Заказ железнодорожных билетов на сайте SNCF

[Ren]

Imperia, надо им звонитьЮ, разговаривать с комм. отделом.

[Imperia]

Imperia, надо им звонитьЮ, разговаривать с комм. отделом.

Спасибо.
Ой!!
А где телефон взять? На сайте не нашла.
Я по-французски плохо говорю

Читаю сейчас в соседней теме
http://www.infrance.su/forum/showthr...p?t=820&page=5

о том, что при оплате нефранцузской картой такое может быть: деньги просто блокируются на карте. В банк смогу обратиться только в понедельник, да и то там вряд ли еще будут данные о транзакции в субботу.
С другой стороны, прочитала в интернете, что люди оплачиают европейскими кредитками и все в порядке.
Ох, вот неудача-то

[Ren]

Imperia, да, может быть так, что просто заблокированы деньги, а операция не сделана (команда дана, но деньги реально не ушли).

Если Вы оплачивали билет на сайте SNCF, то Вы должны были создать Ваш "счет, профиль, где хранятся данные о Вас. Так?

[Imperia]

Если Вы оплачивали билет на сайте SNCF, то Вы должны были создать Ваш "счет, профиль, где хранятся данные о Вас. Так?

Ren, спасибо большое, что пытаетесь мне помочь!

Нет, никакого профиля не было. Просто забиваешь маршрут, даты. Потом выбираешь нужный вариант, вписываешь имя плательщика, данные кредитки и обычная процедура оплаты. Только в данном случае появилась надпись, что платеж не прошел (не помню точную формулировку по-французски).
В службу поддержки я написала с этой страницы:
http://aide.voyages-sncf.com/contact...Contactez-nous

И на указанный мной адрес (на gmail.com) не пришло подтверждение о получении вопроса

[Ren]

Imperia, значит так
В понедельник звоните в Ваш банк и спрашиваете, прошла ли оплата. Просите у них референции оплаты - номер транзакции, они обязаны Вам его дать.

Потом пишете Вашу жалобу сюда:


http://aide.voyages-sncf.com/contact...t_body_message

Отмечая вторую точку : achat/paiement en ligne

Пишете по англ., ничего, они поймут. Если во вторник не получите ответа, напишите мне в ЛЯ, все выходные данные, я в среду утром могу позвонить и поругаться.