

Слушайте, это просто финиш полный... я помню, у меня в позапрошлом году посылка всего за 11 дней дошла!

[Alankov]

я помню, у меня в позапрошлом году посылка всего за 11 дней дошла!

Ну так и у меня в прошлые годы посылки доходили за 2-3 недели, а мелкие пакеты и вовсе пару раз за 8 дней доставляли, и это всё самой обычной La Poste/Почтой России...

Что касается новых тарифов на посылки, то их можно посмотреть здесь, или же воспользоваться калькулятором.