О бронировании отелей через booking.com - Страница 4 - Форумы inFrance - Франция по-русски

esti · #91 14.10.2009, 20:21

Цитата:

букинг не имеет своих комнат в отеле

Один и тот же отель можно заказать через разные сайты (Hotel.com Venere и другие) - только это я и имела ввиду....

Цитата:

подтверждение отеля самого на всякий случай необходимо, ну и соответственно, берите с собой подтверждение с сайта на английском языке.

абсолютно согласна!

Цитата:

seVen, я старалась помочь спрашивающим от чистого сердца, руководствуясь исключительно личным опытом. Каждый вправе поделиться своим.....

Sandy · #92 14.10.2009, 22:46

Вы меня напугали вашими ужасами. Я написала мейл в отель, и через час получила подтверждение, что бронь была подтвержена через <booking.com.>

seVen · #93 14.10.2009, 22:49

esti пишет:

seVen, я старалась помочь спрашивающим от чистого сердца, руководствуясь исключительно личным опытом. Каждый вправе поделиться своим.....

я просто не поняла вашу фразу про "свои комнаты", sorry

FRUE · #94 15.10.2009, 12:18

Написала в тех.поддержку букинга, уже второй день от них тишина. Бронь буду отменять уже точно, тем более уже присмотрела студио.
Первый раз я бронивала через букинг и сразу проблемы, странно конечно все очень...

timira · Дата рег-ции: 23.07.2008

Форумчане, внесите ясность! Если забронирован номер через BOKING.COM с полной предоплатой, получено подтверждение на е-мейл, и распечатано на 2 языках с сайта, но не сняты с карты деньги (и не заблокированы, прошла неделя ) - у меня проблемы? Или можно не дергаться?

timira пишет:

Произвели бронирование в All Seasons Paris Lafayette Opera номера на апрель 2010 года. Условия - полная предоплата и платный отказ. Прошла неделя - деньги с карты не сняли. MASTERCARD. Подтверждение бронирования на электронную почту от BOOKING.COM получено.
Могу не дергаться и спокойно ждать путешествия, предъявив в отеле распечатку бронирования (будет ли мне мой номер)?
Или бомбордировать отель письмами на вопрос: почему не сняты деньги?
Помогите, поделитесь опытом!

Sandy · #96 16.10.2009, 16:00

timira пишет:

Форумчане, внесите ясность! Если забронирован номер через БОКИНГ.ЦОМ с полной предоплатой, получено подтверждение на е-мейл, и распечатано на 2 языках с сайта, но не сняты с карты деньги (и не заблокированы, прошла неделя ) - у меня проблемы? Или можно не дергаться?

Я бы вам посоветовала написать на мейл гостиницы и спросить, есть ли на вaше имя бронь.

Viki · #97 18.10.2009, 09:11

timira пишет:

Если забронирован номер через БОКИНГ.ЦОМ с полной предоплатой, получено подтверждение на е-мейл, и распечатано на 2 языках с сайта, но не сняты с карты деньги (и не заблокированы, прошла неделя ) - у меня проблемы? Или можно не дергаться?

Я не думаю, что обязательно проблемы. Бронь может придти в отель, и комнату на вас зарезервируют. Но деньги сниùмаются с карты вручную. То есть возможно какая-нить клуша просто забыла снять с вас деньги, и это занчит, что деньги могут быть сняты в любое время , даже после вашего приезда в отель. Ничего страшного. Но я согласна с тем, что если отель не отвечает на письма, и по телефону или вы боитесь звонить, или вам четко сказали, что нет брони на вас, отменяйте бронь через боокинг (не по телефону!) и ищите другой отель.

Боокинг сам по себе работает хорошо, но что там делается в данном конкретном отеле - неизвестно. Этим летом тут у нас одна швейцарская семья искала отель в августе месяце. Они зарезервировали через боокинг отель на побережье на неделю, и ничего не проверяя приехали с тремя детьми, в том числе трехмесячным грудничком... А в отеле их "забыли". Мест не было нигде, август! они искали хоть что-нибудь через то же боокинг в радиусе 70 км., сидя в машине с ноутбуком. Кажется нашли что-то уже в Испании за 100 км. Ужас! На мой взгляд, надо дозвониться до отеля, если есть какие-то сомнения.

FRUE · #98 18.10.2009, 10:02

Viki пишет:

......Боокинг сам по себе работает хорошо, но что там делается в данном конкретном отеле - неизвестно....

В моем случае, когда отель не вкурсе, букингу было написано письмо в тех.поддержку, ответа не последовало... вообще никакого...
Причем после отмены брони, письмо с подтверждением пришло лишь на следующий день...

Viki · #99 18.10.2009, 11:11

А что букинг мог вам ответить? Букинг - лишь посредник между отелем и клиентом. Написали вы в сервисный отдел - этот отдел направит письмо в отдел по работе с отелями - этот отдел напишет или позвонит региональному ответственному, кто занимается этим конкретно отелем - ответственный позвонит или напишет в отель..... А если кто-то в отпуске или болеет, или на выезде, то все растянется еще больше. Е-маил, который посылает букинг о принятии резервации, автоматический. То есть получение этого е-майла вовсе не гарантирует, что в отеле, который вы хотите, кто-то не выкинул упавший на пол факс с вашей резервацией в корзину случайно. Или не занес вашу резервацию на другое число или месяц. Такое случается. Если у вас есть какие-то сомнения, лучше дозвониться до отеля.

Ну и на крайний случай, если вы все-таки приехали в отель и вас там никто не ждет, просите отель найти вам место в отеле по соседству, если сами они забиты. Все соседние отели контачат между собой, и выручают друг друга в таких ситуациях...

timira · #**100** 18.10.2009, 20:42

Спасибо за советы. Буду пробовать связаться с отелем. Нужно ли указывать в письме номер заказа через Букинг, или достаточно моих имени-фамилии, даты приезда, кол-ва ночей, тип номера и его стоимости? Никогда ещё не сталкивалась с такой проблемой....

Sandy · #**101** 18.10.2009, 21:32

Я очень просто писала, без номера у букинга, вроде того:

Hello,

I made a booking of 1 (type of room) room from (date) to (Date) 2009 (through www.booking.com). Guest name: ..... .

Could you please confirm that this booking is registered by you.

Thank you.

Best regards,

(Your name)

Viki · #**102** 19.10.2009, 08:38

timira пишет:

достаточно моих имени-фамилии, даты приезда, кол-ва ночей, тип номера и его стоимости?

Это даже лучше. Напишите обязательно.

iricher · #**103** 19.10.2009, 13:15

Viki пишет:

Е-маил, который посылает букинг о принятии резервации, автоматический. То есть получение этого е-майла вовсе не гарантирует, что в отеле, который вы хотите, кто-то не выкинул упавший на пол факс с вашей резервацией в корзину случайно. Или не занес вашу резервацию на другое число или месяц. Такое случается.

Вот поэтому, мы напрямую в отель пишем и просим зарезервировать номер. Цена пока ни разу не отличалась от цены на букинге. Плюс ещё спрашиваем в отеле про трансфер "аэропорт - отель" или просим заказать нам такси к приезду. Оплату обычно отель просит при приезде или даже мы платили при отъезде из отеля.

timira · #**104** 19.10.2009, 17:46

У меня замечательные новости! Пробила я таки свой отель на подтверждение бронирования! (Правда, после четырех писем). Букингу доверять можно.
Огромное спасибо всем, кто мне помог!

timira · #**105** 20.10.2009, 17:09

Продолжаю о работе Букинга. Сегодня пришла копия письма, отправленного уже Букингом в мой отель с просьбой подтверждения бронирования ( по моему вопросу о неснятии денег - я писала в службу поддержки). Так что сайт серьезный.

Snow-White · #**106** 22.10.2009, 14:35

Добрый день.
Я собираюсь бронировать номер в гостинице Timhotel Tour Eiffel. Вот думаю, как это лучше сделать: через booking.com или через сайт сети этих отелей timhotel.com?
Подтверждение бронирования нужно в ближайшие дни...

Sandy · Дата рег-ции: 14.03.2003

Snow-White пишет:

Добрый день.
Я собираюсь бронировать номер в гостинице Тимхотел Тоур Еиффел. Вот думаю, как это лучше сделать: через боокинг.цом или через сайт сети этих отелей тимхотел.цом?
Подтверждение бронирования нужно в ближайшие дни...

Если для вам главное - иметь подтверждение из самого отеля, но цена там дороже, то платите больше и получайте подтверждение.

Если же цель - заплатить дешевле, то заказывайте через сайты типа <booking>, <fastbooking>, <expedia>, <govoyages> и не мучайтесь. Предьявите подтверждение сайта, ну и что. Всегда так делaю, никогда вопросов не возникало.

А в плане цены, я, например, сравнивала цены в самом отеле c разными сайтами, на букинге было дешевле, чем в отеле, на 12%.

**Nathaniel** · #**108** 22.10.2009, 22:12

Sandy пишет:

А в плане цены, я, например, сравнивала цены в самом отеле c разными сайтами, на букинге было дешевле, чем в отеле, на 12%.

Лучше проверять каждый раз, я уже сталкивалась с обратной ситуацией: при бронировании напрямую предлагали более интересную цену. С точки зрения получения визы разницы никакой, многие форумчане писали, что получили визу с подтверждением от букинга.

Sandy · #**109** 22.10.2009, 22:15

Nathaniel пишет:

Лучше проверять каждый раз, я уже сталкивалась с обратной ситуацией: при бронировании напрямую предлагали более интересную цену.

Да, у меня тоже так уже было.

Snow-White · #**110** 23.10.2009, 06:47

Действительно, на сайте отеля цена ниже...

Ялена · #**111** 29.10.2009, 16:56

timira пишет:

Продолжаю о работе Букинга. Сегодня пришла копия письма, отправленного уже Букингом в мой отель с просьбой подтверждения бронирования ( по моему вопросу о неснятии денег - я писала в службу поддержки). Так что сайт серьезный.

О серьезности сайта. Уже несколько дней не могу добиться ответа от службы поддержки по поводу невысылки подтверждения.В чем дело? Отель молчит, букинг молчит.

Ялена · #**112** 02.11.2009, 19:38

связалась наконец с букингом - проблемы, похоже, с майлом.Люди! Бронируйтесь с чем-нибудь понадежнее.

FRUE · #**113** 02.11.2009, 21:24

Ялена пишет:

связалась наконец с букингом - проблемы, похоже, с майлом.Люди! Бронируйтесь с чем-нибудь понадежнее.

Спам от них на Майл отлично приходит, причем еженедельно.

Darkness · #**114** 27.01.2010, 17:37

бронировала вчера через букинг в Стокгольме
подтверждение пришло буквально сразу
написала на ящик отеля, через час примерно получила ответ, что номер забронирован на мое имя
сегодня утром заметила в банкомате -2800 и еще 10т.р заблокировано (это я узнала, заехав в банк), где мне сказали, что разблокировать должны через 30 дней
взяла распечатку
сообщения на почту от букинга о блокировании денег за эти сутки не было
собственно, все
пысы: спама пока не было..это еще и от фильтра зависит..имхо

Mari21 · #**115** 28.01.2010, 00:38

я тоже недавно бронировала отель через booking. сразу пришло от них подтверждение, а также замечание о том, что сам booking деньги снимать не будет, а информация о счете (карте) нужна отелю. Буквально через несколько минут позвонили из отеля и сказали, что с моей банк.картой проблема - банк им не показывает информацию. несмотря на это бронь оставили, мы приехали на след.день и просто заплатили на месте наличкой. Мое мнение, booking - надежный и серьезный партнер.

Darkness · #**116** 28.01.2010, 14:07

а у меня возник вопрос:деньги с карточки снимать можно или это нежелательно (после слов в банке"они проверяют платежеспособность") возник

Vicki · #**117** 29.01.2010, 00:38

Darkness пишет:

а у меня возник вопрос:деньги с карточки снимать можно или это нежелательно (после слов в банке"они проверяют платежеспособность") возник

Не совсем поняла, что вы имеете в виду. Если вопрос о том, можно ли пользоваться картой, по которой бронировали отель, то да. А если вы все деньги хотите с карты снять... тут я не знаю

Livi · #**118** 29.01.2010, 10:55

Люди, что-то вы меня пугаете. Я забронировала через боокинг, подтверждение от них пришло. По совету Санди написала письмо в отель - оттуда ни ответа, ни привета.

Darkness · #**119** 29.01.2010, 11:40

Vicki, спасибо
обнулять я не собираюсь

U_Janny · #**120** 29.01.2010, 22:51

Народ, мы с помощью этого сайта катаемся по Европе уже 5 лет. Все просто отлично. Была только одна накладка, когда мы забронировали 3 двухместных номера утром дня поселения. Через пару часов отзвонился переполошенный менеджер отеля и сказал, что у него нету такого количества свободных номеров. Он перебросил нас к ближним соседям с сохранением стоимости. Нас такой вариант вполне устроил.
Между прочим, если бы мы пожаловались на отсутствие мест в booking.com, отелю бы выкатили приличный штраф. У них очень жесткие контракты

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Бронирование через booking.com	frank	Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)	55	11.08.2010 13:04
О бронировании отелей через www.gtahotels.com	Петр	Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)	10	01.07.2010 10:54
Бронирование отелей через parisinfo.com	Koti	Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)	5	27.09.2008 11:29
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department)	Flo	Биржа труда	7	24.03.2006 14:00
очередной вопрос о визе и бронировании	ns	Туристическая виза	0	19.04.2004 13:55

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)